问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10799790402382023
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单条无上下文解释的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10908486668245209
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10802794195369722
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的一张无上下文说明的图片 |
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R:10719726773038400
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服在凌晨发送的一张无文字说明的图片消息。 |
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R:10881260268043200
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 赵攀发送一张图片，无附带文字说明，上下文无直接关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10964504726956770
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文字说明图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10888315242491871
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- |
公告通知
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10700686777923560
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 深夜发送的无上下文图片消息 |
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R:10860611530975347
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 赵攀发送一张无文字说明的图片 |
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R:10796188997628032
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息。 |
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R:10849977954164793
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 无文本说明的孤立图片消息。 |
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R:10817514575970184
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手61发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10854720301734569
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本解释图片，归为常规未明事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10880181917236474
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送图片，无附近文本解释具体业务意图 |
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点击查看问题消息流
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R:10880181917236474
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送图片，无附近文本解释具体业务意图 |
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点击查看问题消息流
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R:10918734438009568
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人小悦助手17发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10853596804279242
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小艺发送无文字说明的图片 |
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R:10912101536959034
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文解释图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10782502113939585
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10721270916392991
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无文本说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10743647228666186
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后安心机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10742940398435988
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片。 |
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R:10755854726057278
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明意图媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单条图片消息，无前后文关联业务请求。 |
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R:10923729820649862
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10852665009877557
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 赵攀发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10852665009877557
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手23发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10801507125389040
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10839846837294695
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张无文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10736103581261841
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10926532703023930
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10941192921286424
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10708388119268843
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的孤立图片消息，无具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10850597708757417
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 李涛发送一张图片，无相关文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10783047401203399
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
信息不足
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10877401457934241
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 孤立的图片消息，无具体业务上下文。 |
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R:10842140797252027
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10926233109362313
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无关联文本说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10739345844557282
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775461266972321
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10923985447844699
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无说明图片，归为不明媒体 |
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点击查看问题消息流
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R:10947075824070255
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文说明图片 |
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R:10716433640071481
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10915689325699111
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无上下文解释的机器人发送的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10730375152371781
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手66发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10708284273643128
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10893174995771673
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送单张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928955261296600
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 无上下文解释的机器人发送图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10817686763026518
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人在凌晨发送的一张图片，无相关文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847653642862208
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10860270879144550
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无文字说明的图片。 |