问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10933502183313659
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10969519339637691
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张图片消息，无关联业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904657896447189
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846731690657165
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10775552004307265
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的孤立图片消息，无具体业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10928926795867811
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10894678455513390
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 莫冰发送的无上下文图片，未关联具体业务请求。 |
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R:10789567548576519
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
无说明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人小悦助手23发送一张图片，无文字说明。 |
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R:10708891818823435
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无上下文图片消息 |
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R:10778108539929919
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无上下文的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10696807658670795
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送的无文字说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932522158215487
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10761275723050733
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后小七发送一张图片，无附近文本解释，归为常规不明消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846493604416880
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单条视频消息，无前后文说明具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10850107133984986
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10878614586235920
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无文本说明图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10850107133984986
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 无上下文说明的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10905232380348278
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文本说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10855026771637586
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送图片，无具体业务上下文 |
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点击查看问题消息流
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R:10730842611880293
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10786827244574511
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10761711795877275
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 发送了一张图片，前后文无具体业务关联说明。 |
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R:10888517657255212
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 赵攀发送的一张无文字说明的图片。 |
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R:10721358813802329
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无上下文图片消息。 |
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R:10802721883303051
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送的无上下文图片。 |
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R:10888517657255212
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手42发送的一张无文字说明的图片。 |
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R:10789228818817251
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10698258843236761
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
零散消息
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单张无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10914977061544903
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 用户发送一张无文字说明的图片，业务意图不明 |
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点击查看问题消息流
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R:10914550251419961
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文字说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962610887868534
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单条无上下文解释的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10816662697021128
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10753133173052573
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824016322913170
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 曾一航发送的无上下文图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10703310580870751
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10824016322913170
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送的无上下文图片 |
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R:10871511475925898
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文字说明图片，归为日常运营或不明事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10890165929915997
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10932277277713904
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无上下文解释的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847266568328950
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 0 | 赵攀发送的无文字说明图片，无 nearby 业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10895430242811779
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单张无上下文图片消息，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10710235945936404
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手发送一张图片，无附近文本解释具体内容。 |
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点击查看问题消息流
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R:10896544745673882
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904461957300420
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未知图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单张无文本说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10908351822586310
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单条图片消息，无关联文本说明，归为不明事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10701076777148284
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张图片，无上下文说明，归为常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10712400190819138
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
机器人消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 小悦助手19发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10955089436474001
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10861064442871888
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文解释图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10916414343608254
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 分配无上下文解释的机器人发送图片 |