问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10719388875464451
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公告通知
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公告通知
活动预热
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P3 | 5 | 3 | 1 | 客服非工作时间自动回复，随后发布七一华诞双品牌感恩献礼活动预告。 |
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R:10734758192929998
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未分类咨询
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门店运营
客服互动
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P3 | 5 | 0 | 5 | 机器人发送常规问候语及非工作时间提示 |
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R:10718211345483407
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未分类咨询
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其他/不明确
日常沟通
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P3 | 5 | 1 | 3 | 用户澄清前序消息发错，客服登记并礼貌回应 |
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R:10832056884697287
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未分类咨询
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退货退款
退货单号回传
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P2 | 5 | 2 | 2 | 星星宝贝发送视频和图片作为寄出单号凭证，客服确认并反馈厂家登记。 |
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R:10734758192929998
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 2 | 3 | 提醒返货系统提交截止时间及督导培训安排 |
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R:10718211345483407
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布建党节健康讲座及罗氏贝特益生菌直播福利通知 |
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R:10948021960912243
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未分类咨询
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门店运营
日常群运营
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P3 | 5 | 2 | 0 | 公布6月30日晚中奖名单，包含图片及简短确认回复。 |
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R:10920985559099187
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布开月福利补贴金通知及好评素材，要求店长转发至客户群。 |
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R:10887055900668684
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未分类咨询
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门店运营
素材征集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布产品好评宣传语，并引导店长上传中奖及领货视频。 |
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R:10857205814032454
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公告通知
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公告通知
运营活动通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 同步高层反馈通道填写要求及舒华周六福七一联动直播活动信息。 |
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R:10783118745074226
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 5 | 0 | 0 | 同步6.30及7.1直播链接、预售时间及退货政策 |
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R:10902428658259292
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30及7.1直播商品最终链接、预售时间及非退货说明 |
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R:10857205814032454
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布好评征集引导、直播观看规则说明及素材库同步通知。 |
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多商品同诉求
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R:10857205814032454
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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门店运营
高价值商品操作指引
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P3 | 5 | 2 | 1 | 通知足金转运珠手镯需单独拍链接登记圈口，并同步晚场高价值商品提货规格及返厂规则。 |
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R:10768557650985489
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 通知晚场直播开播并发布富氧仪最终链接信息 |
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R:10724716915089195
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 1 | 1 | 发布直播预热文案，并通知6月23日及6月30日多类商品下架清单。 |
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R:10909776868947806
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日19:20舒华携手周六福直播活动及福利。 |
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R:10925847814611193
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
特殊商品运营通知
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P1 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，且高价值商品不返云仓直接返厂 |
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R:10762958910459951
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妙氧富氧仪
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公告通知
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公告通知
直播与社群营销
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布晚场开播预告、晚安文案及妙氧富氧仪最终链接 |
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R:10803711557941925
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日舒华与周六福联动直播活动及红包福利。 |
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R:10870417346092168
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未分类咨询
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门店运营
财务咨询
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P3 | 5 | 0 | 0 | 咨询中奖红包能否单独转账，督导解释直接打款至老板后台钱包明细。 |
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R:10925847814611193
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公告通知
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门店运营
客服服务通知
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P3 | 5 | 0 | 4 | 客服非工作时间自动回复，并推送高层反馈通道链接 |
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R:10802345857512845
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
营销与售后规则
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P3 | 5 | 3 | 0 | 宣传七一华诞直播活动，通知高价值黄金组合不返云仓直接返厂家。 |
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R:10762958910459951
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公告通知
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门店运营
培训与作息通知
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P3 | 5 | 1 | 2 | 通知督导培训安排，并提示非工作时间无法即时处理 |
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R:10749790596119151
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播预告与链接
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P3 | 5 | 3 | 0 | 门店发布建党节健康直播预告、嘉宾介绍及最终商品链接信息。 |
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多商品同诉求
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R:10957859395893234
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合｜1314
+1
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公告通知
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公告通知
高值品规则
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P0 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福足金转运珠需单独拍登记链接选圈口，高价值商品不返云仓直接返厂家，并同步晚场商品规格。 |
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R:10963095057847857
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 2 | 1 | 通知直播间开播并发放优惠券，公布7月1日晚场最终链接。 |
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多商品同诉求
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R:10976390221490590
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人参黄金皂
野山参
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未分类咨询
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发货物流
收货确认
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P3 | 5 | 2 | 1 | 确认人参黄金皂和野山参到货数量无误，附带收货视频 |
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R:10713766485977308
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公告通知
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订单支付
特殊订单处理
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P2 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，同步晚场3款商品提货规格。 |
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R:10953959137407542
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公告通知
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公告通知
活动宣传
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P3 | 5 | 3 | 0 | 推送高层反馈通道说明，宣传七一舒华周六福联动直播活动。 |
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R:10922541074663606
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未分类咨询
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其他/不明确
撤回/无效消息
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P3 | 5 | 5 | 0 | 包含多条撤回消息及无实质内容的交互 |
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R:10726853527729951
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知本周返货通道开启，强调包装规范及截止时间。 |
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R:10839711428952433
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公告通知
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公告通知
活动与反馈
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P3 | 5 | 3 | 0 | 推送高层反馈通道链接及七一建党节直播福利活动预告。 |
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R:10913653938939042
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播间福利活动及双喜宇儿严选好物好评推广文案。 |
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多商品同诉求
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R:10836595807359819
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饭大嫂双参当归金牌牛三鲜｜济南鲁希斋食品有限公司
鲁希斋脱骨牛肋排｜济南鲁希斋食品有限公司
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未分类咨询
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退货退款
退货寄件
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P3 | 5 | 1 | 2 | 客服催促退货单号，用户确认已寄出并提供图片凭证，客服登记。 |
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R:10737458546091829
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周六福首饰
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未分类咨询
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退货退款
返货政策
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P3 | 5 | 2 | 3 | 咨询周六福首饰是否返厂家，回复除两款外均返货，本周暂缓。 |
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R:10782806137477302
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公告通知
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公告通知
活动/日常通知
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P3 | 5 | 1 | 2 | 发布福利商城兑换通知及服务结束语，客服提示非工作时间 |
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R:10950192436731155
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未分类咨询
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门店运营
活动数据
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P3 | 5 | 1 | 3 | 查询今日中奖名单，客服发送图片 |
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多商品同诉求
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R:10726619313861972
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧
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公告通知
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公告通知
直播推广
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P3 | 5 | 1 | 0 | 晚场开播提醒，发布晚安文案供转发，并公布富氧仪最终链接。 |
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R:10793976176478902
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 5 | 4 | 1 | 预告7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，发放红包及福利。 |
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R:10956716446282976
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未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 5 | 1 | 2 | 包含售后助手日常问候、反馈通道推广及晚安语分发。 |
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R:10869909134237391
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未分类咨询
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门店运营
返货操作
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P3 | 5 | 3 | 0 | 用户提交18批返货两箱以上的封箱视频。 |
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多商品同诉求
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R:10839711428952433
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
提货规范
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P3 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，并同步晚场高价值商品提货规格。 |
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R:10713766485977308
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公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 开通高层反馈通道，预告七一舒华周六福联动直播活动。 |
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R:10938327926541970
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30晚场及7.1午场直播商品最终链接、价格及预售时效通知。 |
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R:10814604670456969
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公告通知
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公告通知
直播活动宣传
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传七一华诞舒华携手周六福直播活动及福利 |
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R:10875582210693831
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未分类咨询
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公告通知
活动预告
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P3 | 5 | 3 | 1 | 客服非工作时间自动回复，随后发布七一华诞舒华携手周六福直播活动预告。 |
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多商品同诉求
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R:10948350700567278
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周六福白玉圆满福套｜周六福
周六福金禄方玺吊坠｜周六福
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未分类咨询
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退货退款
退货进度
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P3 | 5 | 1 | 3 | 同步周六福白玉圆满福套工单进度，确认两款商品合包退货。 |
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R:10898160765338268
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公告通知
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公告通知
营销素材转发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发送直播间福利通知及好评截图，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10889999580591616
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公告通知
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公告通知
运营通知与商品链接
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导说明@规范，发布6.30晚场商品链接、退货政策及预售提醒。 |