问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10967796698055171
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食妃雅火山石烤肠（原味）｜山东胜昌传媒有限公司｜250g*1袋
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厂家响应慢
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厂家工单
工单进度同步
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步烤肠变质工单进度，要求今日内发九袋销毁视频。 |
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多商品同诉求
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R:10945832697792571
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期为3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10875091936753053
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分订单预售等待5-7天 |
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多商品同诉求
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R:10737890477701178
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分订单预售需等待5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10696457184822514
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分订单预售时间为5-7天。 |
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R:10890165929915997
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熊猫绞肉机
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厂家响应慢
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厂家工单
工单进度同步
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步熊猫绞肉机退货工单进度，要求核实物流信息以免超时。 |
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R:10928374707769130
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- |
错过返货期
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退货退款
返货截止提醒
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P1 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成返货系统提交，避免无法结算。 |
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R:10930929604656312
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- |
错过返货期
未分类咨询
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退货退款
返货时效预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在7月2日23:30前完成返货系统提交，以免无法结算。 |
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R:10798597334241320
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八宝菜
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
收货异常
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P1 | 1 | 0 | 0 | 反馈八宝菜共计到货65，缺少7包。 |
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多商品同诉求
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R:10704381975551827
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10696457184822514
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禹信小苏打净透香氛洗衣液
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补偿确认
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步洗衣液破损补发工单，提示未回复补偿默认关单。 |
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多商品同诉求
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R:10855198776185000
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素及叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10746419600678194
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因订单火爆预售期延长至3-4天。 |
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R:10966274271210346
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- |
错过返货期
未分类咨询
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退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在7月2日23:30前完成18批次返货系统提交，避免无法结算。 |
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多商品同诉求
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R:10732930795547882
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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R:10945896484749650
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- |
错过返货期
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退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成返货系统提交，避免影响结算。 |
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R:10754051426386499
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乳胶枕
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P1 | 1 | 0 | 1 | 客服同步乳胶枕无物流信息工单进度，询问具体款型 |
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多商品同诉求
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R:10928374707769130
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帝柏图多功能活氧解毒机｜帝柏图｜1台
帝柏图多功能能量壶｜帝柏图｜1台
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
产品质量/故障
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P1 | 1 | 0 | 1 | 反馈能量壶不断电及解毒机安全问题，催促登记处理。 |
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多商品同诉求
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R:10889171809958031
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心。 |
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R:10700085849989842
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- |
错过返货期
未分类咨询
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退货退款
返货时效管理
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P1 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日23:30前完成18批次返货系统提交，逾期不结算。 |
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多商品同诉求
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R:10962305303481266
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头及浏阳河酒部分订单预售5-7天 |
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R:10957725897221004
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帝柏图钛碗汤勺礼盒
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，因超时未回复自动完结，物流地址错误。 |
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R:10806403339837451
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时光稻留有机五常大米｜河南时光稻农业发展有限公司｜2.5kg*1袋
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 因无法联系门店导致退回，已补发单号YT7630282824368。 |
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R:10850552964600772
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- |
错过返货期
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退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在7月2日23:30前完成18批次返货系统提交，避免云仓不予结算。 |
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多商品同诉求
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R:10838867602452427
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款爆品订单预售3-4天，请店长告知用户等待 |
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多商品同诉求
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R:10824757892357657
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品部分订单预售期为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10702170244280386
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周六福金玉满堂组合｜周六福
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厂家响应慢
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退货退款
退货单号催收
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服催促用户提供退货快递单号，否则无法同步厂家结算。 |
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多商品同诉求
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R:10923818686522153
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国药药材美之健牌钙维生素D软胶囊｜国药药材
玉贵和项链
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重复催问
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厂家工单
工单进度跟进
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，指出寄回项链非配套产品，要求当天内核实回复。 |
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多商品同诉求
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R:10704643227685029
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浏阳河精酿N88｜预售7天
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天、精酿N88预售7天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10874791962900914
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请知悉。 |
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R:10729860966637255
|
VOODOO姜洗发水
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厂家响应慢
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厂家工单
工单超时关闭
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服通知因缺销毁视频，洗发水破损工单已关闭。 |
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R:10884171545104569
|
- |
错过返货期
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退货退款
超期返货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知店长第15批超期返货已申请特殊处理，结算需等待。 |
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R:10729860966637255
|
撒卡迪自发热乳胶三件套
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发货/物流延迟
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发货物流
物流延迟催发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，因爆单催促厂家发货。 |
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R:10880181917236474
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孙乡佬五香牛肉酱｜2罐260g
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P1 | 1 | 0 | 1 | 物流未更新核实后补发，客服同步补发单号 |
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R:10912101536959034
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江中制药参灵草牌西洋参灵芝蝙蝠蛾拟青霉口服液｜江中制药｜100ml*6
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错过返货期
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退货退款
售后进度
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P1 | 1 | 0 | 1 | 因超48小时未寄出，参灵草口服液退货工单已关闭。 |
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R:10952156698403727
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步洗发水破损工单进度，提供补发单号JT3168736564990。 |
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多商品同诉求
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R:10932522158215487
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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R:10880181917236474
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益颐源雪莲养护贴｜16盒2贴
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
错发补寄
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P1 | 1 | 0 | 1 | 养护贴发错成消暑贴，客服要求提供收款码报销运费 |
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多商品同诉求
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R:10704643227685029
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
允礼玉龙雪蜜｜预售5天
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知碎银镯预售7天、雪蜜预售5天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10894696021447830
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知7月1日中午场部分订单（褪黑素、叶黄素）预售时间为3-4天。 |
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R:10895085751312572
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- |
公告通知
错过返货期
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退货退款
返货截止催办
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日23:30前完成返货系统提交，避免影响结算。 |
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R:10787765405355070
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鲁公子雅正扫把套装
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步鲁公子扫把套装簸箕破损的补发单号。 |
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R:10727788010749830
|
华德森破壁豆浆机
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厂家响应慢
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厂家工单
故障换货
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步豆浆机反应慢换货进度，要求提供操作视频反馈厂家。 |
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多商品同诉求
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R:10798686424458804
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天左右。 |
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多商品同诉求
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R:10849623650358608
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因火爆部分订单预售3-4天，请店长告知客户等待。 |
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多商品同诉求
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R:10721689922938941
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10792394221909165
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天发货 |
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R:10787349544144315
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智儒堂松茸鲍汁蚝油+凉拌汁套装｜山东食尚烩食品有限公司
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发与运费争议
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P1 | 1 | 0 | 0 | 客户反馈套装中漏发凉拌汁，退货需付8元运费且与他人标准不一。 |
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R:10805791400021558
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- |
公告通知
错过返货期
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门店运营
返货截止提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长周四前完成18批次返货系统提交，否则云仓不予结算 |
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R:10933141060317368
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- |
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓能量枕和浏阳河精酿N88部分订单预售等待时间。 |