问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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点击查看问题消息流
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R:10974166472933290
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无上下文的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10842576827759660
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文解释的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10715344090019084
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10718211345483407
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无上下文的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10699987760965330
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文字说明图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846886107226114
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送无文字说明的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10964017879784737
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送的未识别图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10770332767790679
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的一张图片，无上下文解释。 |
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点击查看问题消息流
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R:10844376169319011
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10969770829788413
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条孤立的图片消息，无相关文本解释其内容。 |
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点击查看问题消息流
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R:10793698496302518
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 深夜发送的无文字说明图片，归为常规未明事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10781270910518213
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无上下文解释的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10882338840517837
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 孤立的图片消息，无关联文本。 |
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点击查看问题消息流
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R:10893310000606654
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10802125578414319
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
未分类媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 无上下文的图片消息，归入常规运营 |
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点击查看问题消息流
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R:10896232624293283
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单张无说明图片，无 nearby text 解释 |
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点击查看问题消息流
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R:10701817413714572
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 未附带文字说明的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10918568782470100
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无上下文解释图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10859334460527220
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 无上下文说明的图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10861420846814028
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 未包含可识别业务信息的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10873343357764946
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未识别媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 门店用户发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10904518252297279
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无上下文的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10920468351009576
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无文字说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10809193235510420
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未分类媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的无文本说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10874006607022160
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10776660015025314
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10751145244457149
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10744945444794230
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10910509440850383
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送一张无上下文的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828766063201004
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送未说明内容的图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10836386191864624
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的无文本说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10733102429624516
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的一张图片，无明确文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10736220408568835
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未明确媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无上下文说明的孤立图片消息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10961768021786531
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无文字说明图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727970384016038
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10845718682715378
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
媒体消息
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送一张无文字说明的图片。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10781032199251668
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 发送无上下文图片 |
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点击查看问题消息流
|
R:10745804813941260
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送的未分类图片消息。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10936690710101210
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 单条无文本解释的图片消息，无法识别具体业务内容。 |
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点击查看问题消息流
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R:10916069457221590
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
未分类媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 深夜发送的无上下文图片消息 |
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点击查看问题消息流
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R:10932662452037414
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服发送的孤立图片，无相关文本说明。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10959553852085473
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 0 | 单条图片消息，无相关文字解释，归为常规未明事项。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10715055021241887
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨发送的孤立图片消息，无相关文字说明。 |
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点击查看问题消息流
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R:10744552275489102
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
无效交互
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P3 | 1 | 0 | 0 | 仅@客服无具体文字内容，归为无效或常规交互。 |
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点击查看问题消息流
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R:10830265471197321
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 无明确上下文的图片消息，归为常规操作。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10823394817932946
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 凌晨3点客服机器人发送的一张无说明图片 |
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点击查看问题消息流
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R:10821658938296805
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明图片
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 发送一张无上下文说明的图片 |
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点击查看问题消息流
|
R:10826910629697598
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
其他
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P3 | 1 | 1 | 1 | 深夜发送的无上下文图片消息。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10714174421105285
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
|
P3 | 1 | 1 | 1 | 一条无上下文的图片消息。 |
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点击查看问题消息流
|
R:10803940332080389
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
不明媒体
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P3 | 1 | 1 | 1 | 客服机器人发送一张无上下文说明的图片。 |