问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10819948598654495
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传7月1日直播间罗氏贝特益生菌及肠道健康知识，附带视频图片。 |
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多商品同诉求
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R:10876402378489682
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告与推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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R:10707771712007235
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未分类咨询
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商品咨询
活动规则咨询
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P3 | 6 | 0 | 3 | 店长叁禾询问直播是否还有福蛋券，督导回复29号已发完。 |
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R:10815176190141884
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 6 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10797633579919844
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公告通知
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公告通知
运营公告与直播信息
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P3 | 6 | 0 | 0 | 包含D8系统关停、直播商品链接、退货政策、预售时效等运营通知。 |
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R:10863886581106013
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交规范。 |
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R:10733733884802500
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哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
错发补发
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P1 | 6 | 1 | 4 | 工单跟进：错发颜色，用户确认码数并提交销毁视频，等待补发。 |
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R:10853055448383771
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写、包装及清单要求。 |
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R:10896000318603008
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10952917565562193
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公告通知
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公告通知
返货流程公告
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时效要求。 |
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R:10822357169754096
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公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及清单要求。 |
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多商品同诉求
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R:10933900004117734
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 6 | 0 | 0 | 胡曼与李德孝重复发送6.30晚场链接变更、生鲜不退货及预售提醒。 |
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R:10937435236419329
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公告通知
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公告通知
活动宣传
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P3 | 6 | 4 | 1 | 提供高层反馈通道，并宣传七一舒华周六福联动直播活动。 |
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R:10882140040322335
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未分类咨询
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门店运营
上播数据
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P2 | 6 | 0 | 0 | 督导询问门店上播率为0原因，确认正常营业并提醒避免功能暂停 |
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R:10906304911936221
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公告通知
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门店运营
营销执行
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P3 | 6 | 2 | 0 | 下发好评文案及视频，要求转发至客户群 |
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R:10951660096201482
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未分类咨询
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其他/不明确
寒暄与系统回复
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P3 | 6 | 2 | 3 | 包含图片发送、点名互动、高层反馈通道介绍及非工作时间自动回复。 |
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R:10837618002977645
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 2 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10896247951818631
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 6 | 0 | 0 | 发布6.30晚场链接、退货政策、预售通知及督导培训安排 |
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R:10877286108372037
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 用户发送建党节健康主题文案、视频及图片，推广直播间益生菌产品。 |
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R:10713176107205475
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推送
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P3 | 6 | 4 | 0 | 推送7月1日建党节健康直播，推广罗氏贝特益生菌及肠胃养护知识。 |
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R:10801347136384034
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特产品介绍。 |
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R:10956940830690623
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 推送建党节健康主题直播预告、福利及宣传图文视频素材。 |
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多商品同诉求
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R:10945896484749650
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7.1午场肠胃健康主题直播预告、专家介绍及产品素材。 |
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R:10860705741184191
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 6 | 3 | 5 | 非工作时间提示、营销文案、文件及撤回 |
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R:10759206849826778
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调周五前寄出及原包装退回等注意事项 |
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R:10910183278611686
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服自动应答
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P3 | 6 | 1 | 4 | 客服机器人发送售后指引、反馈通道及非工作时间提示 |
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多商品同诉求
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R:10751757195763366
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 门店用户转发建党节健康科普文案、视频及图片，推广罗氏贝特益生菌直播。 |
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R:10828417190284575
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10717463293461979
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 1 | 6 | 聚合返货规则、会议培训提醒及鸡蛋券核销通知等官方广播消息 |
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多商品同诉求
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R:10837618002977645
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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未分类咨询
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公告通知
直播推广
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P3 | 6 | 2 | 1 | 发送开播提醒、晚场链接及晚安文案，要求转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10763548798592725
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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未分类咨询
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公告通知
直播预告与晚安语
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P3 | 6 | 2 | 1 | 发布晚场开播预告、晚安文案及富氧仪最终链接，要求转发。 |
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R:10917487896482013
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悦龄集蜂小妙化橘红膏
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未分类咨询
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退货退款
部分退货咨询
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P2 | 6 | 1 | 3 | 客户因糖尿病嫌甜欲退剩余5瓶，客服确认未拆封可退，运费自理。 |
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R:10703640821924402
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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多商品同诉求
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R:10859759839340348
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传七一建党节肠道健康直播及罗氏贝特益生菌福利。 |
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多商品同诉求
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R:10763548798592725
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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公告通知
直播预告与宣传
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，介绍罗氏贝特益生菌及专家。 |
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R:10940625822978967
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- |
公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发布返货时间、包装要求及清单填写规范，含图片说明。 |
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R:10753464272678455
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 6 | 0 | 0 | 蕾向朱海妮索要29日重奖名单图片，并确认是否仅有此一份名单。 |
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R:10752682431241613
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发布周三返货通道开启通知，强调填写时间、包装要求及禁止混寄质量问题商品。 |
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R:10858532334787367
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 转发建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及开月福利 |
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R:10795268778598795
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- |
未分类咨询
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订单支付
提现咨询
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P3 | 6 | 0 | 2 | 用户询问提现多久到账，督导回复1-2个工作日。 |
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R:10701546395253179
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 6 | 2 | 4 | 聚合返货系统提交截止提醒、督导培训安排及日常问候。 |
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R:10736950919654498
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常交互
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P3 | 6 | 1 | 4 | 汇总机器人自动回复、督导日常沟通、表情符号及非业务相关图片消息 |
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R:10913339386477672
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7月1日建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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点击查看问题消息流
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R:10822375431092709
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- |
公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 6 | 1 | 0 | 发布直播预告、下架清单及征集顾客好评视频的通知。 |
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R:10862863996376531
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公告通知
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公告通知
营销预告
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P3 | 6 | 4 | 2 | 机器人非工作时间自动回复，随后发布舒华携手周六福七一华诞3000万补贴直播预告及图片。 |
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R:10711985532906354
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 5 | 0 | 发布7.1建党节健康主题直播预告，含图文视频素材。 |
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R:10819392806055343
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 6 | 1 | 5 | 客服日常问候，提醒系统升级及沟通渠道，非工作时间提示 |
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R:10928854114754605
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发布周三返货通道开启通知，包含系统填写时间、包装要求及注意事项。 |
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多商品同诉求
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R:10947775790089183
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周六福福牌足金转运珠组合
尝降堂炖牛羊肉料包
+1
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公告通知
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公告通知
商品上下架与规格
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P3 | 6 | 1 | 0 | 通知部分商品下架、次日提货规格核对及高价值商品不返云仓 |
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R:10900204164036748
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传7月1日肠道健康主题直播及罗氏贝特品牌背景。 |