问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10853466204684986
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 5 | 1 | 2 | 聚合自动欢迎语、无解释图片、晚安文案转发请求及晚场链接公告。 |
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R:10839343801796208
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布高层反馈通道说明及七一华诞双品牌营销活动通知。 |
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R:10720609335429125
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公告通知
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门店运营
内部运营通知
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导发布中奖名单、活动预告及沟通规范提醒。 |
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R:10799667925601291
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布高层反馈通道指引及七一华诞直播间营销活动通知 |
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R:10774897124885482
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公告通知
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公告通知
营销直播通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布舒华与周六福联动直播活动及红包福利通知 |
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R:10929907085583476
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山丞相鹿茸菇｜到手5包 70克
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
漏发补发
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P3 | 5 | 2 | 3 | 反馈鹿茸菇少15g，客服同步补发工单及新运单号 |
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多商品同诉求
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R:10974180847352273
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳｜3.99
乐予云品碎银斜纹镯
+9
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公告通知
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公告通知
直播品宣发
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30晚场及7.1午场直播商品最终链接、价格及部分商品预售时效通知。 |
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多商品同诉求
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R:10952167841521975
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双喜 & 宇儿严选好物
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
+1
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布好评转发任务、午场最终链接及预售延迟通知。 |
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R:10773506616886493
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公告通知
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门店运营
内部协同与通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏回，并发布晚场链接、退货政策及预售通知。 |
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R:10721078569124436
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公告通知
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门店运营
营销素材收集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长分享客户好评视频或截图，用于直播间翻单素材。 |
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R:10857255776153853
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公告通知
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门店运营
运营任务
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导要求店长分享客户好评视频或截图，用于直播间翻单素材。 |
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多商品同诉求
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R:10696746661477102
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜19.9
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 分发好评营销视频文案，通知午场直播商品链接变更及预售时效。 |
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R:10852162888875746
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公告通知
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公告通知
返货与营销
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P3 | 5 | 2 | 2 | 再次提醒返货截止时间，并要求转发好评文案视频至客户群。 |
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R:10916551502307623
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公告通知
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门店运营
运营素材同步
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、好评视频征集要求及素材库使用说明。 |
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R:10782934552996533
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 3 | 发布中奖名单及本周返货通道开启注意事项。 |
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R:10792922934792777
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未分类咨询
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门店运营
督导沟通
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P3 | 5 | 0 | 0 | 督导发送问候、@提醒、会议安排及返货系统提交提醒。 |
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R:10760240151031595
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 3 | 发布中奖名单图片及本周返货通道开启的详细规则通知。 |
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R:10830265471197321
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播间福利通知及客户好评视频素材，要求店长转发至客户群。 |
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R:10885792567291928
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公告通知
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门店运营
营销运营
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导要求转发文案视频至客户群，并征集客户好评视频素材。 |
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R:10799913117863541
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公告通知
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公告通知
宣传转发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导发布直播间福利预告及好评宣传文案视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10705963364379689
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公告通知
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公告通知
活动与反馈
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P3 | 5 | 3 | 0 | 提供高层反馈通道，预告七一舒华周六福直播间红包活动。 |
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R:10822891856412278
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公告通知
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公告通知
运营通知与链接
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导袁盈盈发布沟通规范、晚场链接、生鲜不退换及预售提醒 |
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R:10911382795864186
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 2 | 5 | 通知本周返货系统开放时间、寄出截止时间及不结算情形。 |
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多商品同诉求
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R:10753796759081280
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乐予云品碎银斜纹镯
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
晚场运营通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导发送@规范提醒、晚场商品链接变更、退货政策及预售通知 |
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多商品同诉求
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R:10966997412107643
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尝降堂炖牛羊肉料包｜济南鲁希斋食品有限公司
饭大嫂猪肚鸡
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公告通知
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公告通知
商品下架
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布多批次商品下架清单及视频征集通知 |
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R:10967368683934054
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公告通知
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公告通知
系统/机器人消息
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P3 | 5 | 1 | 5 | 系统推送返货通知、非工作时间提示及机器人常规问候 |
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R:10824684136975969
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公告通知
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门店运营
营销素材与反馈收集
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长转发营销文案视频，并收集客户好评视频用于直播翻单。 |
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多商品同诉求
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R:10714203220344679
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妙氧富氧机
帝柏图消毒机
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 5 | 2 | 4 | 用户咨询消毒机和富氧机用法，客服发送视频教程。 |
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R:10805933529128295
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公告通知
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公告通知
系统/机器人通知
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P3 | 5 | 2 | 4 | 聚合客服排队提示、下班结束通知及其他无具体业务内容的系统广播。 |
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R:10895263594696191
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妙氧富氧仪｜妙氧｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布晚场开播提醒、晚安文案及妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10696548909528796
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布好评视频及福利补贴金礼物宣传，要求转发。 |
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R:10796320303811946
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- |
未分类咨询
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布直播福利通知及好评转发任务。 |
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R:10961668120234980
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布7月1日建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及直播间福利 |
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R:10782949078007322
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未分类咨询
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退货退款
返货地址咨询
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P3 | 5 | 0 | 2 | 咨询返货自行寄回地址，客服提供成都青白江区地址 |
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R:10906283665868060
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播，送红包及豪礼。 |
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多商品同诉求
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R:10966997412107643
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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公告通知
提货规范
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P2 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福手镯圈口单独登记及高价值品不返云仓 |
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R:10966997412107643
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 推广高层反馈通道及七一舒华周六福联动活动 |
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R:10782949078007322
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大明坊南京卤鹅｜南京佳福食品有限公司｜750g*2袋｜89.9
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未分类咨询
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商品咨询
商品规格咨询
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P3 | 5 | 1 | 2 | 咨询南京卤鹅一单的数量规格 |
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R:10742085902838697
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 客服发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及截止时间。 |
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R:10895263594696191
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- |
公告通知
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公告通知
内部通知
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P3 | 5 | 1 | 2 | 发布督导培训时间、非工作时间提示、专属反馈通道及日报问候。 |
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R:10767591354430884
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- |
公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30及7.1直播最终链接、预售时间及不退货通知 |
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R:10828169787781861
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公告通知
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公告通知
活动预告
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P3 | 5 | 4 | 0 | 宣传7月1日舒华携手周六福直播活动，含红包福利。 |
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R:10869680659529493
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江中制药参灵草牌西洋参灵芝蝙蝠蛾拟青霉口服液｜江中制药
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未分类咨询
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退货退款
退货进度查询
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P3 | 5 | 0 | 3 | 确认退一单不影响二次销售，同步工单进度及退货地址要求。 |
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多商品同诉求
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R:10899931814045951
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358
+3
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布营销素材要求转发，并通知午场直播商品链接变更及预售时间 |
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R:10766076329112426
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公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 提供高层反馈通道，并宣传七一舒华周六福联动直播活动。 |
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R:10928859729092478
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RR氧钛顶奢筷
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
补发进度
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P3 | 5 | 0 | 3 | 客服同步筷子变形补发单号，用户询问后确认已补发 |
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R:10930927535667945
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发送返货时间、系统填写及不结算情况说明。 |
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R:10918286668309418
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公告通知
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退货退款
返货规则
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发布返货时间、系统填写及不结算情况说明。 |
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R:10964797483419693
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- |
未分类咨询
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门店运营
督导协同与规范
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P3 | 5 | 0 | 0 | 督导袁盈盈说明@回复规则，请求好评，通知会议时间及反馈通道 |
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多商品同诉求
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R:10862564805600053
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶500g19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 2 | 3 | 重复发送返货通知，并发布7.1午场直播最终链接价格及预售时效通知。 |