问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流问题明细
第 11 / 11 页，共 522 条
| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10860529670236523
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜500ml*4瓶
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步VOODOO姜洗发水缺货1件的补发工单及物流信息 |
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R:10890165929915997
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柏宴男女同款冰丝套装
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步柏宴冰丝套装退货工单进度，已登记待厂家核实打款。 |
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R:10702994602222491
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创市水龙头净水器
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈滤芯发霉，厂家同意包邮补发新滤芯。 |
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R:10793774610899840
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建步鞋｜试穿样品
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未分类咨询
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厂家工单
样品处理结果
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服反馈建步鞋样品无需退回，费用将从后续订单中扣除 |
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R:10926505348943262
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- |
未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 售后人员说明已创建工单并同步结果，提醒若有遗漏可及时反馈。 |
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R:10845718682715378
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良品故事复合皮凉席+3D凉豆豆冰凉丝三件套
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单TK20260627495B91D3进度，告知凉席油渍用温水擦即可。 |
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多商品同诉求
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R:10845718682715378
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白云山晒后舒缓安肤芦荟胶
白云山止痒润肤乳
+2
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单TK2026062547ADE8A2进度，提供白云山系列补发单号。 |
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R:10961768021786531
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医谷航天航维+固｜到手4瓶（赠援护权益卡）
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260625015F2807已登记，1-2天到账。 |
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R:10751394914691528
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柏宴人参精华微变量子内裤
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步内裤缺货工单进度，因无回复已关单。 |
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R:10790223455978710
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帝柏图10L可视化空气炸锅
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，显示物流已签收，询问店长是否收到货物。 |
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R:10964017879784737
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周六福金玉满堂组合
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步周六福金玉满堂组合售后工单TK202606305BAAFBE9的退货地址及注意事项。 |
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R:10781028136578911
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黄金搭档朋鑫牌富硒酵母咀嚼片
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未分类咨询
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厂家工单
结算异常
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P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈第14批次返货产品未结算，云仓核实中 |
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R:10864509944770606
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- |
未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步商品售后工单TK202606304CC42412最新进度 |
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R:10786947260686661
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK20260618B365A6F4中第6、11批次已结算。 |
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R:10920951856197126
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- |
未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 售后人员告知近期反馈问题已建工单，结果将同步至群内。 |
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R:10709050615957304
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黄花梨福禄寿手串
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步手串物流异常工单进度，提供新补发单号。 |
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R:10714987436594403
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紫光灯
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未分类咨询
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厂家工单
厂家回复
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服反馈厂家称紫光灯是按门店数量发放，不少发 |
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R:10714311254696957
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轻谷多大麦若叶
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步大麦若叶青汁少货工单因超时未反馈已完结。 |
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R:10779230753837786
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季膳丰香栗仁
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未分类咨询
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厂家工单
工单核实请求
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步板栗涨袋补发进度，请求店长核实是否涨袋3袋并拍照。 |
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R:10805907898178798
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 1 | 1 | 机器人发送售后进度同步相关的图片凭证或截图。 |
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R:10737360706122940
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未分类咨询
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厂家工单
工单流转
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导@售后人员查看前述问题。 |
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R:10815656505650164
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服告知已收到并反馈厂家核实处理。 |
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