问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10858637517260078
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- |
错过返货期
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退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算 |
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R:10774048739238204
|
- |
错过返货期
未分类咨询
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退货退款
返货截止预警
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，避免无法结算。 |
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多商品同诉求
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R:10802201086096430
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期为3-4天，请店长告知用户等待。 |
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R:10736488982661758
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- |
公告通知
错过返货期
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退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成18批次返货系统提交，避免无法结算 |
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R:10893118231213065
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NS青草喷雾｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜80ml*1瓶｜29.9
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发与运费
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P2 | 1 | 0 | 1 | NS青草喷雾破损14瓶需补发，要求提供收款码报销运费 |
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R:10949181251894705
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大明坊鸭血粉丝汤｜南京佳福食品有限公司
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价格/机制异常
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退货退款
价格差异退货处理
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P1 | 1 | 0 | 1 | 因价格不同申请退货，客服提供退货地址并跟进运费报销。 |
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多商品同诉求
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R:10852203097901567
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10782044396920137
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浏阳河精酿N88｜预售7天左右
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天左右
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公告通知
预售催发
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公告通知
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和精酿N88部分订单预售5-7天。 |
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R:10755030094729686
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李时珍生物药业凡士林紫草叮叮舒缓棒｜李时珍生物药业
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
缺发补寄
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P1 | 1 | 0 | 1 | 工单TK20260629D1132CCF缺1支，要求次日六点前提供开箱视频，超时自动取消。 |
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多商品同诉求
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R:10935863120512916
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素因火爆预售时间为3-4天。 |
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R:10797925229654521
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雷允上草本焕甲精华液
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厂家响应慢
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厂家工单
工单进度同步
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步雷允上精华液无物流工单进度，核实数量以对接厂家退款。 |
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多商品同诉求
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R:10932010176774819
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售时间为3-4天，请知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10935863120512916
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乐予云品百福银杯｜乐予云品
乐予云品精品车花磨砂手链｜乐予云品
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知乐予云品手链和银杯因火爆预售时间为5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10885343339071063
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角软糖部分订单预售3-4天，请知悉 |
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多商品同诉求
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R:10783285731420602
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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发货/物流延迟
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素片和叶黄素软糖因火爆预售3-4天，请店长告知客户。 |
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R:10885343339071063
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香油
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错漏破损
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发货物流
收货异常
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P1 | 1 | 0 | 0 | 门店反馈香油到货数量不足，应到38实到18，缺货20 |
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R:10908740891478448
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徐小吉酱香八宝菜
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厂家响应慢
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厂家工单
工单完结通知
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P2 | 1 | 0 | 1 | 通知徐小吉酱香八宝菜缺货工单因超时未确认已完结 |
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R:10830933416178625
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帝柏图10L电烤炉（空气炸锅）｜到手1台
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P2 | 1 | 0 | 1 | 查询6月16日下单的电烤炉物流，工单TK20260630E1BD977B反馈已发货。 |
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R:10906893540215384
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徐小吉酱香八宝菜
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，因超时回复关键信息，系统自动关单。 |
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R:10831824012550377
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栖鸪斜挎包｜到手1个
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
货不对板
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P1 | 1 | 0 | 1 | 用户投诉斜挎包实物3个兜与直播间宣传5个兜不符，厂家核实确为3个兜。 |
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R:10895395439664164
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帝柏图多功能能量壶｜帝柏图
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
货不对板
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P1 | 1 | 0 | 1 | 售后确认帝柏图能量壶发错货，询问顾客是否仍需退货 |
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多商品同诉求
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R:10895395439664164
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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R:10844376169319011
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肚脐贴
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户反馈肚脐贴少货5袋，提供订单信息并要求补发 |
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多商品同诉求
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R:10796052527308323
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天左右。 |
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R:10862863996376531
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盛远牌面巾纸
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常退货
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步面巾纸物流无信息退货工单进度，因超48小时未回复系统将自动完结，客服随后登记处理。 |
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多商品同诉求
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R:10704680163357917
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10774672385939468
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和精酿啤酒部分订单预售5-7天，请等待。 |
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多商品同诉求
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R:10752682431241613
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素因直播火爆，部分订单预售时间为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10883003503531778
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角软糖部分订单预售3-4天 |
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R:10745848153711093
|
鹿天滋鹿茸片
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
少货核实
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步鹿茸片少货工单TK2026063027A8F959进度，需开箱视频 |
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多商品同诉求
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R:10758586223234419
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10940625822978967
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因订单火爆预售期为3-4天，请店长告知顾客。 |
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R:10749778707237797
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VOODOO姜洗发水｜500ml*4瓶
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 缺8瓶漏1瓶，需补发9瓶，催传破损销毁视频。 |
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多商品同诉求
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R:10944034866574829
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素软糖部分订单预售发货需3-4天。 |
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R:10787868904763745
|
覆钛商务泡茶杯
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厂家响应慢
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厂家工单
补发跟进
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步钛杯缺货补发工单进度，提示超时未回复将清除 |
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R:10748630940510293
|
劳耐特V型双边衣架
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发货/物流延迟
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发货物流
物流停滞催发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 衣架物流长期无更新，已反馈厂家催促 |
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多商品同诉求
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R:10950947357844041
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售需3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10739246769696037
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 刘阳通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10871338007295033
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10730384523860429
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
|
发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10945197997109985
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因火爆部分订单预售期为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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R:10805322131273077
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆预售时间为3-4天，请店长告知用户等待。 |
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多商品同诉求
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R:10754534265461834
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰通知能量枕和浏阳河酒部分订单预售5-7天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727203774471678
|
帝柏图10L可视化空气炸锅
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P2 | 1 | 0 | 1 | 两个快递单号物流停滞，客服反馈已催促厂家，商品将按原单号尽快发出。 |
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多商品同诉求
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R:10735583945843288
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素片和叶黄素软糖部分订单预售期为3-4天，请店长告知顾客耐心等待。 |
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多商品同诉求
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R:10761570336403254
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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R:10843333022195614
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分订单预售需等待5-7天 |
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多商品同诉求
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R:10856166192583649
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
|
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和浏阳河酒部分订单预售时间为5-7天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10774645795912854
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品部分订单预售时间为3-4天 |
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多商品同诉求
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|
R:10831886406656008
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知客户 |