问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10743400074237454
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导向特定店长发送图片消息进行日常触达。 |
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R:10837888990222175
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未分类咨询
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退货退款
退货签收
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P3 | 5 | 2 | 1 | 店长确认17批退货已签收并提交凭证图片 |
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R:10717008876450002
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发送建党节健康科普文案、图片及视频，推广罗氏贝特产品。 |
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R:10880956698160469
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关媒体素材。 |
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R:10816236958037094
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公告通知
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公告通知
售后通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人通知返货系统开放时间、截止日及不结算情形。 |
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R:10787770662957282
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布7.1建党节肠胃健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌品牌背景。 |
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R:10749085115097052
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发送返货时间、系统填写规范及不结算情况说明 |
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R:10877302133238098
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布7.1午场肠道健康主题直播预告及罗氏贝特产品卖点。 |
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R:10774540489613604
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销预热
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布7.1午场肠道健康科普直播预告及罗氏贝特品牌介绍。 |
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R:10942966868835618
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未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发送好评文案、视频及图片，要求店长转发至客户群。 |
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R:10813678356284490
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 2 | 2 | 再次通知返货截止时间，并要求转发好评文案和视频至客户群。 |
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R:10755543812620426
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销文案
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布7.1午场直播预告，宣传肠道健康知识及罗氏贝特益生菌品牌优势。 |
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R:10825490425057542
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公告通知
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门店运营
日常运营同步
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P3 | 5 | 1 | 0 | 包含宣传视频、文案、商品下架清单、好评征集及素材库同步通知。 |
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R:10911726128438545
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公告通知
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公告通知
运营事务通知
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P3 | 5 | 2 | 3 | 重复返货通道开启通知，提醒返货系统提交截止时间及督导培训安排。 |
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R:10800617480806617
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未分类咨询
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发货物流
退货地址
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P3 | 5 | 0 | 3 | 确认返场地址为青白江并提供自行寄回收件信息 |
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R:10745906209830771
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公告通知
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公告通知
节日营销宣传
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P3 | 5 | 4 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播间送补贴及红包活动。 |
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R:10840313768834467
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发布返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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R:10976405491305159
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未分类咨询
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退货退款
返货单号登记
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P2 | 5 | 0 | 2 | 督导提醒返货最后一天，店长确认已寄出，客服索要快递单号以便登记。 |
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R:10745331746581140
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布7.1中午场肠道健康直播预告及罗氏贝特品牌介绍。 |
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R:10858991049627800
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公告通知
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公告通知
活动与反馈通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 开通高层反馈通道，预告七一舒华周六福联动直播及红包活动。 |
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R:10911726128438545
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布7.1午场肠道健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关多媒体素材。 |
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R:10966720222573780
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 5 | 1 | 3 | 包含机器人非工作时间回复、图片及晚安文案转发请求。 |
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R:10709538461477653
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公告通知
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公告通知
内部通道与营销
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P3 | 5 | 3 | 0 | 开放高层反馈通道，宣传七一舒华周六福联动直播福利。 |
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R:10923306688688430
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Dr.Curara胶原蛋白发膜｜沐辰化妆品(宣城市宣州区)有限公司
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未分类咨询
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退货退款
退货地址咨询
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P3 | 5 | 0 | 3 | 门店询问发膜退货地址，客服提供并确认 |
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R:10714929101239703
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公告通知
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公告通知
活动与反馈
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P3 | 5 | 3 | 0 | 开通直达高层反馈通道，预告七一舒华携手周六福直播间送福利活动。 |
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R:10704412419043678
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发送返货时间、系统填写要求及不结算情形提醒，含图片凭证。 |
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R:10812105466073904
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公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 同步高层反馈通道及七一舒华周六福直播活动信息 |
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多商品同诉求
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R:10812105466073904
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
特殊商品规范
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P3 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福手镯需单独登记圈口，高价值品直接返厂 |
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R:10847472601430937
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妙氧富氧仪
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公告通知
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公告通知
内部通知与营销
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布督导培训时间安排，以及妙氧富氧仪晚安营销文案和链接 |
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多商品同诉求
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R:10862723395215844
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
乐予云品碎银斜纹镯
+9
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30及7.1直播商品链接、预售时间及售后政策通知 |
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多商品同诉求
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R:10767992419339881
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布午场直播最终链接变更及部分商品预售时间通知 |
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多商品同诉求
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R:10917816926070350
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
乐予云品碎银斜纹镯
+9
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30及7.1直播商品最终链接、价格变动及部分商品预售时效提醒 |
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R:10748683067226842
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哥沃途运动鞋｜300张券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布哥沃途运动鞋兑换时间、规则及操作流程，要求转发客户群。 |
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R:10864313674773266
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公告通知
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公告通知
返货政策通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知本周返货系统开放时间及最晚寄出时间，列举不结算情形。 |
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R:10793688103359772
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人多次发送返货时间、系统填写要求及不结算情形警告。 |
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R:10896188331891586
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 5 | 0 | 0 | 确认款项到账，双方互致感谢与祝福，结束合作沟通。 |
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R:10709050615957304
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人通知本周返货时间窗口、截止日及不结算情形。 |
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点击查看问题消息流
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R:10971501651882424
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 4 | 0 | 宣传七一建党节舒华周六福联动直播福利。 |
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多商品同诉求
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R:10934210201380366
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关健康知识。 |
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R:10861936850029046
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Geolonie乔洛尼祥云系列户外越野跑山鞋｜Geolonie｜黑色42
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P2 | 5 | 2 | 2 | 客服同步换货发出单号YT7630403451019，店长确认收到。 |
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多商品同诉求
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R:10861936850029046
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序康理发剪｜序康｜1套
序康花洒TRHS03｜序康｜1套
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未分类咨询
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退货退款
退货进度
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P2 | 5 | 0 | 4 | 客服同步两商品退货地址，店长提供单号435250417269050。 |
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R:10741852818580727
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未分类咨询
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门店运营
素材转发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 分享双喜及宇儿严选好评素材，要求店长转发至客户群以维护信任。 |
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R:10940568190987123
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导莫冰解释需@才能看到消息，否则会被监测罚款，请求配合。 |
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R:10861050804136118
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发送周三返货通道开启及注意事项通知。 |
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R:10724427640377221
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牛奶燕麦酥
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未分类咨询
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发货物流
物流查询
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P3 | 5 | 1 | 3 | 用户查询补发商品，客服提供物流单号并建议联系派件员 |
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R:10762600217905203
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 程苗请求店长分享客户好评视频或截图用于直播宣传。 |
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R:10842473531566152
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同通知
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导谢亚辉发送消息@规范提醒及6.30中奖名单垫付通知。 |
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R:10805966024506902
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 2 | 5 | 机器人发送稍候、同步厂家及周三返货通道开启通知。 |
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点击查看问题消息流
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R:10929708772880776
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公告通知
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门店运营
返货流程通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知本周返货通道开启，强调系统填写时间、包装规范及快递寄出截止要求。 |
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点击查看问题消息流
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R:10971667870257903
|
罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特益生菌推广。 |