问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10767644432844231
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 2 | 3 | 重复返货提醒，发布7.1午场链接及部分商品预售通知。 |
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R:10767644432844231
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公告通知
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公告通知
直播链接与返货
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P3 | 5 | 3 | 3 | 发布6.30晚场产品链接及周三返货通道开启通知。 |
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R:10923818686522153
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国药药材美之健牌钙维生素D软胶囊｜国药药材
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未分类咨询
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退货退款
售后退货指引
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P2 | 5 | 2 | 2 | 店长确认退货商品图片，客服提供浙江东阳寄回地址及拒收到付要求。 |
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R:10847704521254440
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公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求转发好评视频文案，并发布7.1午场最终链接及预售提醒。 |
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多商品同诉求
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R:10961794411035102
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶500g/19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布7.1午场直播预告、健康话题及最终优惠链接信息。 |
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R:10771249190565733
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公告通知
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公告通知
活动提醒
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P3 | 5 | 1 | 0 | 再次提醒7月1日23:59前核销羊奶粉专属鸡蛋券。 |
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R:10777370378887497
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发送返货系统开放时间、最晚寄出时间及不结算情况说明。 |
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R:10861554542572842
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知本周返货时间窗口、截止寄出时间及不结算情形。 |
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多商品同诉求
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R:10974146620363813
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
发货规则
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P2 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，高价值品不返云仓。 |
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R:10836148595595687
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蒙牛牛奶
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布福利商城兑换通知，并要求转发营销文案和视频至客户群。 |
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R:10892174207910514
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播送福利活动。 |
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R:10869264373232490
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公告通知
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门店运营
营销任务下发
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P3 | 5 | 2 | 0 | 发布开月福利通知及好评视频文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10972512458478198
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日舒华周六福联动直播及红包福利 |
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多商品同诉求
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R:10876319211861068
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乐予云品碎银斜纹镯
允礼玉龙雪蜜
+3
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公告通知
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公告通知
直播运营公告
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布多场直播商品最终链接及预售发货时效提醒 |
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R:10817237029689016
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未分类咨询
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门店运营
内部协同与培训
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P3 | 5 | 2 | 0 | 督导说明@回复规则避免罚款，并通知临时会议培训时间。 |
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R:10799304310401034
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导说明@响应规则及客户反馈视频收集要求 |
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R:10932173040621761
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公告通知
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退货退款
返货规范
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人通知返货系统开放时间及违规不结算情形。 |
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R:10704643227685029
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公告通知
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退货退款
返货规则
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知返货系统开放时间及寄出截止日，列举不结算情形。 |
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R:10828597773584394
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公告通知
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公告通知
机器人通知
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P3 | 5 | 1 | 5 | 小悦助手发送标准欢迎语、非工作时间提示及感谢语。 |
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R:10915226420207411
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公告通知
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公告通知
晚场运营通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导提醒@规范，发布6.30晚场链接、退货政策及预售时效通知 |
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R:10892943762642762
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公告通知
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退货退款
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发送返货通知，明确系统开放日、寄出截止时间及不结算情形。 |
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多商品同诉求
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R:10886500078918830
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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未分类咨询
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公告通知
直播选品与售后政策
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导袁盈盈说明@回复规范，发布6.30晚场最终链接、生鲜不退货政策及部分商品预售提醒。 |
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R:10868033012200321
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- |
公告通知
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公告通知
综合通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 开通高层反馈通道，预热七一舒华周六福联动活动。 |
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多商品同诉求
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R:10785427005398765
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福｜1套
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1套｜1314
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公告通知
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门店运营
高价值商品操作指引
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P2 | 5 | 2 | 1 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，并发布晚场提货规格。 |
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R:10773068489643814
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销素材下发
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P3 | 5 | 4 | 0 | 下发7.1建党节罗氏贝特益生菌直播预告文案、图片及视频素材 |
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R:10753538669242118
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 提供高层反馈通道指引并发布七一舒华周六福联动活动宣传。 |
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R:10913400510624488
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 机器人发布周三返货通道开启及注意事项。 |
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R:10704680163357917
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 通知本周返货时间、包装要求及系统操作注意事项。 |
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R:10835106888191457
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 提醒店长在7月5日前完成返货填写与寄出 |
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R:10876869929996484
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公告通知
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退货退款
返货规则
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P3 | 5 | 3 | 4 | 机器人发布返货时间、系统填写要求及不结算情形。 |
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R:10845392087742981
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公告通知
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公告通知
活动营销
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P3 | 5 | 3 | 0 | 开通高层反馈通道，预告七一舒华周六福联动活动。 |
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多商品同诉求
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R:10772610994451708
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天左右
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
直播运营通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布6.30晚场最终链接、非质量问题不退货政策、预售时效及督导沟通规范。 |
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R:10810525040951635
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周六福生肖足金和田玉吊坠+生肖金钞｜周六福
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P3 | 5 | 1 | 3 | 售后同步工单TK202606268597929D进度，要求48小时内寄出并反馈单号 |
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R:10795601402192367
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劳耐特V型双边衣架
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损补发
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P2 | 5 | 2 | 1 | 小刘反馈劳耐特衣架坏7个要求补发，附带图片视频证据，客服反馈厂家处理。 |
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多商品同诉求
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R:10883003503531778
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特｜8盒159元｜159.0
花主角蓝莓叶黄素酯软糖｜花主角｜1瓶19.9元｜19.9
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公告通知
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公告通知
直播营销与变价
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P3 | 5 | 3 | 0 | 发布7.1午场罗氏贝特益生菌等产品的营销文案、视频及最终链接价格 |
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R:10819349898645217
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动预告
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P3 | 5 | 4 | 1 | 预告七一建党节舒华与周六福联动直播及红包福利。 |
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R:10768859186332029
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- |
公告通知
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公告通知
活动与反馈
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P3 | 5 | 3 | 0 | 提供高层反馈通道，宣传七一舒华周六福联动直播活动。 |
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R:10748630940510293
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未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 5 | 3 | 3 | 包含早安问候、简单确认及标准结束语 |
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多商品同诉求
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R:10750765764461555
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
乐予云品碎银斜纹镯
+6
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公告通知
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公告通知
直播商品运营通知
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30及7.1直播商品链接变更详情，并提醒部分商品预售发货等待时间。 |
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R:10942858046369496
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 5 | 4 | 1 | 宣传7月1日舒华携手周六福直播活动及红包福利。 |
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R:10828212013183608
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- |
未分类咨询
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门店运营
费用结算
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P3 | 5 | 0 | 4 | 咨询中奖红包承担方，客服确认为平台承担并打入后台 |
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R:10798750703277915
|
- |
公告通知
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门店运营
营销协同
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P3 | 5 | 1 | 0 | 要求店长转发营销视频至客户群，并收集客户好评视频素材。 |
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R:10828212013183608
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- |
公告通知
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公告通知
活动公示
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P3 | 5 | 3 | 5 | 客服发送多张中奖名单图片及文字说明 |
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R:10765183276294921
|
- |
公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 3 | 0 | 开放直达高层的反馈通道，并宣传七一舒华携手周六福直播间送福利活动。 |
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R:10722172026706224
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 督导发送营销视频要求转发，并发布7.1午场直播链接及预售提醒。 |
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多商品同诉求
点击查看问题消息流
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R:10869362191036253
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COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳
乐予云品碎银斜纹镯
+9
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公告通知
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公告通知
直播商品与预售
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P3 | 5 | 0 | 0 | 发布6.30晚场及7.1午场商品链接更新与预售时效通知 |
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R:10965238925079265
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469.0
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公告通知
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公告通知
综合运营通知
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P3 | 5 | 1 | 1 | 发布高层反馈通道，晚安问候，以及晚场妙氧富氧仪最终链接价格 |
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R:10965238925079265
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 5 | 3 | 1 | 宣传7月1日中午场直播间罗氏贝特益生菌及肠胃养护健康知识 |
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点击查看问题消息流
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R:10847388295399892
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 5 | 3 | 5 | 系统通知本周返货时间、包装要求及注意事项。 |
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点击查看问题消息流
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R:10765183276294921
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 5 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、素材库使用说明及6月30日部分商品下架清单。 |