问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
点击查看问题消息流
|
R:10819904581519341
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 文倩发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10836595807359819
|
藤席
|
未分类咨询
|
退货退款
退货寄件
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 用户发送图片并询问藤席寄出单号，客服登记处理。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10963095057847857
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节肠胃健康科普直播及罗氏贝特品牌介绍。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10936774220547256
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
直播预告与晚安语
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 发送晚场开播预告、晚安文案转发任务及最终链接信息。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10875582210693831
|
周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福
周六福福牌足金转运珠组合｜周六福
+1
|
公告通知
|
公告通知
提货通知
|
P3 | 4 | 2 | 1 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，同步晚场三款珠宝最终链接及提货规格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10963095057847857
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
内部协同
|
P3 | 4 | 0 | 1 | 督导询问返货系统提交情况，门店回复本周不返货。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10769348839715763
|
妙氧富氧仪
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
+1
|
公告通知
|
公告通知
商品链接与预售
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 同步午晚场商品最终链接及部分商品预售3-4天 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10950192436731155
|
VOODOO青草膏｜薇雅米(杭州)品牌管理有限公司
|
未分类咨询
|
商品咨询
使用说明
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 咨询泰国青草膏说明书，客服确认商品并发送图片 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10869909134237391
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货通知
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 发布本周返货时间、系统填写要求及不结算情形提醒。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10976390221490590
|
云南山珍菌汤包
黄冰糖
|
未分类咨询
|
发货物流
收货确认
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 确认黄冰糖和菌汤包到货数量无误，附带收货视频 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10769348839715763
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日中午场罗氏贝特益生菌直播活动 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10976390221490590
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普文案及罗氏贝特益生菌推广素材 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10769348839715763
|
- |
公告通知
|
公告通知
福利兑换通知
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋福利兑换 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10716957275813715
|
搓泥宝啫喱
|
未分类咨询
|
售后补发/错漏破损
收货确认
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 用户确认收到搓泥宝啫喱并致谢。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10950192436731155
|
- |
未分类咨询
|
退货退款
返货提交
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 提交第18次返货明细及装箱视频 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10935111115803513
|
羊奶粉
|
未分类咨询
|
价格活动
补贴咨询
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 店长咨询羊奶粉鸡蛋补贴，督导回复财务分两次打款 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10887780213071024
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
晚场直播预告
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚场直播链接及晚安文案供转发 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10866661645343147
|
手串
|
未分类咨询
|
发货物流
物流状态查询
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 店长查询手串物流，客服反馈已签收并建议联系快递点。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10927993110335172
|
- |
未分类咨询
|
商品咨询
活动规则咨询
|
P3 | 4 | 0 | 1 | 店长咨询兑换牛奶是否所有券可叠加，督导回复包含福利/通用/牛奶券 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10886121836542962
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销直播
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10749827035927428
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元1个｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
日常运营
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案要求转发至客户群，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10753856889681275
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 运营发布7月1日直播预告，推广罗氏贝特益生菌及肠胃健康知识 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925201060190630
|
- |
公告通知
|
公告通知
返货规则公告
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知本周返货系统开放时间、最晚寄出时间及不结算情形。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10885505790549207
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
节日营销与健康科普
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普内容及罗氏贝特益生菌直播间推广信息。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925331374301306
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
社群运营
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 发送好评视频及文案，要求店长转发至客户群。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10786822036170627
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
活动兑奖
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 发送6月30日中奖名单，要求门店先垫付红包后报销。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10816338326851924
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
系统通知
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 推送高层反馈通道及非工作时间自动回复 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10748474813566824
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 推送肠胃健康直播及益生菌产品福利 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10926543998983502
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个469元｜469.0
|
公告通知
|
公告通知
直播开播及链接
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 通知晚场开播并发布妙氧富氧仪最终链接价格 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10814901378056993
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，介绍罗氏贝特品牌背景及直播间福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10838121215892074
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发布建党节健康话题及罗氏贝特益生菌直播间推广内容。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10700591898853777
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销活动
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播活动，赠送红包及福利。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10948604061884224
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
直播预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7月1日建党节健康直播预告，介绍罗氏贝特益生菌品牌背景及专家讲座 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10925331374301306
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销素材
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节肠胃健康直播预告及罗氏贝特益生菌推广文案视频。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10786822036170627
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
客服指引
|
P3 | 4 | 1 | 2 | 非工作时间自动回复，并提供高层反馈通道及每日工作结尾问候。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10921082462881731
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
营销推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 发布健康知识及直播间益生菌产品推广内容。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10890373209206240
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销活动预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，含3000万补贴及红包派送。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10816338326851924
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
营销转发
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 机器人问候及督导要求转发好评视频文案 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10794357612113152
|
- |
未分类咨询
|
其他/不明确
日常寒暄
|
P3 | 4 | 1 | 3 | 包含表情符号、下班问候及非工作时间自动回复。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10727376922430596
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播营销预告
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 运营发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关健康知识。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10917129241590358
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销活动
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日晚19:20舒华携手周六福直播间，撒3000万补贴及现金红包。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10943609171843425
|
- |
公告通知
|
公告通知
营销活动通知
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播，赠送现金红包及豪礼。 |
|
多商品同诉求
点击查看问题消息流
|
R:10806394149320291
|
周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
|
公告通知
|
公告通知
提货与登记通知
|
P3 | 4 | 1 | 0 | 通知周六福手镯圈口登记方式、晚场三款商品提货规格及高价值品直返厂家要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10801290913138030
|
妙氧富氧仪
|
公告通知
|
公告通知
日常运营通知
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案供转发，并公布晚场直播最终链接。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10961700622161747
|
五粮液集团黄金酒52°贵宾小酒｜匠人匠品品牌管理无锡有限公司
|
未分类咨询
|
商品咨询
包装配件问询
|
P3 | 4 | 2 | 0 | 询问并确认五粮液酒的袋子在箱子里 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10811104437955100
|
罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
|
公告通知
|
公告通知
营销素材下发
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发送建党节健康主题直播预告文案、图片及视频素材。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10757804378456809
|
- |
公告通知
|
公告通知
运营通知
|
P3 | 4 | 2 | 4 | 通知店长本周返货通道开启，强调包装、清单及寄出时间要求。 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10883320325745269
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01
|
公告通知
|
公告通知
日常通知
|
P3 | 4 | 1 | 1 | 转发晚安文案至客户群并发布晚场妙氧富氧仪链接 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10838875766324268
|
罗氏贝特益生菌
|
公告通知
|
公告通知
直播推广
|
P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传建党节肠胃健康直播及罗氏贝特益生菌福利 |
|
点击查看问题消息流
|
R:10838875766324268
|
- |
未分类咨询
|
门店运营
素材获取咨询
|
P3 | 4 | 0 | 0 | 店员询问直播素材教程，王滔指引在APP素材库查看 |