问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10712460250142422
|
劳耐特V型双边衣架｜到手4个
|
发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常跟进
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 售后同步衣架工单进度，厂家已发新单号。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10879673680817740
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 杨曌通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天，请店长告知顾客。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10720311157600955
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售告知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10756159558542946
|
京福堂蝎毒龙脊行军贴
|
错过返货期
|
退货退款
退货受阻
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 售后同步工单进度，因超期厂家拒绝处理退货，需门店解释。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10954963013575082
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
|
预售催发
|
发货物流
预售告知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角软糖部分订单预售3-4天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925923647551259
|
新航天星空星萃谷胱甘肽精华液饮品
|
错过返货期
|
退货退款
超期退货登记
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 因发货晚致顾客退货超期，已登记10盒待财务核实打款。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10839385471780047
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10848920532150215
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10896002382926499
|
帝柏图多功能能量壶
|
厂家响应慢
|
厂家工单
工单进度同步
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步帝柏图能量壶盖子问题的工单进度，要求用户补充操作视频以便厂家核实。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10707120405577921
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售告知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天发货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10712460250142422
|
有这一方苷悦舒舒膏植物饮品｜到手5盒赠3盒退热贴
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
漏发补发失败
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 售后同步赠品漏发工单因超时未回复已作废。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10709853089985815
|
手镯｜调换
|
重复催问
|
发货物流
单号查询
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 店长再次追问之前调换手镯的物流单号是什么 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10904110993971512
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
|
预售催发
|
发货物流
预售告知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒能量枕和白酒部分订单需预售等待 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10766732986774187
|
乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品部分订单预售时间为5-7天，请店长知悉并告知客户。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10872528264966348
|
NS青草喷雾｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜80ml*1瓶｜29.9
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
空盒补发
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 同步NS青草喷雾到货空盒问题的补发工单进度及新单号。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10739000852674041
|
- |
错过返货期
未分类咨询
|
退货退款
返货时效
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四晚23:30前完成返货系统提交，逾期不结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10792264888132924
|
浠蓝格麻椒油｜100ml*3瓶
|
错漏破损
厂家响应慢
|
售后补发/错漏破损
漏发补件
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 通知麻椒油少盖子工单因超48小时未回复已作废 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10914977061544903
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货提醒
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒赫葳蔓能量枕预售约5天、浏阳河精酿N88预售约7天，请耐心等候 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10762199031735040
|
新航天星空太空藏红花天麻粉
|
厂家响应慢
|
厂家工单
工单进度同步
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260629F8D5BCEE进度，因长时间未回复已关闭。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10704794826053324
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头预售约5天，浏阳河酒预售约7天，请耐心等候。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10771985712519867
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 曾一航通知能量枕预售5天、精酿N88预售7天，请店长知悉。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10798005568503922
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天、精酿N88预售7天左右。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10756609910868100
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售告知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天、精酿N88预售7天左右。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10709246255446669
|
- |
错过返货期
|
退货退款
返货时效
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 催促完成18批次返货系统提交，避免错过结算。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10802865721980118
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角软糖部分订单预售期为3-4天，请耐心等候 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10798005568503922
|
柏宴百花齐放清凉开衫外套
|
重复催问
|
售后补发/错漏破损
工单进度
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 袖口破损外套工单因用户超时未回复已自动作废。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10890316815507893
|
益颐源雪莲养护贴
|
错过返货期
|
退货退款
工单作废
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 同步益颐源雪莲养护贴退货退款工单因超时未寄出而作废。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10890316815507893
|
大明坊盐水鸭｜南京佳福食品有限公司
|
错漏破损
|
售后补发/错漏破损
漏发补发
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 同步大明坊盐水鸭漏发补发工单因长时间未确认而作废。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10765211502204369
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
允礼玉龙雪蜜｜预售5天左右
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货提醒
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆需预售等待5-7天发货。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10872561128678592
|
保罗高弹男女休闲运动鞋BZ-6｜临沂永麦商贸有限公司｜黑色 37
|
发货/物流延迟
|
发货物流
物流异常补发
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，原物流停滞，已安排顺丰补发并提供新单号 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10853055448383771
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因火爆导致预售期3-4天，请店长告知顾客等待。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10778097390839431
|
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
允礼玉龙雪蜜｜预售5天左右
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知乐予云品碎银斜纹镯和允礼玉龙雪蜜部分订单需预售等待5-7天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10910105061137807
|
乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分商品如碎银斜纹镯、玉龙雪蜜有5-7天预售期，请耐心等候。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10778097390839431
|
浏阳河精酿N88｜预售7天左右
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天左右
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓石墨烯能量枕和浏阳河精酿N88部分订单需预售等待5-7天。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10826258589859304
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
|
公告通知
发货/物流延迟
|
发货物流
预售通知
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款产品因火爆导致预售期延长至5-7天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10840506922395322
|
浠蓝格黑芝麻香油组合
|
错过返货期
|
厂家工单
售后工单结果通知
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 通知浠蓝格香油退货工单TK2026062986F5FFE5因超时未寄出已自动作废。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10840506922395322
|
浠蓝格黑芝麻香油组合
|
厂家响应慢
|
厂家工单
售后工单进度同步
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 同步浠蓝格香油退货工单TK2026062986F5FFE5进度，提醒店长在17点前回复以免超时。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10943480662501517
|
端记刮痧艾灸棒套装
|
厂家响应慢
|
售后补发/错漏破损
漏发补件
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，要求提供开箱视频以处理吊坠漏发 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10730375152371781
|
浏阳河精酿N88｜预售7天左右
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天左右
|
公告通知
发货/物流延迟
|
发货物流
预售通知
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆导致预售期延长至5-7天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10935544716658048
|
臻印象朱砂平安符手机贴
|
发货/物流延迟
|
售后补发/错漏破损
物流异常
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，厂家反馈发了两个快递，需店长确认缺货产品。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10809224432661889
|
中国珠宝小方糖莫桑钻520套装
|
厂家响应慢
|
售后补发/错漏破损
工单关闭
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 掉色退款工单因未提供运费凭证超时关闭。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10872185190413083
|
- |
错过返货期
未分类咨询
|
退货退款
返货时效预警
|
P1 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则影响结算。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10843421313845039
|
- |
错过返货期
未分类咨询
|
退货退款
返货截止预警
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则云仓不予结算。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10926532703023930
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10856887988151532
|
- |
错过返货期
|
退货退款
返货截止预警
|
P1 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，否则影响结算。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10865351230824037
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10855245244843861
|
- |
公告通知
错过返货期
|
退货退款
返货截止提醒
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成18批次返货系统提交。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10856887988151532
|
饭大嫂石斛牛肉酱
|
厂家响应慢
|
售后补发/错漏破损
少件售后凭证催缴
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 同步牛肉酱少件售后进度，催促当天提供面单和点货视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10778531675726163
|
香素儿48盘檀香赠底座
|
厂家响应慢
|
厂家工单
工单进度同步
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 同步香素儿檀香换货工单TK20260626E553448B因超时未答复已暂时关闭。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10937467496553185
|
- |
厂家响应慢
|
售后补发/错漏破损
少发漏发售后
|
P1 | 1 | 0 | 1 | 同步两种商品发货数量不够的售后处理进度 |