问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10951164715705639
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普直播预告及罗氏贝特益生菌产品介绍。 |
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多商品同诉求
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R:10817168352356111
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 用户转发直播间健康科普内容及罗氏贝特益生菌等产品推广信息。 |
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R:10904559860001695
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- |
公告通知
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门店运营
运营协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发送营销视频要求转发，并通知临时会议培训安排 |
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R:10700223893291694
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- |
公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 4 | 0 | 1 | 发布7.1午场罗氏贝特及花主角软糖链接，并告知部分订单预售。 |
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R:10818973509595005
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周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1314
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知客户购买0.01元链接登记手镯圈口，高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10838526053778082
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- |
公告通知
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公告通知
返货流程通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 通知本周返货系统开放时间、寄出截止时间及不结算情形。 |
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R:10751707268637344
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未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 4 | 3 | 3 | 客服日常问候及结束服务提示。 |
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R:10757802284000740
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10841059532582603
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公告通知
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公告通知
返货操作指引
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P3 | 4 | 2 | 4 | 客服机器人发布周三返货通道开启通知，强调包装、清单及截止时间要求 |
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多商品同诉求
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R:10839798552322676
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合｜1314
+1
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公告通知
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公告通知
商品操作与发货须知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知周六福商品圈口登记流程、规格核对及高价值品不返云仓规则。 |
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R:10753742625222975
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传建党节肠胃健康直播课及罗氏贝特益生菌产品福利。 |
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R:10848900444230930
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
福利兑换通知
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P3 | 4 | 2 | 0 | 发布哥沃途运动鞋福利品兑换时间、规则及操作流程。 |
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R:10928333139928013
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公告通知
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公告通知
系统公告与商品通知
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P3 | 4 | 0 | 0 | D8系统关停通知，晚场商品链接、退货政策及预售时间说明。 |
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R:10713021630269951
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公告通知
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门店运营
工作规范提醒
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P3 | 4 | 1 | 0 | 新督导王旭自我介绍，强调消息需@才能及时响应。 |
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R:10730085627620286
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告及罗氏贝特益生菌产品介绍。 |
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R:10866914702298686
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玛瑙葫芦项链
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未分类咨询
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商品咨询
规格咨询
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P3 | 4 | 0 | 2 | 门店咨询玛瑙葫芦套装中的葫芦是否可单独售卖，客服回复仅套装销售。 |
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R:10700383913387644
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雪燕
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未分类咨询
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发货物流
到货验收
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P3 | 4 | 2 | 1 | 门店反馈雪燕应到实到均为10，无缺货。 |
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R:10923992746915149
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 王琪翔发布建党节健康科普及罗氏贝特直播间预告 |
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R:10951164715705639
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- |
公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 4 | 1 | 1 | 督导发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10845975643502492
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发送建党节健康直播预告及罗氏贝特益生菌推广信息 |
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R:10965601764547343
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- |
公告通知
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公告通知
返货运营通知
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P3 | 4 | 2 | 3 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出截止时间 |
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R:10866295319395375
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周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜套装｜1314
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未分类咨询
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订单支付
订单特殊要求
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P2 | 4 | 2 | 1 | 通知购买足金转运珠需单独拍链接登记手镯圈口，且该商品不返云仓直接返厂。 |
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R:10848900444230930
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未分类咨询
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订单支付
地址修改
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P3 | 4 | 0 | 0 | 确认将门店收货地址修改为长沙市岳麓区万科金色梦想c区。 |
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R:10937295857496573
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公告通知
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门店运营
返货指引
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送的本周返货时间、系统填写要求及不结算情况说明。 |
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R:10918709895492643
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公告通知
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公告通知
营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布七一华诞舒华携手周六福直播间送福利活动预告及海报。 |
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R:10869374756507187
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传建党节直播间健康讲座及益生菌福利。 |
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R:10883000340320097
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公告通知
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公告通知
运营规范
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P3 | 4 | 1 | 4 | 通知售后需提供开箱视频，并发布本周返货系统填写及寄出要求 |
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R:10847289773542816
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌 |
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R:10703687002246311
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JEEPSPIRIT男士凉感因子速干透气原纱弹力防晒冰壳皮肤衣2658A
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度同步
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P3 | 4 | 2 | 3 | 客服同步衣服换货进度及寄回要求。 |
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R:10763890006044636
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
营销与链接通知
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案要求转发，并同步7.1晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10727802204990048
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 用户发送建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告图文视频。 |
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R:10866914702298686
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导要求转发好评素材，并发布部分订单预售3-4天的通知。 |
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R:10968656799074978
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公告通知
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公告通知
营销预热
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发送宣传视频、直播预告及文案素材库同步通知。 |
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R:10879715438547467
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- |
公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求 |
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R:10717518953640368
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布舒华携手周六福七一华诞直播活动预告及图片。 |
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R:10823751405985579
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普内容及直播间益生菌产品预告。 |
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R:10730404148198556
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及专家讲座 |
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R:10897651259557906
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7月1日建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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多商品同诉求
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R:10918709895492643
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
售后规则通知
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P1 | 4 | 1 | 0 | 通知周六福足金转运珠需单独拍链接登记圈口，且高价值商品直接返厂家不返云仓。 |
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R:10830042771578010
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，介绍嘉宾及产品资质福利。 |
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点击查看问题消息流
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R:10919167875002281
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- |
公告通知
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公告通知
商品与运营通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知高价值商品直返厂家，强调提货核对规格，并告知明日会议安排。 |
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点击查看问题消息流
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R:10746487444391678
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7月1日建党节健康主题直播预告及罗氏贝特益生菌介绍。 |
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点击查看问题消息流
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R:10839959631095586
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- |
公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 4 | 1 | 2 | 发布蒙牛牛奶福利兑换通知及非工作时间自动回复提示。 |
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R:10810261785296765
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传肠道健康知识及罗氏贝特益生菌直播间福利活动。 |
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多商品同诉求
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R:10839959631095586
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乐予云品碎银斜纹镯｜预售7天
云南傣乡园现烤鲜花饼
+3
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公告通知
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公告通知
系统通知与直播运营公告
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P3 | 4 | 0 | 0 | 黄雄发布D8系统关停、晚场商品链接、非质量问题不退货及预售时间通知。 |
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R:10783826792846507
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一见缘枣仁派
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未分类咨询
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退货退款
非质退货
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P2 | 4 | 3 | 1 | 客户不想要了坚持退货，提交售后申请信息。 |
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R:10942734984559329
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- |
公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 4 | 0 | 0 | 发布7月1日午晚场直播链接变更及部分商品预售延迟通知 |
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R:10809641154532832
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明星签名照
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未分类咨询
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商品咨询
商品细节
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P3 | 4 | 1 | 2 | 咨询照片中签名是手写还是复印，客服确认为亲笔签名。 |
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R:10756838797746965
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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门店运营
运营通知
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P3 | 4 | 0 | 0 | 转发晚安文案至客户群，并发布晚场初始/最终产品链接。 |
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点击查看问题消息流
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R:10951904184511318
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公告通知
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公告通知
运营公告与系统消息
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P3 | 4 | 1 | 2 | 聚合督导会议通知、求好评消息及机器人非工作时间自动回复。 |