问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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多商品同诉求
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R:10930284067818943
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布好评营销素材转发要求，及7.1午场最终链接与预售时效通知。 |
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R:10974746101078229
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大明坊盐水鸭腿｜南京佳福食品有限公司｜190g*4袋｜49.9
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未分类咨询
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价格活动
赠品咨询
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P3 | 5 | 1 | 2 | 店长询问盐水鸭是否有赠品，客服回复拍2单送南京纪念品金钞。 |
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R:10849562325025863
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销直播通知
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P3 | 5 | 4 | 0 | 宣传七一建党节直播间肠胃健康科普及罗氏贝特益生菌。 |
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R:10720381203012029
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- |
公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导发布6.30晚场商品最终链接、预售时效提醒、售后政策及内部沟通响应规范。 |
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R:10753230470718191
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 宣传7月1日肠胃健康直播，介绍罗氏贝特益生菌品牌资质及直播间福利。 |
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R:10875935206405631
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未分类咨询
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门店运营
营销任务布置
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长转发营销视频至客户群，并收集客户好评视频用于直播翻单。 |
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R:10830472635803976
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播预热
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布建党节健康科普内容及罗氏贝特直播间预告。 |
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R:10785479505226549
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妙谷村阿胶五黑丸
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
赔付打款
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P3 | 5 | 0 | 3 | 通知妙谷村阿胶五黑丸已登记打款 |
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R:10775340253495919
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- |
公告通知
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公告通知
活动预告
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布7.1建党节罗氏贝特益生菌直播预告及相关宣传素材。 |
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R:10756659880261649
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公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 5 | 1 | 5 | 聚合培训延迟提醒、鸡蛋券核销规则、营销好评文案等群广播消息 |
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R:10942727924801551
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导发送好评文案、视频及图片，要求店长转发至客户群。 |
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R:10785479505226549
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服交互
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P3 | 5 | 1 | 5 | 机器人回复稍等并索要门店收货信息 |
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R:10730794061780977
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公告通知
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公告通知
系统/培训通知
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P3 | 5 | 1 | 4 | 客服发送系统升级优化提醒、督导培训时间通知及反馈通道信息。 |
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R:10773846687936640
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公告通知
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公告通知
闭店与返货通知
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P3 | 5 | 2 | 4 | 督导发布闭店核销要求，机器人发布返货时间及注意事项。 |
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R:10803116652370357
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知本周返货时间窗口及超期/违规不结算规则 |
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R:10945400233734599
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 运营发送7月1日肠道健康直播预告及罗氏贝特产品推广素材 |
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R:10884471955046987
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公告通知
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公告通知
直播链接
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P3 | 5 | 2 | 1 | 发布开播预告、妙氧富氧仪最终链接及晚安文案。 |
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多商品同诉求
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R:10814821941854761
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货及登记
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P2 | 5 | 2 | 1 | 通知已下单足金转运珠客户需单独拍链接登记手镯圈口，并同步晚场三款周六福商品提货规格及不返云仓要求。 |
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多商品同诉求
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R:10750506079516261
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播运营
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P3 | 5 | 1 | 0 | 通知晚场开播，发送晚安语及妙氧富氧仪最终链接 |
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R:10906214624577406
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日舒华携手周六福直播活动，包含3000万补贴及现金红包福利。 |
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R:10738951223660627
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- |
公告通知
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公告通知
活动预告
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P3 | 5 | 4 | 1 | 预告七一当晚舒华携手周六福直播间送福利活动。 |
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R:10879269240977946
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未分类咨询
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 5 | 1 | 1 | 督导发布好评视频及文案，要求店长转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10859854128683595
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
高值商品操作通知
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P3 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福金饰手镯圈口登记流程及高价值商品直接返厂家规定。 |
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R:10832524056592977
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- |
公告通知
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公告通知
活动与反馈通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布专属反馈通道说明及七一舒华周六福联动直播预告。 |
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R:10794848567537064
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导发布中奖名单及好评营销素材，要求店长转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10787349544144315
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1314
+1
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公告通知
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公告通知
高价值商品运营通知
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P3 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福珠宝需单独登记手镯圈口，且不安排返云仓直接返厂家。 |
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R:10974061727747308
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- |
公告通知
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公告通知
营销与公告
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P3 | 5 | 1 | 1 | 推送高层反馈通道链接、晚安营销文案及晚场产品链接。 |
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多商品同诉求
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R:10750960956275370
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜1套
周六福福牌足金转运珠组合｜含和田玉手镯｜1314
+1
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公告通知
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公告通知
高价值商品提货通知
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P2 | 5 | 1 | 0 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，并同步晚场商品提货规格及返厂规定。 |
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R:10791365264532475
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未分类咨询
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门店运营
素材提交
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P3 | 5 | 3 | 0 | 小朱百货发送视频素材，程博学@提醒，小朱百货确认收到。 |
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R:10796339283862703
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服说明
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P3 | 5 | 1 | 4 | 发送高层反馈通道指引，以及非工作时间的自动回复消息。 |
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R:10869550723704986
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- |
未分类咨询
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退货退款
返货咨询
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P3 | 5 | 0 | 3 | 门店询问第18批返货自寄地址是否变更，客服确认并提供详细地址。 |
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R:10908648392684080
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营互动
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P3 | 5 | 1 | 2 | 客服日常问候，门店确认收到通知，以及晚安文案转发要求 |
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R:10697594121415249
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- |
未分类咨询
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门店运营
数据核对
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P3 | 5 | 3 | 1 | 提交返货后询问后台是否有8箱数据记录 |
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R:10783784103345151
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 5 | 1 | 4 | 门店咨询制氧机使用方法，机器人后续提供视频及工单进度。 |
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R:10794848567537064
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同规范
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导说明消息回复规范避免罚款，并通知临时会议培训安排 |
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R:10859854128683595
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- |
公告通知
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公告通知
活动与反馈通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布高层反馈通道指引及七一舒华周六福联动活动预告。 |
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R:10825818492859496
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 推广专属高层反馈通道，并预告七一建党节舒华携手周六福直播间福利活动。 |
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R:10746402326300977
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布7.1建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关健康知识。 |
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R:10938618223030668
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 0 | 4 | 聚合返货规则、系统升级、会议培训提醒及羊奶粉鸡蛋券核销通知 |
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R:10894647911769020
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 提醒晚场开播发券，转发晚安文案及晚场链接 |
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R:10768012563682666
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- |
公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 5 | 3 | 0 | 督导请求工作肯定评价，并发布七一舒华周六福联动直播福利。 |
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R:10762958910459951
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- |
公告通知
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门店运营
活动兑奖通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布6月30日直播中奖名单，要求店长核对并微信转账给客户 |
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R:10802125578414319
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 5 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群 |
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R:10901598324904207
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10734650309256756
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导下发好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10734650309256756
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- |
未分类咨询
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门店运营
返货管理
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P3 | 5 | 0 | 0 | 督导催促店长在周四前完成18批次返货系统提交。 |
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R:10887055900668684
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- |
未分类咨询
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门店运营
督导沟通规范
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，店长回应并发送视频。 |
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R:10764158548206625
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公告通知
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公告通知
营销与反馈通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布高层反馈通道入口，并宣传七一建党节双品牌联动营销活动。 |
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R:10734758192929998
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公告通知
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公告通知
开播预告
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P3 | 5 | 2 | 1 | 发布7.1晚场妙氧富氧仪链接及开播预热信息 |
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R:10887055900668684
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未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 5 | 1 | 3 | 包含表情问候、福利通知重复发送、反馈通道引导及非工作时间自动回复。 |