问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10833012221834011
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美迪吉小分子纱窗空调清洗剂
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606271C68CDAD进度，因超时未提供视频，诉求已自动作废。 |
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R:10946739953385968
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哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度反馈
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步哥沃途运动鞋缺货签收底单，工单已关闭。 |
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R:10736376465468201
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JEEPSPIRIT男女同款户外遮阳轻薄冰肤凉感连帽防晒衣25639
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未分类咨询
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厂家工单
售后换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步防晒衣紫色M码换货单号319383734720349 |
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R:10736376465468201
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JEEPSPIRIT男女同款夏日冰川因子凉气裤65877
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未分类咨询
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厂家工单
售后换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步凉气裤黑色XL换货单号319383734720349 |
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R:10866661645343147
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端记焕颜足浴包
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步端记足浴包补发工单最新进度及新快递单号。 |
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R:10883936428531793
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帝柏图轻奢高端高压直喷花洒
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未分类咨询
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厂家工单
售后进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步花洒退货退款进度，厂家已签收，待财务审核。 |
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R:10858702647177964
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JEEPSPIRIT男士六角珠地无痕速干透气POLO1199
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单TK20260626481FF5DC因超时未回传单号已完结。 |
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R:10799865922321656
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- |
未分类咨询
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厂家工单
规则解释
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服解释鸡蛋需门店自购，平台按核销数量分月补贴打款。 |
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R:10796124290329323
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厨之翼多功能双杯绞肉机
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未分类咨询
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厂家工单
换货进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026061850FD5801换货发出单号。 |
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R:10715084435112673
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健鑫牧海海参鲜
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步海参鲜少件补发的工单进度及补发单号。 |
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R:10962249224532138
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那特优甘油二酯食用油｜到手4瓶 125ml
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未分类咨询
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厂家工单
售后进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260629249637F2进度：已登记打款待财务审核。 |
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R:10959467604507419
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哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步哥沃途运动鞋坏件换货工单进度及物流单号。 |
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R:10792126904974010
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新航天星空太空蒲芷逍节膏
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步工单TK2026061264FC1F9A因超时未回复已作废 |
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R:10836028221467737
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国药药材五蜂园牌蜂胶软胶囊
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步蜂胶软胶囊工单TK20260629E656E59F进度，已登记工单并安排今天打款。 |
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R:10721209018839290
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- |
未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知近期反馈的售后问题已建工单，结果将同步至群内。 |
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R:10740946044528608
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柏岁测试商品-请勿下单
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未分类咨询
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厂家工单
工单跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步康佳音箱搜索关键词问题的工单最新进度及要求。 |
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R:10702170244280386
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NS润喉贴｜到手5盒7贴
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步NS润喉贴售后工单进度，已登记后续统一打款。 |
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R:10735066144339478
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妙馋鼠去核虎皮枣
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未分类咨询
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厂家工单
工单完结通知
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260626FDFBA897进度，因超时未提供销毁视频，做完结处理。 |
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R:10836028221467737
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长虹三级净水器3T2
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步长虹净水器工单TK2026062000AD6A44进度，已安排发货2号和3号滤芯。 |
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R:10845161730203869
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柏宴舒适透气女士内裤｜柏宴
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步柏宴内裤破损补发1条XL的工单进度，工厂已补发。 |
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R:10786862278973538
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- |
未分类咨询
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厂家工单
进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步之前反馈问题的跟进状态，并提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10910055253957383
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- |
未分类咨询
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厂家工单
工单状态同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知某工单无需处理，因客户已拿货一份，另一份已在APP申请退款。 |
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R:10735066144339478
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食妃雅铁皮石斛扒鸡｜山东胜昌传媒有限公司
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260626C23DC480进度，查询显示已签收，此单完结。 |
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R:10696139878152219
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- |
未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 告知近期反馈的售后问题已创建工单，结果将同步至群内。 |
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R:10914690822922806
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 0 | 售后人员告知已创建工单，结果将同步至群内，提醒及时查看。 |
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多商品同诉求
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R:10966653012006967
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和田玉手镯+和田玉项链+黄金福字项链+周六福福字工艺品
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步和田玉等组合商品退款工单进度，预计1-3天结算。 |
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R:10751324585134149
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜500ml
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未分类咨询
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厂家工单
售后工单进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步VOODOO姜洗发水缺货2瓶的补发工单进度，已生成补发单号JT3168736653094。 |
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R:10860504858389679
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顺新何首乌梳子
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步梳子破损补发工单最新进度及单号。 |
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R:10840079060908454
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乳胶床垫
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未分类咨询
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厂家工单
客诉协调
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导反馈乳胶床垫已有质检报告，请店长与客户沟通。 |
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R:10936148081651945
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未分类咨询
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厂家工单
工单登记
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人告知非工作时间已登记售后问题，后续跟进。 |
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R:10962305303481266
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江中制药参灵草牌西洋参灵芝蝙蝠蛾拟青霉口服液｜江中制药
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步参灵草口服液工单因未反馈已作废 |
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R:10932277277713904
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季膳丰香栗仁
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606262E0DE96A物流显示已签收，准备关单。 |
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R:10932277277713904
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STYT美白祛斑舒缓精华乳
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未分类咨询
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厂家工单
工单关闭通知
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026062494241726因超时未回复已关闭，客户称未收到货。 |
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R:10816992609245367
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帝柏图多功能能量壶
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度反馈
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步帝柏图能量壶工单TK202606258EE09A52最新技术解释。 |
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R:10773215421508726
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证书后面名称是什么意思
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度反馈
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260630D5238BC7进度，解释配石属配件一般不检测。 |
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R:10962678178513103
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熊猫破壁豆浆机
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步豆浆机故障工单进度，需用户提供运费凭证报销。 |
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R:10861064442871888
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boocce35W双口充电器
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未分类咨询
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厂家工单
工单跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步充电器无反应工单进度，催促回传寄出单号。 |
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R:10861064442871888
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帝柏图钛碗汤勺礼盒
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未分类咨询
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厂家工单
工单跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步钛碗礼盒工单进度，要求提供正确物流单号。 |
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R:10823668553916924
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圣医珍萃龙血艾灸贴｜到手10盒
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未分类咨询
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厂家工单
工单跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步艾灸贴掉落投诉工单进度，要求店长提供寄回单号。 |
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R:10728188914913605
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TTCBS覆钛焖茶养生壶
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未分类咨询
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厂家工单
售后工单跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步养生壶生锈工单进度，请店长提供寄出单号以便厂家处理。 |
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R:10770461295074443
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长虹三级净水器3T2
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未分类咨询
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厂家工单
售后跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步净水器水解问题工单进度及厂家建议。 |
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多商品同诉求
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R:10774234568153241
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JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006｜豆沙红 4XL
JEEPSPIRIT男士小冰皮速干微孔透气圆领T恤36006｜深灰色 4xl
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未分类咨询
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厂家工单
工单跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步T恤错发补发工单最新物流单号。 |
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R:10774234568153241
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中农荟捷鲨鱼软骨粉液体钙凝胶型特殊膳食｜到手6瓶 21克
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未分类咨询
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厂家工单
工单跟进
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P3 | 1 | 0 | 1 | 售后同步鲨鱼软骨粉液体钙工单最新物流进度。 |
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R:10709284614230888
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莱克多空调清洗剂
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度查询
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步莱克多空调清洗剂损坏补发的工单进度及物流单号。 |
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R:10815710655829563
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜500ml*4瓶｜19
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步VOODOO洗发水少发补发工单及物流单号。 |
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R:10811357716753296
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国药药材澳钻牌钙维生素D软胶囊｜国药药材｜到手1瓶（360粒*1瓶）（赠玉贵和项链*1）
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步钙维D软胶囊退货退款工单因超时未回复已自动完结。 |
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R:10930355042545845
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- |
未分类咨询
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厂家工单
售后工单登记
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服回复已为店长登记反馈厂家进行换货处理。 |
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R:10793236377843770
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RR氧钛顶奢筷
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度同步
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步RR氧钛筷工单TK20260626D475522C因超时未反馈已作废。 |
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R:10793236377843770
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帝柏图多功能活氧解毒机
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未分类咨询
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厂家工单
工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 同步帝柏图解毒机工单TK202606243CED1C48已登记待打款 |
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R:10786914852346052
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黄金搭档有机纯羊奶粉+乳铁蛋白羊乳粉｜东阿县甄谷汇农产品销售有限公司｜4盒+4桶｜399.0
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未分类咨询
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厂家工单
售后工单进度
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P3 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单TK20260625F3FCC3D7进度，已登记打款。 |