问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10724181152050015
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测试单品｜14批寄回
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未分类咨询
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厂家工单
结算进度通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知14批寄回云仓的测试单品已结算，请核实。 |
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R:10900873204396532
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柏宴裸感前扣内衣
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未分类咨询
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厂家工单
工单状态同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步柏宴内衣工单TK2026062350CC63D0因超时未回复已作废 |
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R:10787795485661964
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- |
未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 告知售后问题已登记，非工作时间稍后跟进 |
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R:10793800306186581
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帝柏图钛碗汤勺礼盒
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未分类咨询
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厂家工单
工单跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步帝柏图钛碗退货工单进度，确认检测报告出示后用户意向 |
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R:10893850157220277
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新航天星空液体加热器(养生壶)
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步养生壶无法使用问题的换货单号及进度 |
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多商品同诉求
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R:10699069021012497
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢｜华北制药
玉髓套装
+1
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单TK20260626236B63D2因48小时未回复已完结。 |
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R:10914238510651010
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妙柚耳内多光谱仪
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606293F91CD95进度，需录屏排查 |
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R:10851714141235580
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帝柏图砧板刀具
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未分类咨询
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厂家工单
工单完结
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服通知刀具工单因超48小时未反馈将默认完结 |
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R:10851714141235580
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罗克轩迪黑冰糖石英手表
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步手表售后工单TK20260626C0229C78最新转寄单号 |
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R:10795097763375125
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- |
未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知近期反馈售后问题已建工单，结果将同步至群内。 |
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R:10849320651424679
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老板名气燃气灶
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未分类咨询
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厂家工单
工单完结
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步燃气灶维修工单进度，建议联系师傅维修并拟完结工单。 |
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R:10959798217152328
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端记蓝莓叶黄素护眼贴
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步端记护眼贴少货补发的工单及物流信息 |
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多商品同诉求
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R:10790223455978710
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和田玉手镯
和田玉项链
+2
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服催促店长同步和田玉等套装的寄回单号，避免工单自动完结。 |
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R:10892567344732778
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柏宴男士亲肤透气内裤｜3XL
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未分类咨询
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厂家工单
换货进度查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步柏宴内裤换货工单最新进度及换货单号 |
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R:10779230753837786
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柏宴男士亲肤透气内裤
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步内裤盒子压烂及袜子染色问题的补发处理进度。 |
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R:10779230753837786
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柏岁测试商品-请勿下单
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单因超时未回复已自动作废，需重新反馈。 |
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R:10807653455196011
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藏真堂藏派甘露熏泡液
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步藏真堂产品工单TK2026062711839280已登记退款 |
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R:10833488818313207
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羊奶粉
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未分类咨询
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厂家工单
厂家进度问询
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P3 | 1 | 0 | 0 | 店员询问店长羊奶粉厂家是否已取走货物。 |
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R:10959692254716949
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藏真堂藏派甘露熏泡液
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未分类咨询
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厂家工单
售后工单跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步藏真堂产品售后工单最新进度及寄回确认。 |
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R:10857314304346850
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藏真降泽传承藏灸液｜200ml*2瓶
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026062773A3FA66进度：因超时未寄回已自动关单。 |
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R:10925879371674982
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医谷航天航维+固
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步医谷产品权益卡激活成功，工单TK20260629BCAB6913关闭。 |
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R:10951511992192082
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JEEPSPIRIT男女同款夏日冰川因子凉气裤65877｜紫色 L
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未分类咨询
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厂家工单
售后结果同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步凉气裤错色工单因超时未提供凭证已完结 |
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R:10951511992192082
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜500ml*4瓶
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未分类咨询
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厂家工单
售后结果同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步VOODOO洗发水漏液工单因超时未提供凭证已完结 |
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R:10933022844950454
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周六福白玉圆满福套｜周六福
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未分类咨询
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厂家工单
工单跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步周六福戒指退货工单TK20260625EF469700已登记。 |
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R:10778585807034018
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- |
未分类咨询
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厂家工单
厂家对接
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服告知将把问题反馈给厂家处理。 |
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R:10868103232141653
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- |
未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 售后人员说明已创建工单并同步结果，提醒遗漏可反馈。 |
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R:10968668087420853
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瑶黔庶从江瑶浴泡澡浓缩液+泡浴桶
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步瑶浴套装退款扣款争议工单进度，因超时未回复已作废。 |
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R:10714987436594403
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boocce卜汐臂式电子血压计BP-S17
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步血压计少发1台的补发物流单号及进度 |
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R:10839424257898443
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莱克多空调清洗剂｜500ml*2瓶
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，厂家将补发一个喷头，有单号会同步。 |
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R:10798235550666746
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Dr.Curara精萃香氛护发精油｜沐辰化妆品(宣城市宣州区)有限公司｜150ml/瓶
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步护发精油工单因超时未提供视频已作废 |
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R:10838540633033023
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十柒安选多多吃菜面线
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步面线未收到问题的工单最新进度，显示厂家已配送完成。 |
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R:10952778837283317
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帝柏图电饭煲
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步电饭煲故障工单进度，厂家已补发并提供新物流单号。 |
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R:10765645817695955
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华北制药海斯莱福氨糖软骨素钙片｜华北制药｜到手1瓶赠3通用券
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未分类咨询
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厂家工单
退货工单跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 售后同步氨糖软骨素钙片退货工单进度，催促提供退货数量 |
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R:10740103854716363
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VOODOO按摩膏
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步VOODOO按摩膏工单TK20260630F29DE17B最新物流进度 |
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R:10910995310603142
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香港老爺車冰爽舒悦健步鞋LYC2601
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK2026062955134DB8进度，提供退货地址及要求。 |
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R:10816695024824808
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金正F16平板电脑10.95寸
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未分类咨询
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厂家工单
维修跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步平板电脑维修工单进度，要求店长提供问题视频。 |
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R:10826367009994752
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周六福白玉圆满福套｜周六福｜换圈口60换64
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步手镯换货工单进度，解释型号差异。 |
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R:10844044520876481
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帝柏图多功能能量壶
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图能量壶工单因用户长时间未回复而自动关闭。 |
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R:10919545852300733
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五粮液集团黄金酒旗鉴水晶装
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步五粮液工单TK20260630F991FE22进度并提醒回复 |
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R:10742994229701540
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柏宴男女同款冰丝套装
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未分类咨询
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厂家工单
补发核实
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步冰丝套装补发单号，要求店长确认是否收到及货品规格。 |
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R:10886361325780719
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中农荟捷鲨鱼软骨粉液体钙凝胶型特殊膳食
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步中农荟捷鲨鱼软骨粉工单进度及单号 |
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R:10866540792091197
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周六福蓝水玉叶翡翠套装｜周六福｜赠金钞+赠手镯
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未分类咨询
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厂家工单
工单跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026063049886A61进度，告知手镯圈口固定无法更换 |
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R:10886361325780719
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新航天星空富氢水壶
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步新航天星空水壶换货工单进度及单号 |
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多商品同诉求
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R:10886361325780719
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帝柏图10L可视化空气炸锅
帝柏图多功能能量壶
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图能量壶炸锅工单进度及物流单号 |
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R:10728263090349743
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创市冰箱除菌除味器｜创市
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未分类咨询
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厂家工单
工单完结
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P3 | 1 | 0 | 1 | 通知冰箱除味器工单因超时未回复已自动完结。 |
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R:10857196033015042
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长虹三级净水器3T2
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未分类咨询
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厂家工单
售后工单同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步净水器滤芯清洗问题的工单进度，已反馈厂家。 |
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R:10804584322967129
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周六福小方糖莫桑钻520套装
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单TK20260622A6D095FF已登记打款。 |
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R:10764585790537335
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熊猫电饭煲
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步熊猫电饭煲换货工单最新进度及单号 |
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R:10826600910353692
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- |
未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 售后人员告知近期反馈问题已建工单，结果将同步至群内 |
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R:10957048032821325
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长虹三级净水器3T2
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK20260629C8FEBEEB滤芯购买及地址信息。 |