问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流问题明细
第 109 / 109 页，共 5,409 条
| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10930806334620010
|
- |
错过返货期
|
退货退款
返货截止
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 提醒周四前完成返货系统提交以免无法结算 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10808912516394227
|
罗氏贝特牌褪黑素片｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
|
预售催发
|
发货物流
预售发货节奏
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 告知两款商品因火爆预售需等待3-4天。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10860828831606903
|
中农荟捷鲨鱼软骨粉液体钙
|
厂家响应慢
|
发货物流
物流查询
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 工单TK20260629CFE023CF已催促厂家处理。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10976229281919624
|
浏阳河精酿N88
赫葳蔓石墨烯能量枕
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕预售5天，浏阳河酒预售7天，请耐心等候。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10930806334620010
|
- |
厂家响应慢
|
厂家工单
催促进度
|
P2 | 1 | 0 | 1 | 客服告知已催促厂家，有结果同步 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10964242158842508
|
浏阳河精酿N88｜预售7天
赫葳蔓石墨烯能量枕｜预售5天
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知能量枕和精酿啤酒的预售发货等待时间。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10881692547843356
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货通知
|
P2 | 1 | 0 | 0 | 通知两款商品部分订单预售时间为3-4天，请店长告知顾客等待。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10736103581261841
|
罗氏贝特牌褪黑素片
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
|
预售催发
|
发货物流
预售发货
|
P3 | 1 | 0 | 0 | 通知褪黑素和叶黄素软糖部分订单预售3-4天，请耐心等候 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10805791400021558
|
- |
未分类咨询
厂家响应慢
|
其他/不明确
客服等待
|
P3 | 1 | 0 | 1 | 客服回复稍等，属于常规交互过程中的等待 |
第 109 / 109 页