问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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多商品同诉求
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R:10904995136035187
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候 |
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R:10830933416178625
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帝柏图10L电烤炉（空气炸锅）｜到手1台
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P2 | 1 | 0 | 1 | 查询6月16日下单的电烤炉物流，工单TK20260630E1BD977B反馈已发货。 |
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多商品同诉求
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R:10885343339071063
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角软糖部分订单预售3-4天，请知悉 |
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R:10885343339071063
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香油
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错漏破损
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发货物流
收货异常
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P1 | 1 | 0 | 0 | 门店反馈香油到货数量不足，应到38实到18，缺货20 |
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R:10951101711791528
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- |
错过返货期
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退货退款
返货时效预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚前完成18批次返货系统提交，否则云仓不予结算。 |
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R:10906893540215384
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徐小吉酱香八宝菜
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，因超时回复关键信息，系统自动关单。 |
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R:10746683573220868
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厨之翼红色高端电陶炉
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厂家响应慢
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厂家工单
工单进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步厨之翼电陶炉工单进度，厂家建议过保付费换新，征求用户意见。 |
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多商品同诉求
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R:10783285731420602
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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发货/物流延迟
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素片和叶黄素软糖因火爆预售3-4天，请店长告知客户。 |
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R:10895395439664164
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帝柏图多功能能量壶｜帝柏图
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
货不对板
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P1 | 1 | 0 | 1 | 售后确认帝柏图能量壶发错货，询问顾客是否仍需退货 |
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多商品同诉求
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R:10759206849826778
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角软糖因火爆预售期为3-4天，请耐心等候 |
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多商品同诉求
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R:10895395439664164
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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R:10844376169319011
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肚脐贴
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户反馈肚脐贴少货5袋，提供订单信息并要求补发 |
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R:10831824012550377
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栖鸪斜挎包｜到手1个
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
货不对板
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P1 | 1 | 0 | 1 | 用户投诉斜挎包实物3个兜与直播间宣传5个兜不符，厂家核实确为3个兜。 |
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多商品同诉求
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R:10935863120512916
|
乐予云品百福银杯｜乐予云品
乐予云品精品车花磨砂手链｜乐予云品
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知乐予云品手链和银杯因火爆预售时间为5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10935863120512916
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素因火爆预售时间为3-4天。 |
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R:10966274271210346
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- |
错过返货期
未分类咨询
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退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在7月2日23:30前完成18批次返货系统提交，避免无法结算。 |
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多商品同诉求
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R:10932010176774819
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售时间为3-4天，请知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10843333022195614
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分订单预售需等待5-7天 |
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多商品同诉求
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R:10699987760965330
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |
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R:10930929604656312
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- |
错过返货期
未分类咨询
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退货退款
返货时效预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在7月2日23:30前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10945896484749650
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- |
错过返货期
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退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成返货系统提交，避免影响结算。 |
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多商品同诉求
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R:10889171809958031
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心。 |
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多商品同诉求
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R:10735583945843288
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素片和叶黄素软糖部分订单预售期为3-4天，请店长告知顾客耐心等待。 |
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R:10696457184822514
|
禹信小苏打净透香氛洗衣液
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补偿确认
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步洗衣液破损补发工单，提示未回复补偿默认关单。 |
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多商品同诉求
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R:10696457184822514
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分订单预售时间为5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10855198776185000
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素及叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10875091936753053
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分订单预售等待5-7天 |
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多商品同诉求
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R:10823345474329495
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖预售需等待3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10761570336403254
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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|
R:10974166472933290
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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公告通知
发货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10754051426386499
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乳胶枕
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P1 | 1 | 0 | 1 | 客服同步乳胶枕无物流信息工单进度，询问具体款型 |
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R:10967796698055171
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食妃雅火山石烤肠（原味）｜山东胜昌传媒有限公司｜250g*1袋
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厂家响应慢
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厂家工单
工单进度同步
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步烤肠变质工单进度，要求今日内发九袋销毁视频。 |
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多商品同诉求
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R:10754534265461834
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 陈俊杰通知能量枕和浏阳河酒部分订单预售5-7天。 |
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R:10727203774471678
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帝柏图10L可视化空气炸锅
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P2 | 1 | 0 | 1 | 两个快递单号物流停滞，客服反馈已催促厂家，商品将按原单号尽快发出。 |
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多商品同诉求
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R:10737890477701178
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
|
发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分订单预售需等待5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10945832697792571
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期为3-4天 |
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R:10774645795912854
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帝柏图钛碗汤勺礼盒
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厂家响应慢
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厂家工单
工单跟进
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P1 | 1 | 0 | 1 | 钛碗礼盒少发2单，客服同步进度并询问诉求 |
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R:10798597334241320
|
八宝菜
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
收货异常
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P1 | 1 | 0 | 0 | 反馈八宝菜共计到货65，缺少7包。 |
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多商品同诉求
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R:10746419600678194
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因订单火爆预售期延长至3-4天。 |
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R:10958626226042583
|
- |
错过返货期
|
退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成返货系统提交，避免云仓不予结算。 |
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多商品同诉求
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|
R:10704381975551827
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
|
发货物流
预售通知
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
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|
R:10732930795547882
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
|
多商品同诉求
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R:10774645795912854
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品部分订单预售时间为3-4天 |
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R:10767481339368172
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JEEPSPIRIT男女同款户外遮阳轻薄冰肤凉感连帽防晒衣25639
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
工单进度跟进
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步防晒衣调换工单进度，提醒店长尽快寄出并提供单号以免工单关闭 |
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R:10798005568503922
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柏宴百花齐放清凉开衫外套
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重复催问
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售后补发/错漏破损
工单进度
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P1 | 1 | 0 | 1 | 袖口破损外套工单因用户超时未回复已自动作废。 |
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R:10885589429155690
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盛远牌面巾纸
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步面巾纸物流异常工单进度，已生成补发单号JT3168795495264。 |
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多商品同诉求
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R:10928374707769130
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帝柏图多功能活氧解毒机｜帝柏图｜1台
帝柏图多功能能量壶｜帝柏图｜1台
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
产品质量/故障
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P1 | 1 | 0 | 1 | 反馈能量壶不断电及解毒机安全问题，催促登记处理。 |
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R:10928374707769130
|
- |
错过返货期
|
退货退款
返货截止提醒
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P1 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成返货系统提交，避免无法结算。 |
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R:10890165929915997
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熊猫绞肉机
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厂家响应慢
|
厂家工单
工单进度同步
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步熊猫绞肉机退货工单进度，要求核实物流信息以免超时。 |
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多商品同诉求
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|
R:10831886406656008
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知客户 |