问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10946295355283635
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大明坊盐水鸭｜南京佳福食品有限公司
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未分类咨询
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商品咨询
赠品咨询
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P3 | 4 | 2 | 1 | 用户询问图片中物品是否为购买大明坊盐水鸭的赠品，客服确认是。 |
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R:10767774786913855
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 4 | 3 | 0 | 用户发送建党节健康话题及罗氏贝特益生菌直播预告、福利介绍等多媒体内容。 |
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R:10717610326513574
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销素材下发
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P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发送建党节健康主题直播预告及宣传视频图片。 |
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R:10783414635532342
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传建党节直播间肠胃养护知识及罗氏贝特益生菌产品福利。 |
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R:10714636511454407
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7月1日午场肠胃健康科普直播预告及罗氏贝特产品介绍。 |
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R:10783414635532342
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导提供好评视频和文案，要求店长转发至客户群。 |
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R:10903291198810737
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- |
未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导说明@规则避免罚款，并发布中奖名单图片。 |
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R:10750310729567430
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康守护主题直播预告及罗氏贝特益生菌产品介绍。 |
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R:10967047379957781
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布七一建党节肠道健康直播预告及罗氏贝特品牌介绍。 |
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R:10969767658800698
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 4 | 1 | 3 | 非工作时间自动回复及高层反馈通道介绍 |
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R:10967047379957781
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜¥469.00/1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
直播与日常问候
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案及晚场妙氧富氧仪最终直播链接。 |
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R:10891646156011092
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公告通知
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门店运营
中奖名单处理
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布7.1直播间中奖名单，店长确认收到。 |
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R:10870238345253695
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关福利。 |
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R:10877402003690070
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌，强调专家背书和资质认证。 |
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R:10812299299110916
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未分类咨询
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退货退款
返货地址
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P3 | 4 | 1 | 1 | 用户询问返货地址，客服提供成都自寄地址 |
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R:10969767658800698
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布肠胃健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告 |
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R:10794685362667998
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- |
未分类咨询
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退货退款
退货咨询
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P3 | 4 | 0 | 3 | 咨询两单是否可合并寄回，客服确认可以。 |
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R:10945740210601492
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布肠道健康科普及罗氏贝特益生菌直播间预告。 |
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R:10774443766361304
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- |
公告通知
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公告通知
运营活动
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布直播预告、好评视频征集及素材库同步通知。 |
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R:10848093998737052
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播机制公告
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案、晚场商品链接及转发请求。 |
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R:10807144189890824
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告及产品介绍。 |
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R:10897091711056513
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销素材
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P3 | 4 | 3 | 0 | 店长发布罗氏贝特益生菌直播预告文案、图片及视频素材。 |
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R:10849353455866689
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布肠道健康直播预告及罗氏贝特益生菌产品介绍 |
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R:10840436996453236
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平板电脑
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公告通知
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门店运营
营销活动执行
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P3 | 4 | 2 | 0 | 要求中奖客户拍摄感谢视频并打印指定图片配合拍摄。 |
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R:10966953063017039
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 文倩发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告。 |
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R:10710851376624326
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常宣传
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送品牌理念文案、直播预告及视频素材，属于日常群运营动作。 |
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R:10855155660015828
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- |
公告通知
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公告通知
返货规则通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 发布本周返货时间、系统填写要求及不结算情况说明。 |
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R:10955089022158638
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发送建党节健康主题及罗氏贝特益生菌直播推广信息 |
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R:10939020991528046
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布七一建党节肠道健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10728641800581552
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公告通知
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门店运营
素材分发
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P3 | 4 | 1 | 0 | 运营通知店长转发好评文案视频至客户群并收集真实反馈 |
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R:10887731421342189
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日肠道健康直播及罗氏贝特益生菌产品。 |
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R:10851714141235580
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10855155660015828
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猪蹄
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未分类咨询
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退货退款
退款查询
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P3 | 4 | 0 | 2 | 店长询问猪蹄退款是否到账，客服确认已打款至店长钱包。 |
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R:10728641800581552
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布七一建党节夏季肠道健康直播预告及罗氏贝特益生菌宣发 |
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R:10707377970226807
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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门店运营
订单履约指导
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P2 | 4 | 1 | 0 | 通知引导1314元订单客户单独拍摄链接登记手镯圈口 |
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R:10975198158027051
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 3 | 3 | 周三返货通道开启，周五前寄出，需原包装及清单。 |
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R:10710851376624326
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黑色鞋子
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货进度
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P3 | 4 | 0 | 2 | 用户询问42码黑色鞋子发货时间，客服回复厂家收到后会同步换出单号。 |
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多商品同诉求
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R:10716353510325559
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STYT美白祛斑舒缓精华乳
柏宴人参精华微变量子内裤
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未分类咨询
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退货退款
退款审核
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P3 | 4 | 1 | 2 | 同步柏宴内裤和STYT精华工单退款进度，财务审核中 |
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R:10839891592093190
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布七一肠胃健康直播预告及罗氏贝特益生菌介绍 |
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R:10718434864913139
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鹿胎粉
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未分类咨询
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商品咨询
用法咨询
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P3 | 4 | 1 | 1 | 店长咨询鹿胎粉是饭前还是饭后食用，并发送图片辅助询问。 |
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R:10700604974957961
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- |
未分类咨询
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门店运营
机器人回复
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P3 | 4 | 0 | 4 | 售后小七发送的通用欢迎语及结束服务提示 |
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多商品同诉求
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R:10772434858680575
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关视频素材。 |
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R:10886657717686080
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告及益生菌产品推广。 |
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点击查看问题消息流
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R:10718434864913139
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌，含图文视频素材。 |
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R:10705291154021647
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播文案及罗氏贝特益生菌推广素材。 |
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R:10972280876004988
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- |
公告通知
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门店运营
营销推广
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P3 | 4 | 2 | 0 | 发布营销文案和视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10944637370803033
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及肠胃养护知识。 |
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点击查看问题消息流
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R:10962456511591041
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- |
公告通知
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公告通知
运营公告
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P3 | 4 | 3 | 2 | 通知本周返货通道开启，强调包装、清单及高价值商品返货安排。 |
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R:10761232810654206
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- |
未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 2 | 聚合反馈通道通知、下班自动回复及明日提供信息的承诺。 |
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R:10793800306186581
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，介绍嘉宾及罗氏贝特益生菌产品 |