问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10855245244843861
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- |
公告通知
错过返货期
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退货退款
返货截止提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚23:30前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10774048739238204
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- |
错过返货期
未分类咨询
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退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，避免无法结算。 |
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R:10778531675726163
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香素儿48盘檀香赠底座
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厂家响应慢
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厂家工单
工单进度同步
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步香素儿檀香换货工单TK20260626E553448B因超时未答复已暂时关闭。 |
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R:10712460250142422
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劳耐特V型双边衣架｜到手4个
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常跟进
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P1 | 1 | 0 | 1 | 售后同步衣架工单进度，厂家已发新单号。 |
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多商品同诉求
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R:10928955261296600
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10918789277450963
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售延迟
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10939914963036279
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乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知碎银镯和雪蜜部分订单预售5-7天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10876869929996484
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乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品预售期分别为7天和5天。 |
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多商品同诉求
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R:10718435321745373
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因订单火爆预售时间为3-4天，请店长告知客户耐心等待。 |
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R:10824016322913170
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金饭屋酱香猪蹄块
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发咨询
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P1 | 1 | 0 | 0 | 询问金饭屋酱香猪蹄赠送的朱砂手串少发是否补发 |
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R:10752872889292037
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食妃雅火山石烤肠（原味）｜食妃雅
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 商品变质，已安排补发并提供单号。 |
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多商品同诉求
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R:10707814600476949
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10729860966637255
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VOODOO姜洗发水
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厂家响应慢
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厂家工单
工单超时关闭
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服通知因缺销毁视频，洗发水破损工单已关闭。 |
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R:10729860966637255
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撒卡迪自发热乳胶三件套
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发货/物流延迟
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发货物流
物流延迟催发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，因爆单催促厂家发货。 |
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R:10708958059496544
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随变love柔厚型抽取纸巾｜5包
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026062044666885进度，纸巾破损已补发 |
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多商品同诉求
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R:10704643227685029
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
允礼玉龙雪蜜｜预售5天
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知碎银镯预售7天、雪蜜预售5天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10704643227685029
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浏阳河精酿N88｜预售7天
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天、精酿N88预售7天，请耐心等候。 |
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R:10952156698403727
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步洗发水破损工单进度，提供补发单号JT3168736564990。 |
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多商品同诉求
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R:10932522158215487
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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R:10912101536959034
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江中制药参灵草牌西洋参灵芝蝙蝠蛾拟青霉口服液｜江中制药｜100ml*6
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错过返货期
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退货退款
售后进度
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P1 | 1 | 0 | 1 | 因超48小时未寄出，参灵草口服液退货工单已关闭。 |
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R:10708958059496544
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咖觅呋锅底黑垢海藻泥｜260g*1瓶
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK2026063000B14087进度，物流异常已补发 |
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R:10884171545104569
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- |
错过返货期
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退货退款
超期返货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知店长第15批超期返货已申请特殊处理，结算需等待。 |
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多商品同诉求
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R:10874791962900914
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10901026588978665
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10880181917236474
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益颐源雪莲养护贴｜16盒2贴
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
错发补寄
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P1 | 1 | 0 | 1 | 养护贴发错成消暑贴，客服要求提供收款码报销运费 |
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R:10880181917236474
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孙乡佬五香牛肉酱｜2罐260g
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P1 | 1 | 0 | 1 | 物流未更新核实后补发，客服同步补发单号 |
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多商品同诉求
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R:10704794826053324
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头预售约5天，浏阳河酒预售约7天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10875706672807803
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因订单火爆预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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R:10904110993971512
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 提醒能量枕和白酒部分订单需预售等待 |
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R:10709853089985815
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手镯｜调换
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重复催问
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发货物流
单号查询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 店长再次追问之前调换手镯的物流单号是什么 |
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R:10872528264966348
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NS青草喷雾｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜80ml*1瓶｜29.9
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
空盒补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步NS青草喷雾到货空盒问题的补发工单进度及新单号。 |
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R:10792264888132924
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浠蓝格麻椒油｜100ml*3瓶
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错漏破损
厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
漏发补件
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P1 | 1 | 0 | 1 | 通知麻椒油少盖子工单因超48小时未回复已作废 |
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R:10739000852674041
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- |
错过返货期
未分类咨询
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退货退款
返货时效
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长周四晚23:30前完成返货系统提交，逾期不结算。 |
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多商品同诉求
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R:10766732986774187
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乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品部分订单预售时间为5-7天，请店长知悉并告知客户。 |
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多商品同诉求
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R:10853055448383771
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因火爆导致预售期3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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R:10910105061137807
|
乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分商品如碎银斜纹镯、玉龙雪蜜有5-7天预售期，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10914977061544903
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒赫葳蔓能量枕预售约5天、浏阳河精酿N88预售约7天，请耐心等候 |
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多商品同诉求
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R:10848920532150215
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10826258589859304
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
发货/物流延迟
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发货物流
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款产品因火爆导致预售期延长至5-7天。 |
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R:10925923647551259
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新航天星空星萃谷胱甘肽精华液饮品
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错过返货期
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退货退款
超期退货登记
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P1 | 1 | 0 | 1 | 因发货晚致顾客退货超期，已登记10盒待财务核实打款。 |
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R:10840506922395322
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浠蓝格黑芝麻香油组合
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厂家响应慢
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厂家工单
售后工单进度同步
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步浠蓝格香油退货工单TK2026062986F5FFE5进度，提醒店长在17点前回复以免超时。 |
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R:10840506922395322
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浠蓝格黑芝麻香油组合
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错过返货期
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厂家工单
售后工单结果通知
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P1 | 1 | 0 | 1 | 通知浠蓝格香油退货工单TK2026062986F5FFE5因超时未寄出已自动作废。 |
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多商品同诉求
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R:10778097390839431
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
允礼玉龙雪蜜｜预售5天左右
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知乐予云品碎银斜纹镯和允礼玉龙雪蜜部分订单需预售等待5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10778097390839431
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浏阳河精酿N88｜预售7天左右
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天左右
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓石墨烯能量枕和浏阳河精酿N88部分订单需预售等待5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10820264871664889
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10711934234892766
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品预售期3-4天，请安抚客户。 |
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多商品同诉求
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R:10954963013575082
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10707120405577921
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天发货。 |
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多商品同诉求
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R:10756609910868100
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
预售催发
|
发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天、精酿N88预售7天左右。 |
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多商品同诉求
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R:10730375152371781
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浏阳河精酿N88｜预售7天左右
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天左右
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公告通知
发货/物流延迟
|
发货物流
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆导致预售期延长至5-7天。 |