问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10961226058162376
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10808887787543200
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨03:03发送的无文本说明图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10841078754461391
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无明确上下文的图片消息。 |
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R:10905165594634295
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 未关联具体业务的图片消息 |
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R:10868603670887063
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765455221803019
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无明确业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10946117270031496
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10709093895067027
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 末尾发送的一张无上下文图片。 |
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R:10954677482670226
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10975158578015565
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10796052527308323
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10796052527308323
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10869801958750955
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
无效信息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送单张图片，前后无关联业务文本 |
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点击查看问题消息流
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R:10735583945843288
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10944664973534540
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片，归入常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10869405221626856
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10718316494828120
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文关联图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10962672462448405
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10890233389612931
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单张无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10822684452320793
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手24发送一张图片，无相关文字说明。 |
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R:10821475785309675
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10930181817864622
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10811578479079247
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10800913412487803
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 无上下文解释的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10966139420455066
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服在凌晨发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10805104330441480
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文说明的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10798801173578644
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文本说明图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10854415631191182
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小迪发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727203774471678
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体凭证
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的图片，无附近文本解释，归为常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10838562358168826
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10711777671479507
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店发送一个无文字说明的视频。 |
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点击查看问题消息流
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R:10701523496908876
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
信息不足
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户询问不明情况，缺乏上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10708062133299168
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10709319595403683
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- |
公告通知
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其他/不明确
不明通知
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P3 | 1 | 1 | 1 | 深夜发送的单张系统通知图片。 |
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R:10781873806368050
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明信息
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P3 | 1 | 0 | 0 | 木木发送数字串202606229，上下文缺失，暂归为不明信息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10769186447518826
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809907326148648
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10963589447871516
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散询问
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P3 | 1 | 0 | 0 | 用户询问某事如何表述，缺乏上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10809096266008892
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
信息不明
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店发送无上下文图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10827705599063048
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无具体文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10798622899392703
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服在非工作时间发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10918789277450963
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828212013183608
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单张无上下文解释的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10940625822978967
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无文本说明图片，归为常规未明确事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816738490757542
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无上下文图片，归类为不明事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10873434490270735
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张无上下文图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10861498699410560
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单张无上下文说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10897264126155631
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10883003503531778
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未分类媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文字说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10910995310603142
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无具体文字说明。 |