问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10716182241960985
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发布本周返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10928626445834549
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普直播预告及罗氏贝特产品介绍。 |
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R:10701817413714572
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未分类咨询
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门店运营
日常运营任务
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P3 | 5 | 2 | 0 | 要求店长将好评文案和视频转发至客户群。 |
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R:10713856059715457
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未分类咨询
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门店运营
活动核销
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P3 | 5 | 1 | 1 | 督导提醒鸡蛋券到期，店长回复已核销并提供截图。 |
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R:10928626445834549
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布开月福利通知及好评视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10867155215339729
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未分类咨询
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门店运营
活动运营
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布中奖名单并征集顾客好评视频 |
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多商品同诉求
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R:10956713816309818
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
售后规则
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P1 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，且高价值商品不返云仓直接返厂 |
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R:10829718281752858
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
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公告通知
直播改价通知
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P3 | 5 | 1 | 1 | 发布妙氧富氧仪最终链接价格及晚安营销文案。 |
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R:10897929454790736
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未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 5 | 1 | 4 | 客服机器人发送非工作时间自动回复及感谢语。 |
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R:10921485933117596
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公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 5 | 2 | 2 | 推送高层反馈专属通道链接，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10710401008973431
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 1 | 5 | 客服机器人发送返货规则、系统优化提醒及会议通知 |
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R:10786776238118890
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公告通知
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公告通知
返货规则公告
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人通知返货系统开放时间及截止寄出时间，强调超期不结算等规则。 |
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多商品同诉求
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R:10802865721980118
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布7月1日午场直播预告，公示罗氏贝特益生菌及花主角软糖的最终链接与价格 |
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R:10791434079140152
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发送宣传文案视频要求转发至客户群，以及日常图片通知。 |
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R:10896247951818631
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公告通知
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门店运营
营销与流程
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P3 | 5 | 2 | 1 | 要求转发好评视频至客户群并发布返货通道开启及注意事项 |
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R:10700079629887882
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公告通知
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公告通知
运营与活动通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 提供高层反馈通道，并发布七一舒华周六福联动活动预告。 |
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R:10958694158908604
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布建党节健康科普文案，推广罗氏贝特益生菌直播间。 |
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R:10765481299063804
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发送返货时间、系统填写及不结算情况说明 |
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R:10888048654972173
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10809859539788224
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公告通知
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公告通知
活动与日常通知
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P3 | 5 | 1 | 2 | 通知7.2福利商城兑换规则、反馈通道及当日工作结束致谢。 |
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多商品同诉求
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R:10759206849826778
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜1瓶500g19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布7月1日午场罗氏贝特益生菌和花主角软糖的链接及直播预热内容 |
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R:10957769059722285
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布建党节健康科普内容及罗氏贝特益生菌直播间预告。 |
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R:10918293486797971
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内裤
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未分类咨询
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退货退款
退货申请
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P3 | 5 | 2 | 2 | 门店申请退2盒内裤，客服回复已过售后期无法处理。 |
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R:10756127844485474
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 3 | 0 | 宣传7月1日直播间罗氏贝特益生菌及健康讲座活动。 |
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R:10888048654972173
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 5 | 2 | 2 | 发送图片素材、非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10955409986315660
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特品牌介绍。 |
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R:10853096601620288
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公告通知
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公告通知
活动预告
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P3 | 5 | 3 | 0 | 提供直达平台高层的反馈通道，并预告七一舒华携手周六福直播送福利活动。 |
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R:10836028221467737
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未分类咨询
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门店运营
运营提醒与寒暄
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P3 | 5 | 0 | 0 | 督导提醒明天是线上返货系统最后一天，店长回复感谢并寒暄。 |
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R:10869985003722892
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公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布开月福利通知及好评文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10939342517529756
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未分类咨询
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门店运营
日常维护
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P3 | 5 | 1 | 2 | 客服问候、晚安文案转发指令及晚间产品价格播报 |
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R:10818069111659141
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10897055476413814
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30及7.1直播商品链接、价格变动及部分商品预售时间通知 |
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R:10914244919745203
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 宣传建党节健康科普直播，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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多商品同诉求
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R:10806945357617314
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
高值品操作规范
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P2 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福高价值商品需单独登记圈口、不返云仓直接返厂，并列出提货规格 |
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R:10932905091762168
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- |
公告通知
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公告通知
活动预告
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P3 | 5 | 4 | 1 | 预告7月1日建党节舒华携手周六福直播活动及福利。 |
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R:10782813815505516
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统通知
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P3 | 5 | 1 | 3 | 发布高层反馈通道及非工作时间自动回复 |
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R:10869985003722892
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布建党节健康科普文案及视频，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10869985003722892
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营维护
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P3 | 5 | 1 | 1 | 推送高层反馈通道链接及晚间问候文案，要求转发客户群。 |
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R:10752722099692149
|
- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发布返货时间、系统填写规范及不结算情形提醒 |
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R:10720617696926770
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知本周返货系统开放时间及寄回截止日，强调违规不结算情形。 |
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R:10730835157082436
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发送宣传文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10907745777809651
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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多商品同诉求
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R:10775644645454654
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播商品通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导发送关于退货政策、预售时效、沟通规范及商品链接的系列广播通知 |
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R:10818487306996379
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- |
公告通知
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公告通知
运营规范
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P3 | 5 | 1 | 5 | 提醒店长有问题在群里@售后，避免私聊漏消息，并附带日常问候。 |
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R:10948454080261080
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V型双边衣架
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 5 | 1 | 2 | 申请4个V型双边衣架破损补发，已提供地址并反馈厂家。 |
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R:10797775893856463
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
活动结果查询
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P3 | 5 | 1 | 4 | 门店请求发布昨日中奖名单，客服提供图片反馈 |
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R:10823556981308854
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知本周返货系统开放时间及寄回截止日，强调不结算情形。 |
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R:10948147389352980
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部数据查询与协同
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P3 | 5 | 1 | 0 | 门店查询中奖名单，督导后续提供图片结果。 |
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R:10910034312076581
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- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发送返货系统开放时间、截止寄出时间及不结算情况说明。 |
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多商品同诉求
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R:10930355042545845
|
罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销内容转发
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布建党节健康话题及罗氏贝特益生菌直播预告、福利图文视频。 |