问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10951052165065166
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未分类咨询
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门店运营
活动规则咨询
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P3 | 5 | 0 | 0 | 店长咨询260张券构成，督导回复为牛奶券+通用券+福利券。 |
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多商品同诉求
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R:10814192584247139
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
重要通知
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P1 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福珠宝手镯需单独拍链接登记圈口，且高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10782007509965640
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公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 通知专属高层反馈通道及七一舒华周六福联动营销活动 |
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R:10696792750088697
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 5 | 1 | 2 | 包含售后助手问候、高层反馈通道推广及晚安营销文案。 |
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R:10945567300285957
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公告通知
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公告通知
活动宣传
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播间活动，含3000万补贴及现金红包。 |
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R:10918438462634468
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公告通知
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公告通知
运营/营销通知
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P3 | 5 | 1 | 5 | 包含售后联系规范、营销文案、培训通知及鸡蛋券核销提醒。 |
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R:10849009661907222
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 李涛发布建党节健康科普及罗氏贝特直播间预告图文视频。 |
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R:10943200486049765
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未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动回复
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P3 | 5 | 0 | 5 | 售后机器人发送标准欢迎语、介入提示及结束问候 |
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R:10719574052872710
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公告通知
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公告通知
返货系统通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发布返货通道开启通知，强调填写时间、包装要求及清单规范。 |
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R:10883769206607390
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30及7.1直播链接变更、预售时效、退货政策等通知。 |
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R:10761592466709392
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播活动及福利。 |
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R:10701771655691902
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公告通知
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导发送好评素材供转发，并提供6.30晚场中奖名单供核对报销。 |
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R:10762481293099604
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黄金搭档羊奶粉
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 5 | 1 | 5 | 发送营销好评素材、文件，通知羊奶粉专属鸡蛋券核销规则及到期提醒。 |
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R:10701771655691902
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公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 5 | 1 | 2 | 通知督导培训时间，提供高层反馈通道，并进行日常收尾问候。 |
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R:10727376922430596
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 运营发布晚场开播通知、晚安文案及妙氧富氧仪最终链接信息。 |
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多商品同诉求
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R:10701771655691902
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布晚场开播提醒、晚安文案及妙氧富氧仪最终链接信息。 |
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R:10727376922430596
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公告通知
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门店运营
素材转发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 运营发布直播间福利及好评视频素材，要求店长转发至客户群。 |
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R:10786822036170627
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧
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公告通知
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公告通知
直播及素材转发
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P3 | 5 | 1 | 0 | 通知晚间直播开播，发布晚安语及7.1晚场最终链接，要求转发。 |
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R:10702089312563949
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日舒华携手周六福直播活动，包含红包福利及直播时间。 |
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R:10970321701252572
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未分类咨询
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门店运营
运营素材收集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长转发营销文案视频，并收集客户好评视频用于直播翻单。 |
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R:10874146995770863
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- |
未分类咨询
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门店运营
客户绑定管理
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P2 | 5 | 1 | 0 | 咨询客户取消绑定转至A5直播间事宜 |
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R:10967035766456956
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未分类咨询
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门店运营
人员身份确认
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P3 | 5 | 1 | 2 | 店长询问督导身份，尹亮自我介绍为运营督导 |
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R:10709535956293515
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 提供高层反馈通道指引，并发布七一华诞双品牌感恩献礼活动预告。 |
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R:10709535956293515
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公告通知
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公告通知
提货通知
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P3 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，并发布晚场高价值商品提货规格及返厂通知。 |
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R:10952569693746187
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公告通知
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公告通知
直播活动预告
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P3 | 5 | 4 | 1 | 预告7月1日建党节舒华与周六福联动直播，发放3000万补贴及现金红包。 |
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R:10886121836542962
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 2 | 3 | 再次发送返货通知，并公布午场直播最终商品链接及预售提示。 |
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R:10917129241590358
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迈暴墨镜
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未分类咨询
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退货退款
仅退款处理
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P2 | 5 | 1 | 3 | 厂家要求提供墨镜销毁视频以办理仅退款，随后同步已登记仅退款进度。 |
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R:10936444015019292
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未分类咨询
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门店运营
返货提醒
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P3 | 5 | 0 | 0 | 提醒店长务必在周四晚23:30前完成本周返货系统提交。 |
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R:10938234143896375
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柏宴男女同款冰丝套装
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未分类咨询
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退货退款
退款进度
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P3 | 5 | 0 | 4 | 查询柏宴冰丝套装退货退款工单进度，客服反馈已登记打款。 |
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多商品同诉求
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R:10834653832131508
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播预告与晚安语
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布晚场开播预告、富氧仪链接及晚安语，要求转发客户群。 |
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R:10938234143896375
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 5 | 1 | 5 | 客服机器人在非工作时间的自动欢迎语、服务提示及离线留言。 |
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R:10938234143896375
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蒙牛牛奶
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未分类咨询
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商品咨询
兑换规则
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P3 | 5 | 0 | 2 | 咨询蒙牛牛奶福利兑换券不足时是否可用其他券叠加，督导确认可以。 |
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R:10885505790549207
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公告通知
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门店运营
内部培训与作息
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P3 | 5 | 0 | 3 | 通知督导培训时间安排，并说明非工作时间无法即时处理问题。 |
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R:10885505790549207
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未分类咨询
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门店运营
返货系统操作
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P3 | 5 | 0 | 2 | 督导提醒门店完成本周批次返货系统提交，门店回复已返货。 |
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R:10710137302109542
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 5 | 1 | 1 | 公布中奖名单，提醒羊奶粉鸡蛋券即将到期需核销。 |
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R:10794256624347333
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未分类咨询
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门店运营
日常互动
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P3 | 5 | 3 | 0 | 群成员发送图片视频点赞，以及发布直播间预热文案和好物推荐。 |
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R:10965747882027871
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公告通知
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公告通知
营销预告
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播，送红包福利。 |
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R:10716432074281294
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JEEPSPIRIT户外遮阳连帽防晒衣
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
运费报销
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P2 | 5 | 1 | 3 | 客服同步防晒衣发错色工单进度，索要运费截图和收款码以报销。 |
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R:10731307299171562
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公告通知
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门店运营
好评征集
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P3 | 5 | 2 | 0 | 通知门店有顾客中奖平板，要求打印图片并引导顾客拍摄好评视频。 |
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R:10884095786105445
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- |
公告通知
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门店运营
运营提醒
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P3 | 5 | 0 | 1 | 督导提醒店长在7月2日晚23:30前完成返货系统提交 |
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R:10856203602584103
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播及日常运营
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布开播提醒、晚安文案转发要求及晚场富氧仪最终链接 |
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R:10856203602584103
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 5 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复，以及督导发送的满意度调查和问候 |
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R:10843181637739772
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 2 | 1 | 提醒开播发券，并要求店长转发晚安文案至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10856203602584103
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公告通知
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门店运营
运营任务分发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 分享好评素材要求转发，发送中奖名单要求核对并先行垫付红包 |
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R:10889292220015359
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未分类咨询
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门店运营
活动中奖处理
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发送中奖名单图片，要求门店先垫付红包并核对，后台统一报销。 |
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R:10962605358538733
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未分类咨询
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门店运营
返货流程确认
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P3 | 5 | 0 | 1 | 督导提醒完成返货系统提交，店长回复已完成。 |
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R:10942671044825377
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接更新
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P3 | 5 | 1 | 1 | 发布晚场妙氧富氧仪最终链接价格，并发送日常晚安问候语。 |
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R:10781873806368050
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 2 | 0 | 杨梅1发送好评文案视频及6月30日直播间中奖名单报销通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10867786868950713
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公告通知
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公告通知
营销与系统通知
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P3 | 5 | 2 | 1 | 聚合非工作时间自动回复、反馈通道指引及七一营销活动通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10901713598996090
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 通知直播时间及收集顾客好评视频 |