问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10908176551567409
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日舒华携手周六福直播间3000万补贴及红包活动。 |
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R:10786862278973538
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未分类咨询
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门店运营
内部培训
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P3 | 4 | 0 | 2 | 询问云仓退货培训安排，客服回复预计本周四通知，下周开始返货。 |
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R:10867502177472987
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销直播通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7月1日罗氏贝特益生菌直播预告及品牌介绍。 |
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R:10816692555374987
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公告通知
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公告通知
日常通知汇总
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送系统图片、7.1晚场妙氧富氧仪链接及晚安转发任务。 |
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R:10774520088923533
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日晚19:20舒华携手周六福直播活动，含红包及福利信息。 |
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R:10707360320129146
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普直播预告及罗氏贝特益生菌推广素材 |
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R:10970206700713143
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传舒华携手周六福七一献礼活动，预告直播间红包及豪礼。 |
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R:10811917931690386
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公告通知
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公告通知
服务渠道与非工时提示
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P3 | 4 | 1 | 3 | 推送高层反馈通道，机器人提示非工作时间无法即时处理。 |
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R:10757481234266647
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚场直播通知
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P3 | 4 | 1 | 1 | 公布晚场直播妙氧富氧仪最终链接，并发布晚安营销文案要求店长转发 |
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R:10976050325186879
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7.1午场直播健康科普内容及罗氏贝特等产品信息。 |
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R:10848132578164748
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7.1中午场肠胃健康直播，推荐罗氏贝特益生菌 |
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R:10736417801521160
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未分类咨询
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其他/不明确
其他
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P3 | 4 | 2 | 2 | 非工作时间自动回复提示及未明确业务的图片消息 |
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R:10895238695845991
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未分类咨询
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门店运营
客服状态通知
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P3 | 4 | 1 | 2 | 机器人自动回复非工作时间无法即时处理，并提供高层反馈通道。 |
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R:10948894655707088
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部沟通规范
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导王滔说明需@才能看到消息，避免罚款。 |
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R:10734587388151207
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧
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公告通知
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公告通知
直播信息
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P3 | 4 | 1 | 1 | 同步晚场富氧仪链接及晚安文案转发任务 |
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R:10887580009767407
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及产品福利 |
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R:10928709974487325
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节肠胃健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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R:10786862278973538
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- |
公告通知
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公告通知
营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一建党节舒华与周六福联动直播活动，含红包福利。 |
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R:10718180961548600
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 2 | 2 | 推送高层反馈通道链接及当日售后下班通知 |
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R:10747023489449014
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0.01元米｜0.01
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未分类咨询
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订单支付
活动规则
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P3 | 4 | 0 | 0 | 咨询未报名的0.01元米是否可参加活动及未支付是否可兑换。 |
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R:10928099331084350
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- |
公告通知
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公告通知
返货规则公告
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布本周返货时间窗口及不结算情形警告。 |
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R:10728263090349743
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10733947416402838
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布返货时间、系统填写及不结算情况说明。 |
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R:10786862278973538
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- |
未分类咨询
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订单支付
重购咨询
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P3 | 4 | 1 | 1 | 咨询之前退回的酒品现在想重新购买的操作方式。 |
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R:10802357927425333
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常转发与链接
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P3 | 4 | 1 | 1 | 要求转发晚安文案，公布妙氧富氧仪晚场最终链接 |
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R:10863269166023332
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发送建党节肠胃健康直播预告及产品介绍图文视频。 |
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R:10798648336384922
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播链接发布
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P3 | 4 | 0 | 0 | 发布晚场直播最终链接及晚安营销文案。 |
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R:10816692555374987
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广内容
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传建党节肠胃健康讲座及罗氏贝特益生菌产品。 |
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R:10887580009767407
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- |
未分类咨询
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门店运营
系统消息
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P3 | 4 | 1 | 3 | 发送非工作时间无法即时处理提示及反馈通道 |
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多商品同诉求
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R:10809502120240446
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JEEPSPIRIT情侣款薄荷驱蚊冰丝速干长裤S001｜JEEPSPIRIT
柏宴圆领国风花纹短袖｜柏宴
+2
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未分类咨询
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厂家工单
工单同步
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P3 | 4 | 0 | 4 | 系统同步柏宴短袖、Jeep长裤、歌奢霏皮鞋及老爷车鞋的工单进度或换货单号。 |
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R:10928353828514087
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- |
公告通知
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公告通知
节日营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，赠送红包及豪礼。 |
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R:10834340619740483
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节肠胃健康营销文案及视频供转发。 |
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R:10747023489449014
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柏宴男女同款冰丝套装
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货补发
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P3 | 4 | 1 | 1 | 工单TK20260630D121D0D5换货厂家已补发，单号776444346540230。 |
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R:10941917126156450
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- |
未分类咨询
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门店运营
客服日常维护
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P3 | 4 | 1 | 3 | 客服例行问候、询问需求及推广高层反馈通道。 |
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R:10764585790537335
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 0 | 1 | 通知督导培训时间，介绍专属高层反馈通道及每日工作总结 |
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R:10798648336384922
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10742059457282586
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发送建党节健康科普文案、直播预告及罗氏贝特益生菌产品介绍视频图片。 |
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R:10926923360794256
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常运营与链接
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案，并发布7月1日晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10822908941743779
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- |
公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 0 | 1 | 通知督导培训时间及非工作时间留言处理机制。 |
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R:10726087125914041
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- |
公告通知
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公告通知
售后规范
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布返货系统开放时间、寄出截止日及不结算情形。 |
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R:10861943806654510
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妙馋鼠灵芝山药蛋白小米酥
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
未收到货退款
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P2 | 4 | 0 | 2 | 跟进未收到货工单，厂家登记仅退款，顾客接受，预计1-2天到账。 |
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R:10733141730593975
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导说明消息@规范以防罚款，并发送6.30晚中奖名单要求发放。 |
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R:10941917126156450
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关素材。 |
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点击查看问题消息流
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R:10733141730593975
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日中午场肠胃健康主题直播及罗氏贝特益生菌产品。 |
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点击查看问题消息流
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R:10733517295827138
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公告通知
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门店运营
培训与下班
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P3 | 4 | 1 | 2 | 通知督导培训时间，以及非工作时间留言次日处理。 |
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多商品同诉求
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R:10966957650462223
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特益生菌推广文案 |
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多商品同诉求
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R:10874584969437750
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
高价值商品提货须知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，并同步晚场商品规格及返厂规则。 |
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R:10943689220065029
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未分类咨询
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门店运营
督导协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导提醒消息需@以免漏看罚款，并同步中奖名单及好评视频要求。 |
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R:10748305004462849
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布七一华诞舒华携手周六福联动直播预告，宣传3000万补贴及红包福利。 |
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点击查看问题消息流
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R:10922541074663606
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日晚19:20舒华携手周六福直播送福利活动 |