问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10783118745074226
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 4 | 1 | 3 | 推送高层反馈通道及机器人售后服务欢迎语 |
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R:10888988702420258
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 4 | 3 | 4 | 非工作时间自动回复及少量未关联具体业务的媒体消息 |
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R:10936324900198672
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散沟通
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导发送图片并@门店，无具体文字说明。 |
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多商品同诉求
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R:10791656928607797
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富硒黑芝麻丸
小馄饨
+8
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未分类咨询
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其他/不明确
消息场景疑问
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P3 | 4 | 0 | 1 | 用户发布取货通知后被其他用户质疑发送场景 |
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R:10918843944097801
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
图片确认
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送图片并连续发送“这个”进行指代确认，无具体文字说明。 |
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R:10701022991126699
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散互动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 赵伟发送多张图片并@张子期，未附带具体文字说明或业务请求。 |
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R:10868295505731053
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 4 | 4 | 0 | 店长连续发送图片和视频，无具体文字说明。 |
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R:10799279153739707
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
杂项问询
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布高层反馈通道说明，用户随后询问昨日中奖名单 |
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R:10960079788484366
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未分类咨询
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其他/不明确
零散媒体
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P3 | 4 | 4 | 1 | 包含无上下文的图片、语音、撤回消息及机器人发送的无说明图片。 |
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R:10756838797746965
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
媒体上传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 用户上传图片和视频，无具体文字说明 |
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R:10869265654559700
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散日常消息
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P3 | 4 | 1 | 1 | 包含机器人图片、晚安文案转发指令及晚场直播链接通知。 |
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R:10751438364036057
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 4 | 4 | 0 | 店长发送多张图片和一条语音，无文字说明 |
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R:10846792769420735
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 4 | 4 | 0 | 零散视频消息，无明确业务指向。 |
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R:10713652929306399
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
零散沟通
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P3 | 4 | 3 | 1 | 用户发送图片和语音，无明确文字诉求，归为日常沟通。 |
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R:10839505595558095
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
未说明媒体
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P3 | 4 | 4 | 1 | 分配无明确业务上下文的图片或视频消息。 |
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R:10872897978843141
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
不明媒体
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P3 | 4 | 3 | 1 | 用户发送两张图片及@售后，但无具体文字说明，暂归为常规交互。 |
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R:10910020098171178
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未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 2 | 3 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10860026486047345
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未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 3 | 0 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10866295319395375
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 2 | 0 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10937829546775529
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 1 | 1 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10813530104896130
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 2 | 2 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10956713816309818
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未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 4 | 1 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10940339507459986
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未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 1 | 1 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10740673140249027
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未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 0 | 4 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10820552528698477
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未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 2 | 0 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10710137302109542
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未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 3 | 1 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10731259657239994
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 0 | 1 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10953830857043434
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未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 2 | 2 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10859850538826262
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 3 | 0 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10891646156011092
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 3 | 1 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10886657717686080
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 3 | 0 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10837229938134825
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 4 | 0 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10905165594634295
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未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 4 | 0 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10953788854092700
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 3 | 0 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10858277151095862
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 2 | 1 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10974364298187444
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
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P3 | 4 | 1 | 4 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10772907319265305
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 3 | 3 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10821522541912498
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
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P3 | 4 | 3 | 0 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10836595807359819
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 2 | 1 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10758859511458033
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 4 | 0 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10700952050721523
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 4 | 0 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10803308610655038
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 1 | 3 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10839711428952433
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 0 | 1 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10762582202589469
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 2 | 1 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10736832108410241
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 4 | 2 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10718732696562255
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 3 | 0 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10885792567291928
|
- |
未分类咨询
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其他/不明确
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P3 | 4 | 4 | 4 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10902621970262019
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
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P3 | 4 | 1 | 2 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10707941993091112
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- |
未分类咨询
|
其他/不明确
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P3 | 4 | 2 | 2 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |
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R:10834424987669243
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
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P3 | 4 | 2 | 2 | 模型未覆盖的消息，由校验器补入正常运营类。 |