问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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多商品同诉求
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R:10974166472933290
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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公告通知
发货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10823345474329495
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖预售需等待3-4天 |
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R:10767481339368172
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JEEPSPIRIT男女同款户外遮阳轻薄冰肤凉感连帽防晒衣25639
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
工单进度跟进
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步防晒衣调换工单进度，提醒店长尽快寄出并提供单号以免工单关闭 |
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R:10885589429155690
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盛远牌面巾纸
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步面巾纸物流异常工单进度，已生成补发单号JT3168795495264。 |
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R:10774645795912854
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帝柏图钛碗汤勺礼盒
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厂家响应慢
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厂家工单
工单跟进
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P1 | 1 | 0 | 1 | 钛碗礼盒少发2单，客服同步进度并询问诉求 |
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R:10958626226042583
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- |
错过返货期
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退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成返货系统提交，避免云仓不予结算。 |
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多商品同诉求
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R:10699987760965330
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |
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R:10900204164036748
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- |
公告通知
错过返货期
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退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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多商品同诉求
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R:10761175396278478
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滋老伯牛筋肉肠
滋老伯鹿肉风味熏肠
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P1 | 1 | 0 | 0 | 用户反馈工单中尾号72519的包裹尚未收到。 |
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R:10898738462779486
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- |
公告通知
错过返货期
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退货退款
返货截止预警
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P1 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在7月2日23:30前完成返货系统提交，避免无法结算。 |
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多商品同诉求
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R:10861023456239372
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10763548798592725
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- |
错过返货期
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退货退款
返货截止预警
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P1 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成18批次返货系统提交，逾期不结算。 |
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多商品同诉求
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R:10972544220839878
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和精酿啤酒部分订单预售等待时间 |
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多商品同诉求
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R:10761175396278478
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和部分精酿订单预售时间为5-7天左右。 |
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R:10927996658494137
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- |
厂家响应慢
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厂家工单
工单进度
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步医谷特膳肺肽工单TK2026062297B16307因超48小时未答复作废。 |
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R:10736950919654498
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STYT美白祛斑舒缓精华乳
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
售后凭证缺失
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P1 | 1 | 0 | 1 | 工单TK2026063018B3B8A1反馈缺主品，需补开箱视频和面单 |
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多商品同诉求
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R:10755055379662950
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10761175396278478
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滋老伯牛筋肉肠
滋老伯鹿肉风味熏肠
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发查询
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P1 | 1 | 0 | 0 | 用户反馈滋老伯牛肉肠和鹿肉肠只收到2单，缺1单。 |
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R:10702469991957148
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健鑫牧海海参鲜
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步海参鲜漏发补发工单进度，询问物流签收后是否仍缺货。 |
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多商品同诉求
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R:10763548798592725
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天然珍珠优雅三件套
臻印象晶体砂化岁手串｜臻印象
+1
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错漏破损
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退货退款
多余商品退回
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P1 | 1 | 0 | 1 | 厂家核实退货多出鱼和吊坠，要求门店提供地址寄回，运费自理。 |
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多商品同诉求
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R:10849562325025863
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10848439854841986
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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公告通知
营销通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素因爆单预售3-4天，请店长告知顾客。 |
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R:10708958059496544
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随变love柔厚型抽取纸巾｜5包
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026062044666885进度，纸巾破损已补发 |
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R:10817312366699665
|
帝柏图多功能能量壶
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厂家响应慢
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退货退款
退货跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，询问用户是否已寄出商品并索要单号 |
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R:10743079890172938
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- |
错过返货期
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退货退款
返货截止提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10708958059496544
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咖觅呋锅底黑垢海藻泥｜260g*1瓶
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026063000B14087进度，物流异常已补发 |
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多商品同诉求
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R:10817312366699665
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因火爆预售时间为3-4天，请店长告知客户 |
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多商品同诉求
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R:10901026588978665
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
|
发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10718435321745373
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因订单火爆预售时间为3-4天，请店长告知客户耐心等待。 |
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R:10752872889292037
|
食妃雅火山石烤肠（原味）｜食妃雅
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 商品变质，已安排补发并提供单号。 |
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多商品同诉求
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R:10852353417843072
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和精酿N88部分订单预售发货时间分别为5天和7天。 |
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R:10804608722262132
|
朱砂
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
售后验收进度
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P1 | 1 | 0 | 0 | 询问朱砂验收进度，称客户已多次催促 |
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多商品同诉求
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R:10732513402224407
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天、精酿啤酒预售7天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10918789277450963
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售延迟
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10824016322913170
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金饭屋酱香猪蹄块
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发咨询
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P1 | 1 | 0 | 0 | 询问金饭屋酱香猪蹄赠送的朱砂手串少发是否补发 |
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多商品同诉求
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R:10876869929996484
|
乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
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公告通知
预售催发
|
发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品预售期分别为7天和5天。 |
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多商品同诉求
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R:10928955261296600
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10707814600476949
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10939914963036279
|
乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
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公告通知
预售催发
|
发货物流
预售节奏
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知碎银镯和雪蜜部分订单预售5-7天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10916080447023432
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浏阳河精酿N88｜预售7天
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天
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预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆开启预售，请等待发货。 |
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多商品同诉求
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R:10790223455978710
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知店长部分热销商品因火爆需预售3-4天，请安抚客户耐心等待。 |
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多商品同诉求
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R:10880368391733313
|
奢筷
边衣架
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发货/物流延迟
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发货物流
缺货催发
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P2 | 1 | 0 | 0 | 门店询问边衣架和奢筷两款产品何时到货，已等待近半月。 |
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R:10816103342989989
|
帝柏图钛碗汤勺礼盒
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发货/物流延迟
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发货物流
催发查询
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P1 | 1 | 0 | 0 | 店长询问肽碗是否已发货。 |
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R:10971466034236364
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仲芝堂人参黄芪阿胶饮
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
赠品补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 客服跟进工单，要求提供开箱视频面单以核实赠品补发。 |
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多商品同诉求
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R:10845718682715378
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 刘阳通知两款商品因火爆预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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R:10916069457221590
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素及叶黄素软糖部分订单预售期为3-4天，请店长告知用户 |
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多商品同诉求
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R:10879531572909475
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素因火爆预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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R:10816103342989989
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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公告通知
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10745804813941260
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
|
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 刘阳通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10706245699612770
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分订单预售时间为5-7天 |