问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10882200128375566
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公告通知
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公告通知
营销与反馈
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布高层反馈通道指引及七一建党节直播福利通知 |
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R:10962174332132912
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公告通知
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公告通知
直播活动推广
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P3 | 5 | 3 | 0 | 宣传七一舒华周六福联动直播福利，并同步直播间30分钟无互动自动退出规则及话术。 |
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R:10874470405490195
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公告通知
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公告通知
运营通知聚合
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P3 | 5 | 0 | 4 | 聚合预售发货时间、返货通道开启、系统升级及鸡蛋券核销等官方通知 |
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R:10910160352447079
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未分类咨询
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门店运营
日常运营素材
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P3 | 5 | 2 | 0 | 公布中奖名单，分发好评文案视频供转发客户群。 |
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R:10810528803419796
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未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 5 | 1 | 4 | 客服非工作时间自动回复提示，以及高层反馈通道宣传。 |
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R:10945898052748416
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 推广七一建党节肠道健康直播及罗氏贝特产品 |
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R:10770955361368114
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公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 提醒本周返货时间、系统填写规范及不结算情形。 |
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R:10887980172254061
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 5 | 4 | 1 | 预告7月1日舒华携手周六福直播活动，含现金红包及豪礼福利。 |
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R:10845023601196040
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公告通知
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公告通知
运营通知合集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 包含直播预告、商品下架清单及好评视频征集通知 |
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多商品同诉求
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R:10751831091522181
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚间运营通知
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P3 | 5 | 1 | 1 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10971468511898566
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未分类咨询
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门店运营
机器人交互
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P3 | 5 | 1 | 5 | 包含开场白、等待提示、非工作时间提示及图片发送。 |
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R:10699358744564645
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公告通知
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门店运营
日常运营通知
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P3 | 5 | 2 | 1 | 提醒晚间开播发券，并发布晚安语要求转发至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10946521174750082
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布7月1日建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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多商品同诉求
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R:10810528803419796
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+3
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公告通知
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公告通知
营销与商品通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 转发好评视频文案，发布7.1午场商品最终链接及预售时间通知。 |
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R:10739806393193599
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未分类咨询
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其他/不明确
寒暄/系统消息
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P3 | 5 | 2 | 3 | 包含客服表情回应、非工作时间自动回复及反馈通道推广。 |
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多商品同诉求
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R:10921404349386288
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
+9
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30及7.1直播商品最终链接、预售时间及生鲜不退货等重要通知 |
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多商品同诉求
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R:10943301664901174
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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门店运营
运营素材分发
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布好评视频文案要求转发，并同步午场最终链接及预售通知。 |
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R:10820869030168732
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未分类咨询
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门店运营
运营操作
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P3 | 5 | 1 | 3 | 店长申请停播，机器人自动回复并尝试联系督导。 |
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多商品同诉求
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R:10962174332132912
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
高值品运营规范
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P2 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福高值商品需单独拍链接登记手镯圈口，且一律不返云仓直接返厂家。 |
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R:10924433254240474
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布7.1午场商品最终链接，并通知部分商品预售发货时间。 |
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多商品同诉求
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R:10923527229388330
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1314元套装｜1314
+1
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公告通知
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订单支付
特殊订单处理
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P2 | 5 | 1 | 0 | 通知足金转运珠组合需单独拍链接登记手镯圈口，且高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10834182233612502
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导要求店长将直播间福利文案和视频转发至客户群。 |
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R:10919168401155033
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公告通知
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公告通知
直播预热与活动
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布直播预热文案，通知前50名顾客送平板并征集夸夸平台视频。 |
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R:10973729165766906
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 5 | 2 | 0 | 要求店长转发好评素材，并核对直播间中奖名单进行报销。 |
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R:10896002382926499
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公告通知
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门店运营
内部协同与通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏回，并发布晚场商品链接及生鲜不退货通知。 |
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R:10900007755065332
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公告通知
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公告通知
日常营销维护
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P3 | 5 | 1 | 2 | 发送晚安问候文案及妙氧富氧仪晚场链接，要求转发至客户群。 |
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R:10904583961093806
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公告通知
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公告通知
混合通知
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P3 | 5 | 2 | 2 | 再次发送返货通知，并分发营销文案视频供店长转发至客户群。 |
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R:10755616814895354
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚间营销播报
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P3 | 5 | 1 | 2 | 发布晚安文案及妙氧富氧仪最终促销链接价格信息。 |
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R:10925923647551259
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及截止时间要求。 |
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R:10973729165766906
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布七一健康主题直播预告，介绍嘉宾及产品福利。 |
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R:10951052165065166
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青佰谣人参黄精粉
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 5 | 0 | 3 | 店长咨询食用说明，机器人回复温水冲服方法。 |
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多商品同诉求
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R:10889181360961037
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
高值品管理
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P2 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，高值品不返云仓。 |
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R:10845002574893200
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- |
公告通知
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公告通知
活动中奖通知
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布6月30日晚中奖名单，要求给顾客发放并回传好评视频。 |
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R:10846410436316487
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
客诉处理进度
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P2 | 5 | 0 | 3 | 售后同步酒品封箱客诉工单进度，确认为正品并指导解释。 |
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R:10787170333599837
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日舒华携手周六福直播活动及福利。 |
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多商品同诉求
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R:10745368803014107
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
乐予云品碎银斜纹镯
+9
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布多场直播商品链接变更、预售时效及特殊商品退货政策 |
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R:10961278762094702
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公告通知
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公告通知
活动预告
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P3 | 5 | 3 | 0 | 提供高层反馈专属通道，并发布七一舒华周六福联动直播预告。 |
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R:10842715196484480
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公告通知
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公告通知
补贴打款通知
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P3 | 5 | 0 | 0 | 通知6月22-28日核销福蛋券二次打款，提醒提交老板信息核对。 |
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R:10925866492304799
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未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 5 | 1 | 1 | 机器人非工作时间回复及黄忠发送的开播提醒和晚安语 |
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多商品同诉求
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R:10961278762094702
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合｜含和田玉手镯｜1314
+1
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未分类咨询
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订单支付
订单备注
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P1 | 5 | 1 | 0 | 通知高价值黄金珠宝订单需单独登记手镯圈口，并同步晚场提货规格。 |
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R:10973729165766906
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 5 | 2 | 1 | 包含非工作时间自动回复、开播通知及晚安文案转发任务。 |
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R:10900841375004261
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- |
公告通知
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门店运营
运营素材下发
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P3 | 5 | 1 | 1 | 提供高层反馈通道说明，下发晚安文案及妙氧富氧仪链接。 |
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R:10835203655140404
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- |
公告通知
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门店运营
直播规则培训
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P3 | 5 | 0 | 0 | 说明B3直播间30分钟无互动会弹窗退出，需点击屏幕或互动保持在线。 |
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R:10904583961093806
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柏宴男士内裤
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未分类咨询
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退货退款
退货凭证提交
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P3 | 5 | 4 | 1 | 门店说明柏宴内裤退货分两包寄出，并提供相关装箱视频作为凭证。 |
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R:10890545917253252
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公告通知
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公告通知
活动与系统通知
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P3 | 5 | 1 | 2 | 福利商城兑换通知、高层反馈通道指引及机器人自动回复。 |
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R:10789994739583561
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播间福利信息及好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10777443098713924
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 5 | 2 | 0 | 通知开播并发布妙氧富氧仪最终链接及晚安问候。 |
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点击查看问题消息流
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R:10925866492304799
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 2 | 3 | 重复发送返货通知，提醒返货系统提交截止时间及督导培训安排 |
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点击查看问题消息流
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R:10834182233612502
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- |
公告通知
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公告通知
直播与社群维护
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布开播提醒、晚安文案及晚场链接，要求转发客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10745368803014107
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公告通知
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公告通知
系统自动通知
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P3 | 5 | 2 | 2 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道指引 |