问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10912691939230625
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- |
厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
补偿争议
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P1 | 1 | 0 | 0 | 用户投诉此前承诺的补偿未转账 |
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多商品同诉求
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R:10946907577072311
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10859398864918534
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期3-4天，请店长告知用户耐心等待。 |
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多商品同诉求
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R:10904995136035187
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候 |
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多商品同诉求
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R:10743400074237454
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
允礼玉龙雪蜜｜预售5天
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品预售期为5-7天，请店长知悉并告知客户。 |
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R:10746683573220868
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厨之翼红色高端电陶炉
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厂家响应慢
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厂家工单
工单进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步厨之翼电陶炉工单进度，厂家建议过保付费换新，征求用户意见。 |
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R:10855912862127554
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- |
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售发货时间为5-7天。 |
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多商品同诉求
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R:10709319595403683
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因火爆导致3-4天预售延迟。 |
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多商品同诉求
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R:10822086657291169
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因火爆需预售3-4天，请店长告知顾客 |
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R:10951101711791528
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- |
错过返货期
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退货退款
返货时效预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四晚前完成18批次返货系统提交，否则云仓不予结算。 |
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多商品同诉求
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R:10899703296336291
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售延迟
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天。 |
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R:10829535027156940
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那顺蒙古原味酸奶
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发货/物流延迟
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发货物流
无物流补发
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P3 | 1 | 0 | 1 | 酸奶无物流，客服同步已补发并完结 |
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多商品同诉求
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R:10759206849826778
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角软糖因火爆预售期为3-4天，请耐心等候 |
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多商品同诉求
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R:10954677482670226
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10849496214117927
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角叶黄素软糖部分订单预售期为3-4天。 |
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R:10922614482970246
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VOODOO姜洗发水｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 工单TK20260630B2E5E93B：一瓶漏液，要求销毁回传视频后补发 |
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多商品同诉求
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R:10842140797252027
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天。 |
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R:10753907796132584
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端记刮痧艾灸棒套装
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补件
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P1 | 1 | 0 | 1 | 门店反馈套装内缺少吊坠，客服要求提供开箱视频及面单照片以处理工单。 |
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R:10916414343608254
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瑶黔庶从江瑶浴泡澡浓缩液+泡浴桶
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
补发咨询
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步浴桶漏水补发工单进度，警告24h无响应将关闭 |
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多商品同诉求
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R:10769437015547566
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
允礼玉龙雪蜜｜预售5天左右
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品预售期5-7天，请店长知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10799865922321656
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浏阳河精酿N88｜预售7天左右
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天左右
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天、酒预售7天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10778600579354685
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销产品因火爆导致预售发货需等待3-4天。 |
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R:10722592160465263
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- |
错过返货期
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退货退款
返货系统催办
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P1 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在周四前完成18批次返货系统提交，避免无法结算。 |
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多商品同诉求
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R:10801818839852340
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10756534653708270
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- |
厂家响应慢
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商品咨询
用法咨询
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P1 | 1 | 1 | 0 | 门店发图咨询产品用法，客服催厂家未果 |
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多商品同诉求
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R:10773230110698494
|
京福堂透骨膏
百草喷雾
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错漏破损
厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
错发补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，询问错发商品寄回单号，因无物流信息需厂家确认。 |
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多商品同诉求
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R:10761435242197388
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10843696829152961
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和田玉手镯+和田玉项链+黄金福字项链｜周六福｜到手1套
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厂家响应慢
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退货退款
退货核实
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P1 | 1 | 0 | 1 | 售后同步周六福套装退货工单进度，厂家仅收到1套，需店长核实另3套物流。 |
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多商品同诉求
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R:10947972106908433
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天、浏阳河酒预售7天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10831391551387947
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10734364984416914
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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|
R:10906628650862154
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |
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R:10760770123721359
|
老凤祥商品
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重复催问
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售后补发/错漏破损
售后进度查询
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P1 | 1 | 0 | 0 | 用户@售后询问老凤祥商品的处理进展。 |
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多商品同诉求
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R:10849977954164793
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售3-4天，请知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10858832897673917
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心。 |
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多商品同诉求
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R:10801200406970986
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10964504726956770
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售时间为3-4天，请知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10897435864793435
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售3-4天，请店长告知顾客。 |
|
多商品同诉求
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|
R:10936911324884203
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售通知
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知客户等待。 |
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|
R:10973314087628988
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玛瑙葫芦项链｜1条
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
包装破损补偿
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步项链包装破损进度，申请6元补偿待提供收款码。 |
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R:10881260268043200
|
新航天星空太空蒲芷逍节膏
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厂家响应慢
|
售后补发/错漏破损
漏发/售后凭证
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606090E922B04进度，需用户提供销毁视频核实漏发。 |
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多商品同诉求
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R:10845606929980167
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期为3-4天，请店长告知顾客 |
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多商品同诉求
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|
R:10904487555540803
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10702469991957148
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10881260268043200
|
哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
少发/售后凭证
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260630B8EAE0A8进度，需明日提供开箱视频否则作废。 |
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多商品同诉求
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R:10794989486771732
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客。 |
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多商品同诉求
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|
R:10748630940510293
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期为3-4天 |
|
多商品同诉求
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|
R:10888235194492738
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因直播间火爆，部分订单预售时间为3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10768486533524501
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 告知两款商品预售3-4天，请店长知悉。 |
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多商品同诉求
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|
R:10707848886400410
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期为3-4天，请耐心等候。 |