问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10800118702926742
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服在凌晨发送一张无上下文的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10875797008143744
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文解释的图片。 |
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R:10819616812660052
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张无文本说明的图片。 |
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R:10872030567867947
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服助手发送一张无文字说明的图片 |
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R:10922255257284032
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未分类媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10957725897221004
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送图片，无文字说明。 |
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R:10803942979177014
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10943480662501517
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片 |
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R:10868331195569265
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无附近文本说明具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10793676251488204
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的单张无文本说明图片。 |
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R:10722394446600126
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体附件
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无上下文关联，归为常规操作。 |
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R:10909362996167410
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
图片凭证
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户张一言发送一张图片，无文字说明 |
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R:10821193729220591
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未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10957725897221004
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送图片，无文字说明。 |
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R:10859465919572881
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无关联业务文本。 |
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R:10910356060855585
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10881620645384689
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无附近文本解释具体业务含义。 |
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R:10818391526852534
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送未附带文字说明的图片。 |
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R:10704925616499690
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未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10722394446600126
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体附件
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送图片，无具体文字说明，归为常规操作。 |
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R:10943511370517407
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手56发送一张图片，无相关文字说明。 |
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R:10973159473728615
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人小悦助手发送一张图片。 |
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R:10958857191096034
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10849979571706815
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文说明的图片 |
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R:10916026255038368
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的一张图片消息 |
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R:10868295505731053
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手21发送一张图片，无上下文说明。 |
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R:10860195083676450
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无文字说明的图片消息 |
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R:10914977061544903
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人小悦助手21发送一张无文字说明的图片 |
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R:10798005568503922
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送图片，无相关文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10959748259445289
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人小悦助手71发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10747985411343715
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送一张无上下文解释的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10924109006561566
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文说明的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10925712071703112
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未解释媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送一张无文本解释的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10712348333834827
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无上下文解释，归为常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10755408655889426
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904712507852499
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手在凌晨发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846493604416880
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人回复
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送单张图片，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10925308616550217
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店在凌晨发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944248808654073
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10883424086099113
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10873621249364607
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无上下文说明的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10759464113222114
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10976229281919624
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未知内容
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手60在凌晨发送的一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847355789891277
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10914083706314131
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798041321450688
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10773851298664686
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 无上下文的图片消息，归入常规操作。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10956486648544070
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10710943415786976
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人小悦助手66发送一张图片，无具体业务诉求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775663578461619
|
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未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文解释的图片消息。 |