问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10939230957038384
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送无具体业务上下文的图片 |
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R:10946573188299387
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人自动发送一张图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10820660059473034
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片，归类为日常运营或不明事项。 |
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R:10866368924586380
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送未知内容图片 |
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R:10857112178138059
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张图片，无附近文本解释其业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10939230957038384
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送无具体业务上下文的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10891812768575871
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10834487102778285
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10834487102778285
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10829629722112875
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无上下文说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10968240088746412
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文本说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10844379948764819
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10792772561470870
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无上下文解释的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10774585077668311
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送无文字说明的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10774585077668311
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送无文字说明的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10799585379666065
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无明确业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10704210108011980
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
无上下文媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无文字说明的图片消息，无法判断具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769924803312304
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人小悦助手56发送一张图片消息。 |
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R:10944840892354419
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10710180521825137
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明确媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10976444935195411
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- |
公告通知
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其他/不明确
未知图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10749206530006915
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送未说明内容的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10763832413396427
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10934754354136929
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10730835157082436
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单条图片消息，无附近文本解释其业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10767324510560705
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人小悦助手发送的图片消息。 |
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R:10788275466641378
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后悠悠发送一张图片，无具体文字说明，视为常规消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10935544716658048
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无具体业务文本关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10903536392036252
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926040256883851
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10915110339714972
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明确媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的图片消息，无附近文本解释具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10896893844240491
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- |
公告通知
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文字说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10750511820711182
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手66发送一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10708656866045478
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后贝贝在非工作时间段发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10706229515490859
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10915020552682741
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10719202928183701
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送图片，无附带文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10706229515490859
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店发送的一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10887708867576876
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10768784543888756
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 无上下文的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10829845775733227
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772196060068518
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明确图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本解释图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10824433242475410
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送单张图片，无附带文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10856466479880328
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送视频消息，无附近文本说明具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10718229778622082
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 深夜发送的无文字说明图片，归为常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785299469364725
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店发送视频，无相关文字说明或业务关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10787838588875459
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张无文本说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10923729820649862
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人小悦助手19发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10930373893118894
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10906628650862154
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文说明的图片。 |