问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10744360829270837
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 6 | 2 | 0 | 下发好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10768268087632103
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 6 | 2 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10807476050344237
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及系统提交注意事项。 |
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R:10899629552307965
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公告通知
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公告通知
系统公告与直播通知
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P3 | 6 | 0 | 0 | D8系统关停、直播商品链接更新、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10958011921819788
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公告通知
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公告通知
系统公告与直播通知
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P3 | 6 | 0 | 0 | D8系统关停、直播商品链接更新、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10738902425172719
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 6 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案及视频转发至客户群 |
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R:10758343934171798
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推送
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发送建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告图文视频。 |
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多商品同诉求
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R:10950110104278527
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌，附带图片视频素材。 |
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R:10698111759258727
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未分类咨询
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发货物流
物流状态查询
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P3 | 6 | 2 | 4 | 查询单号YT7628897349761，客服回复正在派件。 |
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R:10759599040133050
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未分类咨询
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门店运营
日常事务处理
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P3 | 6 | 2 | 2 | 店长询问中奖名单，督导及机器人提供图片回复。 |
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R:10859076715802330
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康科普文案及罗氏贝特益生菌直播预告图文视频。 |
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R:10738137634381909
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销内容分发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含图文视频素材及转发指令。 |
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R:10838867602452427
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发送返货通道开启时间、包装要求及结算规则 |
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多商品同诉求
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R:10966653012006967
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材下发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 督导发送建党节健康主题直播预告、文案及多媒体素材。 |
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R:10976492484778885
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帝柏图多功能三合一料理机
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
故障核实
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P2 | 6 | 3 | 3 | 同步料理机榨汁头不转问题的工单进度 |
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R:10946585738669591
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及结算规则。 |
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R:10919773550211406
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 3 | 2 | 重复返货通知，并要求转发好评文案视频至客户群 |
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R:10784808058009601
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含文案、图片及视频素材。 |
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R:10796720228374685
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未分类咨询
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门店运营
运营任务
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导要求店长转发营销文案及视频至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10960701421655329
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含罗氏贝特益生菌推广图文视频。 |
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多商品同诉求
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R:10893719771520704
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传建党节健康主题直播，介绍罗氏贝特益生菌品牌背景。 |
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R:10828963551472595
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公告通知
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公告通知
系统关停与直播公告
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P3 | 6 | 0 | 0 | D8系统关停、直播商品链接更新、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10808879824053076
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播营销素材
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7.1午场直播预告、健康知识文案及配套图片视频素材。 |
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R:10872185190413083
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7月1日午场直播预告、健康科普文案及配套图片视频素材。 |
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R:10803091588001982
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告、福利介绍及配套宣传图片视频。 |
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R:10938054385027260
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含图文视频素材及福利信息。 |
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R:10843421313845039
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播营销素材
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7月1日午场直播预告，包含健康话题、专家介绍及产品素材。 |
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多商品同诉求
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R:10818794138657977
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传7月1日肠道健康主题直播，推荐罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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R:10886960921131416
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，附带宣传图片及视频素材。 |
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R:10732320230338663
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销内容分发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含专家介绍及产品卖点图文视频 |
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多商品同诉求
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R:10897843169814714
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传7月1日建党节健康直播，推广罗氏贝特益生菌及肠胃养护知识。 |
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R:10897136283174620
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播营销素材
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含图文视频素材及福利信息。 |
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R:10799705123275596
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 6 | 2 | 0 | 督导发送营销文案、视频和图片，要求店长转发至客户群并@确认。 |
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R:10802278430872610
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推送
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康话题及罗氏贝特益生菌直播预告，含图文视频素材。 |
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R:10908726408557643
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销内容转发
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告，含图文视频。 |
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R:10735385327799662
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周六福白玉圆满手镯｜周六福
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未分类咨询
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退货退款
退货申请
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P3 | 6 | 2 | 0 | 用户发送反馈通道说明，并补充提交另一套周六福首饰退货 |
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多商品同诉求
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R:10888100182432671
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康话题及罗氏贝特益生菌直播预告、福利和素材。 |
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R:10722882061118649
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 1 | 0 | 聚合直播预热文案、商品下架清单及好评视频征集通知 |
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R:10847472601430937
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 6 | 1 | 6 | 客服机器人在非工作时间的自动应答及日常表情互动消息 |
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R:10847472601430937
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布7.1建党节肠胃健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利 |
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R:10793709406631232
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布肠道健康科普及罗氏贝特益生菌直播间预告和福利信息。 |
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点击查看问题消息流
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R:10961242772202291
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 机器人发布返货时间、包装要求及清单规范。 |
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点击查看问题消息流
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R:10922654017520584
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 通知本周返货时间、包装要求及清单填写规范 |
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R:10815881828500618
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传建党节健康直播，推广罗氏贝特益生菌及专家讲座 |
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R:10954883769621849
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 宣传7月1日直播间罗氏贝特益生菌，结合肠胃健康科普及品牌资质介绍。 |
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R:10916198961215713
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 6 | 4 | 1 | 提供高层反馈通道，宣传七一舒华携手周六福直播间红包及福利活动。 |
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R:10805522412486288
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满田乡园人参蜂王胎营养粉
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未分类咨询
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退货退款
退货退款
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P3 | 6 | 1 | 3 | 用户申请6桶人参蜂王胎退货，客服生成工单TK202607011798045E并告知寄回临沂云仓 |
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R:10891583468765378
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 6 | 4 | 6 | 客服机器人发布周三返货通道开启通知及打包注意事项 |
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R:10857323588132550
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VOODOO按摩膏｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司｜3盒
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未分类咨询
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退货退款
退货地址
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P2 | 6 | 0 | 4 | 客服同步VOODOO按摩膏非质量问题退货进度，店长索要自行寄回地址 |
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R:10805290213436310
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播推广
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P3 | 6 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特产品介绍。 |