问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10750887426009685
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公告通知
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公告通知
运营公告
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P3 | 5 | 0 | 5 | 发布返货通道开启、系统升级提醒、售后账号使用规范及营销文案广播 |
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R:10760700622982486
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播运营
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布晚场开播预告及富氧仪链接，并提供供店长转发的晚安文案。 |
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R:10768275759292216
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公告通知
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公告通知
运营推广
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P3 | 5 | 2 | 2 | 发送营销文案视频要求转发，并再次提醒返货截止规则 |
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多商品同诉求
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R:10839959631095586
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜100g*2支 ¥3.99｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜1件 ¥198.00｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
营销任务与直播商品公告
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P3 | 5 | 1 | 0 | 黄雄发布营销视频转发指令、7.1午场商品链接及预售时间通知。 |
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R:10804901255186105
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公告通知
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公告通知
运营与直播公告
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P3 | 5 | 1 | 1 | 发布高层反馈通道说明、妙氧富氧仪晚场直播链接及晚安问候 |
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R:10730424872836005
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 客服发布本周返货通道开启、填写时间及包装注意事项的通知。 |
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R:10776015963343037
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与反馈
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P3 | 5 | 1 | 0 | 店长表扬督导负责任、耐心解答问题，双方互动致谢。 |
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R:10825854916346165
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接¥469.00｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案、转发要求及7.1晚场商品初始/最终链接。 |
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R:10753274424865945
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布开播提醒、晚安文案及当晚最终链接价格信息。 |
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R:10973608339745713
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未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 5 | 4 | 1 | 包含机器人初始响应、撤回消息及其他无明确诉求的零散记录 |
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R:10750553549745381
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公告通知
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公告通知
运营公告
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P3 | 5 | 0 | 1 | 汇总D8系统关停、督导培训、福利商城开放等运营广播通知 |
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R:10947813971897589
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公告通知
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公告通知
日常运营素材
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P3 | 5 | 1 | 2 | 包含客服日常问候、晚安营销文案转发要求及妙氧富氧仪链接价格通知。 |
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多商品同诉求
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R:10748951055678625
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布7月1日午场直播健康主题预告及罗氏贝特、花主角产品链接信息。 |
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R:10930994763657668
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公告通知
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门店运营
运营素材同步
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、下架清单及好评视频征集要求。 |
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R:10961087772332110
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传七一华诞舒华携手周六福直播活动及福利。 |
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R:10860529670236523
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求转发营销视频，并发布7.1午场直播链接及预售通知 |
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R:10860529670236523
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导袁盈盈发布沟通规范、晚场直播链接及预售通知 |
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R:10700681561942999
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 5 | 0 | 5 | 聚合客服机器人的日常问候、结束语及非工作时间提示。 |
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R:10889292220015359
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未分类咨询
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门店运营
内部培训与日常维护
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P3 | 5 | 1 | 2 | 通知督导培训时间，发送日常结束语、投诉通道引导及好评请求。 |
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R:10928743005055401
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
寒暄与自动回复
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P3 | 5 | 4 | 2 | 包含无意义图片、撤回消息及机器人标准结束语 |
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R:10721982958912040
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 1 | 1 | 推广高层反馈通道，发送晚安营销文案及妙氧富氧仪链接。 |
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R:10874584969437750
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公告通知
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公告通知
活动与反馈渠道
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P3 | 5 | 3 | 0 | 推广高层反馈通道及七一舒华周六福联动直播活动。 |
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R:10889292220015359
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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未分类咨询
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公告通知
晚场直播通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 提醒晚场开播并发券，公布妙氧富氧仪最终链接价格，要求转发晚安文案。 |
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R:10790205519766308
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公告通知
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公告通知
运营素材
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播间福利信息及好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10792644866848045
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布鸡蛋券到期提醒、培训会议通知及两场直播中奖名单。 |
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R:10928709974487325
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未分类咨询
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退货退款
退货地址问询
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P3 | 5 | 0 | 3 | 田晓林询问高价值商品退货地址，因数量未定，客服要求确认后上报。 |
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R:10799849848140755
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未分类咨询
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其他/不明确
零散互动
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发送图片并提及特定人员，随后收到确认回复。 |
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R:10912843393573336
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未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄/收尾
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P3 | 5 | 1 | 3 | 门店感谢回复，客服发送未回复检查提示、结束语及无关图片。 |
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R:10743375508495722
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- |
公告通知
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公告通知
活动宣传
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传七一建党节舒华与周六福联动直播福利 |
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R:10895238695845991
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播与社群素材
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P3 | 5 | 1 | 0 | 通知晚间直播开播，下发晚安文案及富氧仪最终链接价格。 |
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多商品同诉求
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R:10733141730593975
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福蓝水玉叶翡翠套装｜周六福
+3
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未分类咨询
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退货退款
退款进度
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P3 | 5 | 0 | 5 | 同步工单TK2026062905D131BC中多款珠宝商品的退货退款打款进度。 |
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R:10940636331174341
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 5 | 3 | 1 | 李涛发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关健康知识。 |
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多商品同诉求
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R:10940636331174341
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角
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公告通知
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公告通知
运营素材与价格通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 李涛发布好评转发素材、7.1午场最终链接及部分商品预售通知。 |
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R:10725092527298112
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知本周返货通道开启及注意事项 |
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R:10848215554211096
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30及7.1晚场/午场最终链接、部分商品预售时效提醒 |
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R:10736832108410241
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未分类咨询
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门店运营
运营执行抱怨
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P2 | 5 | 0 | 0 | 店长催促顾客核销并抱怨通知太晚，督导解释已发多次。 |
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R:10742059457282586
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导发布直播间福利通知，并要求店长将文案视频转发至客户群。 |
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R:10736832108410241
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未分类咨询
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价格活动
补贴打款问询
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P2 | 5 | 0 | 0 | 店长咨询鸡蛋券核销后打款时间，督导告知按核销张数打款至后台。 |
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R:10736832108410241
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未分类咨询
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订单支付
订单履约确认
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P3 | 5 | 1 | 1 | 店长反馈客户未领货，询问是否退回厂家，售后表示后续再看。 |
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R:10736832108410241
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导请求店长@自己以防漏消息，并告知培训期间回复延迟。 |
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R:10926923360794256
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未分类咨询
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 5 | 0 | 0 | 通知相关人员D3提现功能已恢复。 |
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R:10708317966394995
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未分类咨询
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门店运营
机器人自动回复
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P3 | 5 | 1 | 5 | 客服机器人非工作时间自动回复及日常结束语。 |
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R:10747023489449014
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- |
公告通知
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公告通知
营销预告
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P3 | 5 | 3 | 0 | 预告7月1日19:20舒华携手周六福直播间送福利活动。 |
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R:10769890239778277
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妙氧富氧仪
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 5 | 1 | 2 | 发送晚安问候文案、链接及富氧仪价格信息，要求转发至客户群。 |
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R:10825076035448992
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公告通知
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公告通知
运营与营销通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 同步高层反馈通道及七一舒华周六福联动营销活动 |
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R:10955964583827132
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- |
公告通知
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公告通知
营销任务通知
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播间福利通知及好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10699358744564645
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公告通知
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门店运营
营销素材转发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播间福利信息及好评素材，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828974340909044
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 5 | 2 | 0 | 推送直播间开月福利补贴金活动，要求店长转发文案视频至客户群。 |
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R:10770853247182850
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播间开月福利补贴信息，分享用户好评视频，并要求店长转发至客户群。 |
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R:10935029485338368
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解毒机
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未分类咨询
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商品咨询
使用说明问询
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P3 | 5 | 2 | 3 | 店长索取解毒机使用视频，机器人发送视频并提示查收。 |