问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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R:10826108501403125
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- |
厂家响应慢
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厂家工单
催促进度
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P2 | 1 | 0 | 0 | 高高询问厂家是否有回复，涉及之前反馈的问题。 |
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R:10839798552322676
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粽子
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未分类咨询
发货/物流延迟
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发货物流
发货延迟投诉
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户反馈粽子发货慢、数量少个头小，认为诱导消费 |
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多商品同诉求
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R:10811579454019320
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品因火爆预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10845975643502492
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壶
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厂家响应慢
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厂家工单
打款进度咨询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户询问壶的打款进度，客服回应财务审核中 |
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多商品同诉求
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R:10761543866572344
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客耐心等待。 |
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R:10921947309710170
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空调清洗剂
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发货/物流延迟
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发货物流
催发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 店长询问空调清洗剂是否尚未发货 |
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多商品同诉求
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R:10743955686512795
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10924192047415875
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浏阳河精酿N88｜预售7天左右
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天左右
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款产品因火爆预售期延长至5-7天 |
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R:10798984515834867
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- |
错过返货期
未分类咨询
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退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在周四晚前完成返货系统提交，避免影响结算。 |
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多商品同诉求
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R:10967809489445998
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请知悉。 |
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R:10825743226525003
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帝柏图多功能活氧解毒机｜帝柏图
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发货/物流延迟
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发货物流
物流异常处理
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服同步帝柏图活氧解毒机物流异常，换单号后显示已签收，请用户核实。 |
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R:10942384919525610
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- |
错过返货期
未分类咨询
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退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒店长在7月2日23:30前完成返货系统提交，逾期不结算。 |
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R:10822741533919407
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- |
厂家响应慢
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厂家工单
进度催促
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P2 | 1 | 0 | 0 | 店员询问任晓丽厂家是否已回复 |
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R:10892775779934321
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芬享生活甘草金桔
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厂家响应慢
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厂家工单
工单进度
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步工单TK20260629FD665AF9进度，因超48小时未回复将自动完结。 |
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多商品同诉求
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R:10767457414789729
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天左右 |
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多商品同诉求
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R:10770829509115573
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10816992609245367
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素片和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心。 |
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R:10787765405355070
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柏宴人参精华微变量子内裤
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厂家响应慢
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发货物流
物流催促
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步柏宴内裤补发单号仍为揽收状态，需催促发货。 |
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R:10853222060824859
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- |
错过返货期
未分类咨询
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退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促店长在7月2日23:30前完成返货系统提交，否则不予结算。 |
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R:10905232380348278
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粮原茗品有机糯米笋
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
工单完结
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服通知因缺销毁视频暂完结糯米笋补发工单 |
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R:10735476381541309
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周六福珠宝｜周六福
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厂家响应慢
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退货退款
返货系统异常
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户反馈返货系统中无周六福珠宝选项，影响寄回 |
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多商品同诉求
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R:10881306647349054
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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R:10957048032821325
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知客户。 |
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多商品同诉求
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R:10742737904145079
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知罗氏贝特褪黑素和花主角叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10797925229654521
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和精酿啤酒的预售发货等待时间。 |
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R:10821540747283985
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菜板
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
工单进度同步
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步菜板售后工单进度，警告48小时无反馈将关闭工单。 |
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R:10954677482670226
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五粮液集团黄金酒旗鉴水晶装52°
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厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
漏发补件
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步工单进度，要求提供开箱视频核实酒具缺失。 |
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多商品同诉求
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R:10758098083632801
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浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知赫葳蔓枕头和浏阳河酒部分订单预售5-7天 |
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多商品同诉求
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R:10760066549353725
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10709853089985815
|
- |
发货/物流延迟
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发货物流
物流异常
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P2 | 1 | 0 | 1 | 客服确认厂家补发单号存在物流异常并已反馈 |
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多商品同诉求
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R:10958539116274321
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浏阳河精酿N88｜预售7天左右
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天左右
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公告通知
预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天，浏阳河酒预售7天，请耐心等候。 |
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R:10801662987552209
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- |
重复催问
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售后补发/错漏破损
换货进度咨询
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P2 | 1 | 0 | 0 | 用户请求次日帮忙查看两个换货订单的最新进度。 |
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多商品同诉求
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R:10924127850806348
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10870296060815038
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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多商品同诉求
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|
R:10816633905381116
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货节奏
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素片和叶黄素软糖因火爆预售需等待3-4天发货。 |
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多商品同诉求
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R:10806435718007565
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售告知
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售时间为3-4天，请店长告知用户等待。 |
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多商品同诉求
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R:10885635037018728
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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R:10751394914691528
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10885635037018728
|
妙氧激光手环
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厂家响应慢
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厂家工单
工单进度
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P1 | 1 | 0 | 1 | 同步手环换货工单进度，询问是否寄回并索要单号 |
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多商品同诉求
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R:10860828831606903
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品预售时间为3-4天左右。 |
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R:10793707700909922
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- |
错过返货期
未分类咨询
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退货退款
返货截止预警
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P2 | 1 | 0 | 0 | 催促完成18批次返货系统提交，警告超时将不予结算。 |
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多商品同诉求
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R:10942668842561552
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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R:10780435135568975
|
boocce空气循环扇F26
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未分类咨询
厂家响应慢
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售后补发/错漏破损
换货物流跟进
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P2 | 1 | 0 | 1 | 同步boocce风扇换货进度，催促店长提供寄出物流单号。 |
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多商品同诉求
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R:10756534653708270
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货说明
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天 |
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多商品同诉求
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|
R:10703310580870751
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10951746071966601
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售3-4天，请店长告知顾客等待。 |
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R:10709853089985815
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仲芝堂黄精五黑丸｜仲芝堂
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厂家响应慢
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发货物流
物流异常
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P2 | 1 | 0 | 1 | 反馈黄精五黑丸查不到物流，要求店长提供单号商品截图 |
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多商品同诉求
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R:10793560032864787
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P3 | 1 | 0 | 0 | 督导通知两款商品因火爆预售延迟3-4天。 |
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多商品同诉求
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R:10913400510624488
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罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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预售催发
|
发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款热销商品预售期3-4天，请耐心等候。 |
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多商品同诉求
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|
R:10732362249450962
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罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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预售催发
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发货物流
预售发货
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P2 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖因火爆部分订单预售3-4天，请店长告知用户等待。 |