问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10900100317919544
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10940147507838845
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无文本解释的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10972280876004988
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文本说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10741267535487208
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10797925229654521
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10785776858173428
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体发送
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片消息。 |
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R:10849949163549330
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10865127604594873
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
语音消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店用户发送的晚间语音消息，无明确文本上下文。 |
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R:10722171991151299
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无相关文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10791582004259687
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10747784752121048
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的无上下文图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10803308610655038
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明视频
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送的单个视频消息，无上下文解释 |
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R:10779230753837786
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张图片，无上下文说明具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10851850582365141
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文字说明图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10758098083632801
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10754534265461834
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送一张图片，无附近文本说明具体含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10696457184822514
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人小悦助手66发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10804560880075019
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明询问
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户艾特助手询问怎么回事，未提供具体背景信息。 |
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R:10965207958727499
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无文字说明。 |
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R:10962706840225411
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文本解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765645817695955
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后甜甜发送一张图片，无文字说明 |
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R:10757318192375225
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服在非工作时间发送一张图片，无具体文字说明。 |
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R:10924912944401718
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
模糊到货咨询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 梧桐优选询问什么时候到，机器人回复会尽快。 |
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R:10896195921054827
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送一张图片，前后文无相关解释或业务关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10914627427947318
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10881886578784221
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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R:10951864751084451
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明意图
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户康庆坊酒庄发送一张图片，无附带文字说明。 |
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R:10731497327013420
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无说明图片 |
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R:10863269166023332
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10871338007295033
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单张无上下文图片消息。 |
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R:10832524056592977
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的一张无上下文图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10851506126217851
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10936122782401369
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10877347182700749
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无具体文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10851647011048219
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无文本说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10877103438395153
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10912691939230625
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送无上下文说明的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10850787642127076
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10696329097756225
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 0 | 付店长发送无文字说明的视频消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10820409883253899
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未分类媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 未关联具体业务上下文的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10807653455196011
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送图片，无附带文字说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10748545598489131
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文字说明图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770511419361671
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无具体文字说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10742656827454785
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10701022991126699
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散互动
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P3 | 1 | 1 | 0 | 何汶霞发送一个视频，无附带文字说明，归为常规运营素材。 |
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点击查看问题消息流
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R:10977260714279997
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10843154193154061
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公告通知
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无上下文图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10783421586437449
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发图及门店日常零散通知聚合。 |
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点击查看问题消息流
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R:10907082057328448
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送一条无文字说明的视频消息，未关联具体业务请求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10760066549353725
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无附近文字解释具体业务含义。 |