问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10827122878583634
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
信息不足
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无文字说明图片，无法判断具体业务意图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10890190229221028
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10822741533919407
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的无上下文图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10755122278024683
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手21发送一张图片，无附带文字说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10810138252870064
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10733356726045724
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送一张无上下文说明的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10852666127125889
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无文字说明的图片消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10969070266068293
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无明确上下文关联 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10923992746915149
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 发送了一张无文字说明的图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10846792769420735
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 零散图片消息，无明确业务指向。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10725807888347749
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文字说明图片，无法判断具体业务意图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10806317290215132
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散媒体
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 一条无上下文的图片消息，归入常规操作。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10711777671479507
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10915239081776201
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文说明的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10793774610899840
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无上下文的图片消息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10954883769621849
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小艺机器人发送一张图片，无附带文字说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10945168133907107
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无上下文的图片消息，归入常规运营。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10830550968162055
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的图片消息，缺乏上下文解释，暂归为不明媒体。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10897435864793435
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10873190767326686
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 无上下文的图片消息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10939020991528046
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
孤立媒体文件
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 深夜发送的无上下文图片，归类为其他 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10728740491282189
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无上下文的图片消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10930806334620010
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 无文本解释的机器人发送图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10936911324884203
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文图片消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10794989486771732
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本说明图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883527195316585
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文图片消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10915923148157045
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 店长小叶发送一个视频，无附带文字说明，无法确定具体业务内容。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10909462380262306
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服在凌晨发送一张无文字说明的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10915923148157045
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 督导何汶霞发送一张图片，无附带文字说明，无法确定具体业务内容。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10827122878583634
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
信息不足
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 单张无文字说明图片，无法判断具体业务意图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10840628331679088
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张无文本解释图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10915923148157045
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无附带文字说明，无法确定具体业务内容。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10882114570525834
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张无上下文解释的图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10741042298323551
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明事项
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10860172706895564
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无上下文图片消息 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10927996658494137
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无上下文说明的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10706245699612770
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的图片消息，无明确业务上下文 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10748951055678625
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未分类媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文本说明图片消息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10942355724061050
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明确媒体
|
P3 | 1 | 1 | 0 | 黄忠发送的无文字说明图片，归入日常未明确事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10804802776611895
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送单张图片，无附近文字说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10792394221909165
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人于凌晨03:14发送一张无上下文解释的图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10958539116274321
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10837423604534030
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送未说明内容的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10725921750029822
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服在非工作时段发送一张图片，无附带文字说明。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10969932296198542
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
无上下文媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张无文本解释的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10710313305263993
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 单张无说明图片，无法判断具体业务意图。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10923622131003486
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张无文字说明的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10945832697792571
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 无文本说明的系统发送图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10888235194492738
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10845393753462372
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片，无上下文关联。 |