问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10856166192583649
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和浏阳河酒部分订单预售时间为5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10721689922938941
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10787765405355070
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鲁公子雅正扫把套装
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步鲁公子扫把套装簸箕破损的补发单号。 |
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R:10787349544144315
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智儒堂松茸鲍汁蚝油+凉拌汁套装｜山东食尚烩食品有限公司
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发与运费争议
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P1 | 1 | 0 | 0 | 客户反馈套装中漏发凉拌汁，退货需付8元运费且与他人标准不一。 |
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多商品同诉求
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R:10769437015547566
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
允礼玉龙雪蜜｜预售5天左右
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品预售期5-7天，请店长知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10798005568503922
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天、精酿N88预售7天左右。 |
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R:10722592160465263
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- |
错过返货期
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退货退款
返货系统催办
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P1 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，避免无法结算。 |
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多商品同诉求
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R:10849623650358608
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因火爆部分订单预售3-4天，请店长告知客户等待。 |
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R:10916414343608254
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瑶黔庶从江瑶浴泡澡浓缩液+泡浴桶
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
补发咨询
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步浴桶漏水补发工单进度，警告24h无响应将关闭 |
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R:10912691939230625
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- |
厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
补偿争议
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P1 | 1 | 0 | 0 | 用户投诉此前承诺的补偿未转账 |
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R:10805791400021558
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- |
公告通知
错过返货期
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门店运营
返货截止提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长周四前完成18批次返货系统提交，否则云仓不予结算 |
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多商品同诉求
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R:10798686424458804
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天左右。 |
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多商品同诉求
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R:10842140797252027
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10894696021447830
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场部分订单（褪黑素、叶黄素）预售时间为3-4天。 |
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R:10895085751312572
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- |
公告通知
错过返货期
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退货退款
返货截止催办
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日23:30前完成返货系统提交，避免影响结算。 |
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R:10753907796132584
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端记刮痧艾灸棒套装
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补件
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P1 | 1 | 0 | 1 | 门店反馈套装内缺少吊坠，客服要求提供开箱视频及面单照片以处理工单。 |
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多商品同诉求
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R:10799865922321656
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浏阳河精酿N88｜预售7天左右
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天左右
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天、酒预售7天，请耐心等候。 |
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R:10712460250142422
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乐予云品茯苓｜到手1袋100克
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发货/物流延迟
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发货物流
物流单号同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 售后同步茯苓工单进度，厂家已发货。 |
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多商品同诉求
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R:10778600579354685
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销产品因火爆导致预售发货需等待3-4天。 |
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R:10700085849989842
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- |
错过返货期
未分类咨询
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退货退款
返货时效管理
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P1 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日23:30前完成18批次返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10727788010749830
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华德森破壁豆浆机
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厂家响应慢
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厂家工单
故障换货
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步豆浆机反应慢换货进度，要求提供操作视频反馈厂家。 |
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R:10712460250142422
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有这一方苷悦舒舒膏植物饮品｜到手5盒赠3盒退热贴
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补发失败
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P2 | 1 | 0 | 1 | 售后同步赠品漏发工单因超时未回复已作废。 |
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R:10933141060317368
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- |
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓能量枕和浏阳河精酿N88部分订单预售等待时间。 |
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多商品同诉求
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R:10923818686522153
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国药药材美之健牌钙维生素D软胶囊｜国药药材
玉贵和项链
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重复催问
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厂家工单
工单进度跟进
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，指出寄回项链非配套产品，要求当天内核实回复。 |
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多商品同诉求
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R:10962305303481266
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头及浏阳河酒部分订单预售5-7天 |
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多商品同诉求
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R:10838867602452427
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款爆品订单预售3-4天，请店长告知用户等待 |
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多商品同诉求
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R:10946907577072311
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10771985712519867
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 曾一航通知能量枕预售5天、精酿N88预售7天，请店长知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10824757892357657
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品部分订单预售期为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10850552964600772
|
- |
错过返货期
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退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在7月2日23:30前完成18批次返货系统提交，避免云仓不予结算。 |
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多商品同诉求
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R:10792394221909165
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天发货 |
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R:10804608722262132
|
朱砂
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
售后验收进度
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P1 | 1 | 0 | 0 | 询问朱砂验收进度，称客户已多次催促 |
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多商品同诉求
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R:10852353417843072
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和精酿N88部分订单预售发货时间分别为5天和7天。 |
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多商品同诉求
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R:10732513402224407
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天、精酿啤酒预售7天，请耐心等候。 |
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R:10806403339837451
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时光稻留有机五常大米｜河南时光稻农业发展有限公司｜2.5kg*1袋
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 因无法联系门店导致退回，已补发单号YT7630282824368。 |
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多商品同诉求
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R:10849562325025863
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |
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R:10957725897221004
|
帝柏图钛碗汤勺礼盒
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，因超时未回复自动完结，物流地址错误。 |
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R:10702170244280386
|
周六福金玉满堂组合｜周六福
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厂家响应慢
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退货退款
退货单号催收
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服催促用户提供退货快递单号，否则无法同步厂家结算。 |
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R:10817312366699665
|
帝柏图多功能能量壶
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厂家响应慢
|
退货退款
退货跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，询问用户是否已寄出商品并索要单号 |
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多商品同诉求
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R:10817312366699665
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因火爆预售时间为3-4天，请店长告知客户 |
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R:10743079890172938
|
- |
错过返货期
|
退货退款
返货截止提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 督导提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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多商品同诉求
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R:10937467496553185
|
- |
厂家响应慢
|
售后补发/错漏破损
少发漏发售后
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步两种商品发货数量不够的售后处理进度 |
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多商品同诉求
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|
R:10926532703023930
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
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|
R:10865351230824037
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
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|
R:10848439854841986
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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公告通知
营销通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素因爆单预售3-4天，请店长告知顾客。 |
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点击查看问题消息流
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R:10872185190413083
|
- |
错过返货期
未分类咨询
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退货退款
返货时效预警
|
P1 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成18批次返货系统提交，否则影响结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10858637517260078
|
- |
错过返货期
|
退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交以免无法结算 |
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R:10856887988151532
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饭大嫂石斛牛肉酱
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
少件售后凭证催缴
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步牛肉酱少件售后进度，催促当天提供面单和点货视频。 |
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R:10856887988151532
|
- |
错过返货期
|
退货退款
返货截止预警
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P1 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四前完成返货系统提交，否则影响结算。 |
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点击查看问题消息流
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R:10843421313845039
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- |
错过返货期
未分类咨询
|
退货退款
返货截止预警
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成返货系统提交，否则云仓不予结算。 |