问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10947972106908433
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天、浏阳河酒预售7天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10804768894767115
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10930526671563955
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10761435242197388
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10760770123721359
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老凤祥商品
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重复催问
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售后补发/错漏破损
售后进度查询
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P1 | 1 | 0 | 0 | 用户@售后询问老凤祥商品的处理进展。 |
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多商品同诉求
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R:10773230110698494
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京福堂透骨膏
百草喷雾
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错漏破损
厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
错发补发
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，询问错发商品寄回单号，因无物流信息需厂家确认。 |
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多商品同诉求
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R:10831391551387947
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10734364984416914
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10707848886400410
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期为3-4天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10742940398435988
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10710878806452992
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请知悉。 |
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多商品同诉求
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R:10715465466838558
|
乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知碎银镯和雪蜜的预售发货周期 |
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R:10756534653708270
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- |
厂家响应慢
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商品咨询
用法咨询
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P1 | 1 | 1 | 0 | 门店发图咨询产品用法，客服催厂家未果 |
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多商品同诉求
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R:10849977954164793
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售3-4天，请知悉。 |
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R:10696417862100060
|
端记吴茱萸茯苓三通贴
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未分类咨询
厂家响应慢
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厂家工单
工单进度同步
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步端记三通贴漏发补发工单因长时间未确认已作废，建议重新反馈 |
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R:10843696829152961
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和田玉手镯+和田玉项链+黄金福字项链｜周六福｜到手1套
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厂家响应慢
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退货退款
退货核实
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P1 | 1 | 0 | 1 | 售后同步周六福套装退货工单进度，厂家仅收到1套，需店长核实另3套物流。 |
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多商品同诉求
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R:10947075824070255
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期为3-4天请耐心等候 |
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多商品同诉求
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R:10858832897673917
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心。 |
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多商品同诉求
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R:10906628650862154
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10741267535487208
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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R:10910818711883831
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帝柏图轻奢高端高压直喷花洒｜帝柏图
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步花洒快递退回原因及新补发单号 |
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R:10964306267015454
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芬享生活甘草金桔
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
售后进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 机器人同步甘草金桔口感不一退货工单进度，警告48小时无反馈将关闭。 |
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多商品同诉求
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R:10939273583434774
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售时间为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10926307893204125
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10881260268043200
|
哥沃途2026新款飞织超轻薄超透气运动鞋
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
少发/售后凭证
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260630B8EAE0A8进度，需明日提供开箱视频否则作废。 |
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多商品同诉求
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R:10811404908089024
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天左右 |
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R:10891544429869319
|
帝柏图多功能能量壶
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
产品质量咨询
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步工单进度，提醒48小时内未回复将关单 |
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R:10728641800581552
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- |
错过返货期
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退货退款
返货时效确认
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P2 | 1 | 0 | 0 | 确认周四为返货最后期限及周五发出有单号即可 |
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R:10835107134587387
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能量壶
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厂家响应慢
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厂家工单
售后协商
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P2 | 1 | 0 | 0 | 能量壶售后因运费问题与厂家协商中 |
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R:10817168352356111
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充电宝
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厂家响应慢
|
厂家工单
厂家咨询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户询问充电宝问题的厂家反馈进度。 |
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多商品同诉求
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R:10851850582365141
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客。 |
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多商品同诉求
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R:10726950708503486
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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|
R:10887646471540330
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售通知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品部分订单预售时间为3-4天。 |
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R:10832413669108566
|
滋老伯参精地黄枸杞原浆饮
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厂家响应慢
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厂家工单
工单进度同步
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P1 | 1 | 0 | 1 | 客服同步参精地黄枸杞原浆少发补发工单进度，提示因超时未回复将自动清除。 |
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R:10807915644987421
|
保罗超软防滑舒适瓢鞋6068
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
包装破损补偿
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P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈鞋盒破裂，客服登记财务补偿打款2元 |
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多商品同诉求
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R:10717797928169062
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 文倩通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆预售3-4天，请店长告知客户等待。 |
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多商品同诉求
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R:10897264126155631
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10728740491282189
|
周六福金玉满堂组合｜周六福
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厂家响应慢
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退货退款
退货物流
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P2 | 1 | 0 | 1 | 售后跟进周六福组合退货工单，反馈寄出单号无物流信息，询问是否寄出。 |
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R:10799069748082517
|
帝柏图黑金刚氮化炒锅
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错漏破损
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售后补发/错漏破损
质量退货指引
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步炒锅掉色投诉工单进度，提供退货地址并要求2天内寄回。 |
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多商品同诉求
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R:10896736854898468
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆预售时间为3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10829379151763027
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客。 |
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R:10909887350649947
|
芬享生活黄金亚麻籽
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错过返货期
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退货退款
售后超时作废
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服通知老肖，因超时未寄回亚麻籽，原售后工单已自动作废 |
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多商品同诉求
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R:10872748405116746
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
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发货物流
预售发货通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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|
R:10754292914837681
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆预售延迟3-4天发货。 |
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多商品同诉求
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R:10881886578784221
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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|
R:10840654777463005
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素因火爆预售延迟3-4天 |
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多商品同诉求
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|
R:10833096214784003
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品因火爆预售3-4天，请知悉。 |
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多商品同诉求
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|
R:10946363968780812
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因火爆预售时间为3-4天。 |
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点击查看问题消息流
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R:10868603670887063
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蟹黄瓜子仁
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发货/物流延迟
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发货物流
物流查询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 门店询问6月23日拍摄的蟹黄瓜子仁为何尚未送达。 |
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多商品同诉求
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R:10702179582275487
|
桑黄粉
防晒霜
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厂家响应慢
|
厂家工单
资质提供
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P1 | 1 | 0 | 1 | 门店因工商检查急需资质，工单超时未回已结案。 |