问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10792202032190187
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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R:10727481120980521
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中国珠宝小方糖莫桑钻520套装
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未分类咨询
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退货退款
退货进度查询
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P3 | 6 | 0 | 4 | 跟进中国珠宝套装退货退款，提供单号JDX055912689695并确认签收待打款 |
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R:10872552424987317
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公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求 |
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R:10776471219678601
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 5 | 0 | 发布建党节肠胃健康直播预告，介绍罗氏贝特益生菌品牌背景 |
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多商品同诉求
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R:10700566418302983
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按摩膏
蝎毒透骨膏
+1
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未分类咨询
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订单支付
收款状态查询
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P3 | 6 | 1 | 3 | 门店询问青草膏、按摩膏及蝎毒透骨膏是否已收到货款。 |
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R:10928859729092478
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间及包装规范 |
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多商品同诉求
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R:10839603967913685
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关素材。 |
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R:10961009845594177
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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R:10960719242452161
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时限要求。 |
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多商品同诉求
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R:10749813100791963
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌等产品。 |
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R:10785085781554916
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传7月1日建党节健康主题直播，推广罗氏贝特益生菌等产品。 |
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R:10714899367844173
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 6 | 2 | 3 | 机器人非工作时间回复及高层反馈通道介绍 |
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R:10968634960125595
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公告通知
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公告通知
系统与运营公告
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P3 | 6 | 0 | 1 | D8系统关停、督导培训、福利兑换及返货规则等官方通知。 |
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多商品同诉求
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R:10950534080600659
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7月1日午场直播预告、健康知识科普及相关图文视频素材。 |
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多商品同诉求
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R:10749813100791963
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播与晚安通知
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P3 | 6 | 2 | 1 | 发布晚场开播预告、晚安文案及最终链接信息。 |
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R:10898235237752611
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- |
公告通知
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门店运营
营销分发
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P3 | 6 | 2 | 0 | 发布好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10742565721584944
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传七一建党节健康科普直播，推广罗氏贝特益生菌及福利。 |
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R:10834315048122967
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帝柏图电饭煲
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未分类咨询
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商品咨询
规格咨询
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P3 | 6 | 1 | 2 | 秀姐咨询电饭煲容量，李佳怡回复内胆3L，客服补充预计可供4-6人使用并附视频。 |
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R:10831791219606884
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公告通知
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公告通知
活动与反馈渠道
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P3 | 6 | 4 | 1 | 提供对接高层的反馈通道指引，并发布七一舒华携手周六福直播活动预告及图片。 |
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R:10869680659529493
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播福利预告。 |
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R:10918490697972565
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熊猫电饭煲
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P3 | 6 | 0 | 4 | 客服同步熊猫电饭煲换货单号，店长确认收到。 |
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R:10789442238259017
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传7月1日肠胃健康主题直播及罗氏贝特益生菌产品。 |
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R:10942384919525610
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播营销素材
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7月1日午场直播预告，包含健康话题、专家介绍及产品素材。 |
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多商品同诉求
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R:10905461143150222
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告、专家介绍及产品图文视频素材。 |
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R:10835648450565645
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康话题及罗氏贝特益生菌直播预告与福利。 |
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R:10837304434031932
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销推广
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P3 | 6 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10723465481930804
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7.1建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10903474897553296
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7月1日肠胃健康主题直播预告及罗氏贝特品牌介绍。 |
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R:10899967773014733
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销素材
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，介绍罗氏贝特品牌背景及直播间福利。 |
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R:10953452000730631
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导发布好评文案及视频要求转发至客户群，店员回复确认。 |
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R:10756352928180399
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含罗氏贝特益生菌介绍及宣传视频图片。 |
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R:10927407281925727
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 6 | 1 | 3 | 通知蒙牛牛奶福利兑换规则，并发布每日工作结束及非工作时间提示 |
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R:10932905091762168
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- |
未分类咨询
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退货退款
返货流程咨询
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P2 | 6 | 1 | 1 | 用户询问返货流程及需提供什么产品，客服回复返货通知尚未下发。 |
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R:10867146461583786
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传7月1日午场肠胃健康主题直播及罗氏贝特益生菌产品。 |
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R:10918568782470100
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 6 | 4 | 0 | 督导提醒店长发消息务必@本人，否则因消息过多漏看导致超时被罚款。 |
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R:10954372581641163
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未分类咨询
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门店运营
内部沟通
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P3 | 6 | 4 | 0 | 督导刘波询问岁月如歌关于花青素粉顾客的具体情况，并发送图片文件。 |
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R:10869985003722892
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公告通知
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公告通知
运营操作通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10699878054224818
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装和清单要求。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10812339595644175
|
罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销文案
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P3 | 6 | 4 | 0 | 门店转发建党节健康直播预告，介绍罗氏贝特益生菌背景及直播间福利。 |
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R:10946667113337012
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 6 | 2 | 2 | 转发好评视频、高层反馈通道及售后下班通知 |
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多商品同诉求
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R:10966060325700854
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播选品
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P3 | 6 | 0 | 0 | 发送晚安文案要求转发，并公布晚场直播妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10970658866787846
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帝柏图铂金航铝牙刷
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 6 | 2 | 4 | 店长咨询牙刷使用方法及是否充电，客服回复为手动并发送操作视频文件。 |
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R:10937060498850650
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、打包规范及清单要求 |
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R:10817807733763993
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发送返货通道开启、包装要求及截止时间通知。 |
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R:10948557053527769
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含图文视频素材 |
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R:10832549759261685
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发送中奖名单并要求回传好评视频，预告肠胃健康直播及益生菌产品。 |
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R:10812339595644175
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播链接与社群文案
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P3 | 6 | 0 | 0 | 发布妙氧富氧仪晚场最终链接，并要求店长转发晚安文案至客户群。 |
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R:10782813815505516
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 6 | 0 | 1 | 督导说明@机制并处理店员添加请求 |
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R:10880875066541270
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销素材
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P3 | 6 | 4 | 0 | 赵丹丹发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播推广文案、图片和视频。 |
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R:10948557053527769
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
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公告通知
直播及晚安
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P3 | 6 | 2 | 1 | 发布晚场开播预告、晚安文案及最终链接信息 |