问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10775136210439688
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公告通知
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公告通知
活动预告
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P3 | 5 | 3 | 0 | 提供高层反馈通道，预告七一舒华周六福联动直播活动。 |
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多商品同诉求
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R:10721774587503539
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
高值品规范
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P2 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福高值品手镯需单独拍链接登记圈口，且不安排返云仓直接返厂家。 |
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R:10804279706659729
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 5 | 2 | 2 | 督导提醒消息@规范，客服发送返货通道开启及注意事项 |
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R:10871641462736422
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未分类咨询
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商品咨询
活动答疑
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导解释免单为厂家额外赠送一份货物，并发送截图。 |
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R:10862987120722784
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公告通知
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公告通知
综合运营通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布高层反馈通道入口及七一舒华周六福联动营销活动通知。 |
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R:10815334184450247
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公告通知
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门店运营
社群运营
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P3 | 5 | 0 | 0 | 督导要求转发好评文案至客户群，并发送晚安问候及晚场商品链接通知。 |
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多商品同诉求
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R:10737585027073720
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华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢
尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
+15
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公告通知
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公告通知
商品下架通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布6月23日批次多款商品下架通知，并告知店长可从素材库获取直播预热文案。 |
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R:10910995310603142
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公告通知
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公告通知
营销转发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导要求店长转发直播间福利文案及好评视频至客户群。 |
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R:10876760561680482
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导提醒店长及时响应消息，发布6.30中奖名单及垫付说明 |
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R:10959255240930899
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未分类咨询
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其他/不明确
自动回复
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P3 | 5 | 2 | 5 | 客服机器人在非工作时间的自动回复、问候及感谢语。 |
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R:10808296244702353
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公告通知
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门店运营
内部运营协同
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P3 | 5 | 2 | 2 | 发布7.1午场中奖名单、售后下班通知及高层反馈通道指引 |
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R:10772928165429496
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传七一建党节舒华与周六福联动直播，送红包及豪礼。 |
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R:10826367009994752
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 5 | 4 | 0 | 发布七一健康主题直播预告及产品介绍。 |
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R:10848498686648010
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 5 | 4 | 1 | 发布七一建党节舒华与周六福联动直播活动预告及海报。 |
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R:10827247316902191
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- |
公告通知
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公告通知
活动宣传
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播间福利活动。 |
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R:10891705990703822
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 5 | 2 | 5 | 通知本周返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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R:10808296244702353
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布6.30晚场商品链接、非质量问题不退货政策及预售提醒 |
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多商品同诉求
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R:10774164288213220
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+3
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布好评视频转发要求、午场直播最终链接及预售提醒。 |
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R:10919910384774018
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 2 | 4 | 督导通知闭店流程，机器人发布返货时间及注意事项 |
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R:10774030954154876
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未分类咨询
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门店运营
沟通规范
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P3 | 5 | 1 | 3 | 机器人回应核实请求，督导发送长文提醒门店人员务必@自己以避免漏看消息罚款。 |
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R:10711934234892766
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知本周返货时间、包装要求及注意事项。 |
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R:10708011370714978
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帝柏图空气炸锅
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 5 | 1 | 3 | 用户索要帝柏图空气炸锅使用视频，客服机器人已发送视频文件。 |
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R:10962244295051346
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帝柏图电饭煲
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未分类咨询
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商品咨询
规格咨询
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P3 | 5 | 1 | 3 | 店长询问电饭煲容量，客服回复3L适合4-6人并附视频 |
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R:10926976011006086
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 5 | 4 | 1 | 预告7月1日舒华携手周六福直播活动及福利。 |
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R:10708958059496544
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公告通知
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门店运营
营销素材征集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 程苗要求店长转发营销视频并收集客户好评素材用于直播翻单 |
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R:10826504843902657
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公告通知
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公告通知
活动宣传
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传七一建党节舒华携手周六福直播活动，含红包及豪礼。 |
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R:10790429977593554
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播推广
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P3 | 5 | 3 | 1 | 发布肠胃健康直播预告，介绍罗氏贝特品牌及直播间福利。 |
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R:10940252771835139
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 提醒晚场开播，并发布妙氧富氧仪的最终链接价格信息。 |
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R:10905517972046597
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传七一建党节舒华与周六福联动直播及红包福利。 |
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R:10700717925711674
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 3 | 1 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特益生菌推广素材。 |
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R:10842917057020719
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公告通知
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公告通知
活动预告
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P3 | 5 | 4 | 0 | 宣传舒华携手周六福七一直播活动，含红包及豪礼信息。 |
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R:10887087923114589
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公告通知
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公告通知
活动与渠道通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布高层反馈通道指引及七一舒华周六福联动直播预告 |
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R:10851850582365141
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 3 | 机器人发布周三返货通道开启及打包注意事项。 |
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R:10966957650462223
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帝柏图10L可视化空气炸锅
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 5 | 2 | 2 | 用户询问空气炸锅处理及使用方法，客服发送操作视频 |
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多商品同诉求
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R:10887087923114589
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
特殊商品处理通知
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P2 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福手镯需单独登记圈口，且高价值品直接返厂家 |
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R:10780045383187450
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- |
公告通知
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门店运营
社群运营任务
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播间福利信息并要求转发好评视频。 |
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R:10792959031586994
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知返货系统开放时间、最晚寄出时间及多种不结算违规情形。 |
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R:10899280785699122
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妙氧富氧仪｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安营销
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P3 | 5 | 1 | 2 | 发布妙氧富氧仪最终链接及晚安营销文案，附带客服感谢语 |
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R:10773886099223494
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- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 推送高层反馈通道链接及舒华周六福七一联名活动预告。 |
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R:10922613065831372
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- |
未分类咨询
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发货物流
地址查询
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P3 | 5 | 0 | 3 | 门店询问返货至云仓的具体收件地址及备注要求。 |
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R:10952899570298718
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播，送红包福利。 |
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R:10868460300873102
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 5 | 2 | 0 | 运营督导问候及发布哥沃途运动鞋福利兑换通知 |
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R:10946907577072311
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知本周返货通道开启，强调包装及清单要求 |
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R:10959692254716949
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公告通知
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长转发营销视频至客户群，并收集客户好评视频素材。 |
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R:10781035233368772
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏看罚款，并发布晚场链接、退货政策及预售通知 |
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多商品同诉求
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R:10773886099223494
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
提货通知
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P3 | 5 | 2 | 1 | 通知高价值商品不返云仓，需单独拍链接登记手镯圈口及晚场规格。 |
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R:10936824143940767
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公告通知
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公告通知
活动宣传
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布门店问题反馈通道指引，并宣传七一舒华周六福联动直播活动。 |
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点击查看问题消息流
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R:10886810393282420
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 5 | 2 | 3 | 客服机器人自动回复引导及撤回的消息记录。 |
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点击查看问题消息流
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R:10757930900659300
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 客服机器人发送返货通道开启通知及操作注意事项 |
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点击查看问题消息流
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R:10934122992362144
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 0 | 1 | 门店人员互致感谢及机器人常规结束语，无具体业务诉求。 |