问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10702994602222491
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10760496590536857
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 孤立的图片消息，无明确业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962605358538733
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无上下文图片消息。 |
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R:10846528762624802
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文解释的图片。 |
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R:10922001285925953
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文本说明图片，归入常规未分类消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10726174809403539
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10786445107915431
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 无上下文的图片消息，归入常规运营。 |
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点击查看问题消息流
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R:10817312366699665
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文本说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10732834354803583
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10969916434430380
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文本说明图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10748474813566824
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10728507083740889
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10712706851566295
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 无上下文的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10873086798145930
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送一张图片，无具体文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727788010749830
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文本说明图片，归入常规操作。 |
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点击查看问题消息流
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R:10754419842110668
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10951255361724185
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10764356295011616
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张图片，无明确业务上下文。 |
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点击查看问题消息流
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R:10772387058584088
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10811104437955100
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无上下文的图片消息。 |
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R:10973741606493479
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送图片，无附近文本解释具体业务含义。 |
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点击查看问题消息流
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R:10833096214784003
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单张无上下文图片消息。 |
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R:10864098818738159
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 深夜发送的无说明图片，归为不明事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10868408455710129
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无文字说明图片，无法判断具体业务内容 |
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点击查看问题消息流
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R:10804804969484519
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未明图片
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P3 | 1 | 0 | 0 | 无文本解释的图片消息，归入常规运营。 |
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R:10971501651882424
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 售后机器人发送图片，无明确业务指向。 |
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R:10709228702636360
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服在凌晨发送一张无文字说明的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10936148081651945
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 深夜发送的无上下文图片消息。 |
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R:10870946314058219
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单条无上下文图片消息。 |
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R:10933480588716194
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10717968957081918
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文字说明图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10974509073884950
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无上下文的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10881831178380587
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10768012563682666
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张图片，无文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10876208060295604
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人在凌晨发送的一张无上下文图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10950192436731155
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未识别媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 无上下文的图片消息 |
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R:10959713344332314
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送无上下文解释的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10819904581519341
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828098737506744
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10709526864432945
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送未附带文本解释的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10893306918105026
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无文字说明的图片，无法判断具体业务意图。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770940406169551
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文本解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10847724256860627
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10873375779054543
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未知系统消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的单张系统图片，无具体业务上下文关联。 |
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点击查看问题消息流
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R:10905701255738673
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送孤立图片，无文字说明 |
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点击查看问题消息流
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R:10726853527729951
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明确事项
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店发送的一条无文字说明的视频消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10950328775682513
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单张图片消息，无附近文本解释，归为常规未明事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10702302753147413
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未识别媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 无上下文的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10862853933868308
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无上下文的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10947249251199851
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无文本解释的图片消息 |