问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10762199031735040
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新航天星空太空藏红花天麻粉
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厂家响应慢
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厂家工单
工单进度同步
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260629F8D5BCEE进度，因长时间未回复已关闭。 |
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多商品同诉求
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R:10880885402954799
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和精酿啤酒的预售发货等待时间。 |
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R:10809224432661889
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中国珠宝小方糖莫桑钻520套装
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
工单关闭
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P1 | 1 | 0 | 1 | 掉色退款工单因未提供运费凭证超时关闭。 |
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多商品同诉求
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R:10879673680817740
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 杨曌通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天，请店长告知顾客。 |
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R:10943480662501517
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端记刮痧艾灸棒套装
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
漏发补件
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，要求提供开箱视频以处理吊坠漏发 |
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R:10935544716658048
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臻印象朱砂平安符手机贴
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发货/物流延迟
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售后补发/错漏破损
物流异常
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P1 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，厂家反馈发了两个快递，需店长确认缺货产品。 |
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多商品同诉求
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R:10839385471780047
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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R:10765211502204369
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
允礼玉龙雪蜜｜预售5天左右
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货提醒
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆需预售等待5-7天发货。 |
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多商品同诉求
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R:10922654017520584
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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R:10896002382926499
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帝柏图多功能能量壶
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厂家响应慢
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厂家工单
工单进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步帝柏图能量壶盖子问题的工单进度，要求用户补充操作视频以便厂家核实。 |
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R:10890316815507893
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益颐源雪莲养护贴
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错过返货期
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退货退款
工单作废
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步益颐源雪莲养护贴退货退款工单因超时未寄出而作废。 |
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R:10890316815507893
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大明坊盐水鸭｜南京佳福食品有限公司
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步大明坊盐水鸭漏发补发工单因长时间未确认而作废。 |
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多商品同诉求
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R:10802865721980118
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素及花主角软糖部分订单预售期为3-4天，请耐心等候 |
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多商品同诉求
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R:10761175396278478
|
滋老伯牛筋肉肠
滋老伯鹿肉风味熏肠
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P1 | 1 | 0 | 0 | 用户反馈工单中尾号72519的包裹尚未收到。 |
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多商品同诉求
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R:10761175396278478
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和部分精酿订单预售时间为5-7天左右。 |
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R:10702469991957148
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健鑫牧海海参鲜
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步海参鲜漏发补发工单进度，询问物流签收后是否仍缺货。 |
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多商品同诉求
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R:10761175396278478
|
滋老伯牛筋肉肠
滋老伯鹿肉风味熏肠
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
漏发查询
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P1 | 1 | 0 | 0 | 用户反馈滋老伯牛肉肠和鹿肉肠只收到2单，缺1单。 |
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R:10763548798592725
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- |
错过返货期
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退货退款
返货截止预警
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P1 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四前完成18批次返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10927996658494137
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- |
厂家响应慢
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厂家工单
工单进度
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步医谷特膳肺肽工单TK2026062297B16307因超48小时未答复作废。 |
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多商品同诉求
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R:10763548798592725
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天然珍珠优雅三件套
臻印象晶体砂化岁手串｜臻印象
+1
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错漏破损
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退货退款
多余商品退回
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P1 | 1 | 0 | 1 | 厂家核实退货多出鱼和吊坠，要求门店提供地址寄回，运费自理。 |
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多商品同诉求
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R:10972544220839878
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和精酿啤酒部分订单预售等待时间 |
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多商品同诉求
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R:10755055379662950
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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R:10898738462779486
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- |
公告通知
错过返货期
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退货退款
返货截止预警
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P1 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在7月2日23:30前完成返货系统提交，避免无法结算。 |
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R:10777058302290004
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中农驾到有机铁棍山药龙须面
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 反馈龙须面少发2包，工单因未响应补偿方案即将关闭。 |
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R:10973314087628988
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玛瑙葫芦项链｜1条
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
包装破损补偿
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步项链包装破损进度，申请6元补偿待提供收款码。 |
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多商品同诉求
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R:10897435864793435
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售3-4天，请店长告知顾客。 |
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多商品同诉求
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R:10845606929980167
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
|
发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期为3-4天，请店长告知顾客 |
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多商品同诉求
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R:10801818839852340
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10936911324884203
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知客户等待。 |
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多商品同诉求
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|
R:10722033125119640
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10964504726956770
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售时间为3-4天，请知悉。 |
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R:10881260268043200
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新航天星空太空蒲芷逍节膏
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厂家响应慢
|
售后补发/错漏破损
漏发/售后凭证
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK202606090E922B04进度，需用户提供销毁视频核实漏发。 |
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多商品同诉求
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|
R:10916557207100775
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心。 |
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多商品同诉求
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R:10781231274067408
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期为3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10794989486771732
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客。 |
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多商品同诉求
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R:10856204825616440
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品部分订单预售3-4天，请店长告知用户等待。 |
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多商品同诉求
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R:10823350366952699
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10837423604534030
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品预售3-4天，请知悉。 |
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多商品同诉求
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|
R:10809463204526111
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10801200406970986
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10756159558542946
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知客户等待。 |
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多商品同诉求
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|
R:10702469991957148
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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R:10768486533524501
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 告知两款商品预售3-4天，请店长知悉。 |
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多商品同诉求
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|
R:10846731690657165
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售3-4天，请耐心。 |
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多商品同诉求
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R:10905904938560169
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
|
发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头及浏阳河酒部分订单预售等待期。 |
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多商品同诉求
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R:10904487555540803
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10748630940510293
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期为3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10888235194492738
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因直播间火爆，部分订单预售时间为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10912101536959034
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素及叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
|
多商品同诉求
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|
R:10877401457934241
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |