问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10839127366131157
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌直播预告及相关多媒体素材 |
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R:10747784752121048
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30及7.1直播链接变更、预售及退货政策通知 |
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R:10895535998064178
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妙氧富氧仪｜469.0
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未分类咨询
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商品咨询
商品信息同步
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P3 | 5 | 1 | 0 | 同步妙氧富氧仪最终链接价格，店长确认收到并询问耳机功能。 |
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R:10697520368289791
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公告通知
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门店运营
运营活动
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长转发文案视频至客户群，并收集客户好评视频。 |
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R:10880368391733313
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 5 | 1 | 0 | 提醒晚场开播，并发布妙氧富氧仪的最终链接价格。 |
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R:10921762312530067
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未分类咨询
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门店运营
活动结果查询
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P3 | 5 | 1 | 2 | 店长询问昨晚中奖名单，督导稍后通过机器人发送图片反馈。 |
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R:10708841888747464
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发送本周返货通道开启、填写时间及包装注意事项。 |
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R:10811439638218632
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发送返货时间、包装要求及清单填写规范。 |
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R:10916069457221590
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布7月1日建党节健康主题直播预告，含罗氏贝特益生菌等产品信息 |
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R:10849663975189273
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未分类咨询
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门店运营
运营与营销
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P3 | 5 | 1 | 1 | 发布高层反馈通道及晚安营销文案 |
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R:10811439638218632
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未分类咨询
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门店运营
系统提示
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P3 | 5 | 3 | 2 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道指引。 |
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R:10722600953429931
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公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布高层反馈通道指引及七一舒华周六福联动活动预告。 |
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R:10823268524903611
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 2 | 2 | 机器人再次发送返货通知，督导发送营销好评视频及文案要求转发。 |
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R:10824608258465599
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公告通知
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公告通知
活动宣传
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P3 | 5 | 3 | 0 | 提供高层反馈通道指引，并宣传七一建党节舒华与周六福联动活动。 |
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R:10849889695516222
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公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 推送高层反馈通道入口及七一舒华周六福联动直播福利。 |
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R:10973188702583282
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
营销与运营广播
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P3 | 5 | 0 | 1 | 发布蒙牛牛奶福利兑换、视频素材征集、工作结束问候及非工作时间提示 |
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R:10697985941769675
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布7.1午场直播预告，推广罗氏贝特益生菌 |
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R:10853410522309536
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 2 | 2 | 再次提醒返货截止时间，并要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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多商品同诉求
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R:10876402378489682
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播预告与推广
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P3 | 5 | 1 | 0 | 通知晚场开播，发布富氧仪最终链接价格及晚安文案转发指令。 |
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R:10794385122798451
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颐康聚福堂梅花鹿十八味精麦丸
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
错发补发
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P1 | 5 | 1 | 2 | 申请错发补发6盒精麦丸，客服跟进提供退货地址及工单。 |
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R:10712251916299379
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 4 | 1 | 预告7月1日舒华携手周六福直播间3000万补贴及红包活动。 |
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R:10898116457935515
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销文案
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布建党节健康话题及罗氏贝特益生菌直播间推广内容。 |
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R:10847245978975185
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布6.30晚场直播链接、退货政策、预售提醒及督导沟通注意事项 |
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R:10731474256079804
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 5 | 2 | 1 | 包含开播预热图片、晚场链接公示及晚安问候语。 |
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R:10740706771650962
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公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 5 | 2 | 2 | 重复返货通知，并要求店长转发好评文案及视频至客户群。 |
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R:10958789950766546
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 5 | 2 | 0 | 提供好评文案和视频，要求店长转发至客户群进行宣传。 |
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R:10839864579913076
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公告通知
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公告通知
返货规则
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发送返货时间、系统填写要求及不结算情况说明。 |
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R:10866540792091197
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未分类咨询
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门店运营
服务指引
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P3 | 5 | 1 | 1 | 提供专属高层反馈通道说明，发送晚安问候及晚场链接 |
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R:10810279218107302
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6月30日及7月1日直播间商品预售时间、链接变更及非质量问题不退货通知。 |
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R:10776471219678601
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公告通知
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公告通知
营销素材转发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播间福利通知及用户好评宣传视频，要求店长转发至客户群 |
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多商品同诉求
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R:10822086657291169
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播预告与链接
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告、产品卖点及最终售卖链接信息 |
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R:10707135848533858
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公告通知
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公告通知
反馈渠道与活动
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P3 | 5 | 3 | 0 | 提供对接高层的专属反馈通道，并发布七一舒华周六福联动活动预告。 |
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R:10797260741232988
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公告通知
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公告通知
返货政策通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人通知本周返货时间为6.30-7.4，强调超期及不规范操作不结算 |
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多商品同诉求
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R:10717008876450002
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周六福小方糖莫桑钻520套装
四季有福足金和田玉吊坠+琉璃手串
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未分类咨询
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退货退款
退货退款申请
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P3 | 5 | 0 | 2 | 提交两单珠宝饰品退货申请，确认不影响二次销售后获寄回地址。 |
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R:10768764964076979
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boocce折叠驱蚊香薰空气循环风扇F3
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未分类咨询
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退货退款
退货进度同步
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P2 | 5 | 0 | 3 | 同步风扇破损退款工单进度，店长提供寄回单号，客服索要运费截图。 |
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R:10826854907744041
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布益生菌直播预告文案、视频及图片供转发。 |
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R:10831261139444416
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导说明消息回复规则，避免罚款，并发送日常问候。 |
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多商品同诉求
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R:10854542349100409
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358｜198.0
+4
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布午场商品最终链接，并通知部分商品预售时间为5-7天。 |
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R:10899703296336291
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 5 | 4 | 0 | 宣传7月1日直播间罗氏贝特益生菌及肠胃健康知识。 |
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R:10876205720529900
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足印天下真PU运动保暖鞋垫｜临沂永麦商贸有限公司｜2双(灰色35-46)｜13.14
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未分类咨询
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商品咨询
尺码规格咨询
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P3 | 5 | 1 | 2 | 用户询问鞋垫是否均码，客服回复为统一尺寸可自由裁剪。 |
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R:10896932107470141
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忆庄稼橘皮茯苓海带丝
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发漏发退款
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P2 | 5 | 1 | 3 | 反馈海带丝少发2袋，客服跟进后已申请仅退款2袋。 |
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R:10876205720529900
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公告通知
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公告通知
运营活动通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 开放高层反馈通道，并发布七一舒华携手周六福直播活动预告及图片。 |
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R:10743400074237454
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公告通知
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公告通知
系统与运营公告
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P3 | 5 | 0 | 0 | D8系统关停、督导@规则、培训时间及福利兑换通知。 |
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R:10697893401545772
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周六福系列商品
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未分类咨询
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退货退款
退款进度咨询
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P3 | 5 | 0 | 3 | 用户询问周六福系列退款消息，客服回应会有结果时同步。 |
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多商品同诉求
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R:10904995136035187
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜到手8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜到手1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌及花主角软糖的直播营销文案、视频和最终链接价格 |
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R:10831261139444416
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长转发文案视频至客户群，并拍摄客户好评视频反馈。 |
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R:10851050858004100
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公告通知
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公告通知
内部通道与营销活动
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P3 | 5 | 3 | 0 | 开放高层专属反馈通道，预热七一舒华周六福联动直播活动。 |
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R:10738146064171801
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- |
未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导说明需@才能看到消息，避免罚款 |
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R:10707265446550768
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布肠胃健康直播预告，附带宣传视频和图片 |
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R:10913897290099323
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公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 提供高层反馈通道，并宣传舒华周六福联动活动。 |