问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10869755781646723
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 2 | 2 | 机器人非工作时间自动回复，以及直播间开播预热和发券通知。 |
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R:10759002374979917
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未分类咨询
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门店运营
客服流程
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P3 | 4 | 0 | 4 | 机器人提示督导介入及常规售后结束语。 |
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R:10792259866605297
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安问候与链接
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案，并发布晚场妙氧富氧仪直播链接。 |
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R:10921921241210259
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- |
公告通知
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门店运营
服务指引
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P3 | 4 | 1 | 2 | 提供高层反馈通道及下班问候 |
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R:10715549252577357
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，介绍罗氏贝特益生菌背景及福利。 |
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R:10869755781646723
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普文案，预告中午直播间罗氏贝特益生菌专场。 |
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R:10920451025741164
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关健康知识。 |
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R:10945393758062293
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普内容，推广罗氏贝特益生菌及直播间预告。 |
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R:10878566452986093
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未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 4 | 1 | 4 | 客服发送非工作时间无法即时处理的自动提示及跟进确认。 |
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R:10711083911363800
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销宣传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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多商品同诉求
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R:10793733254185995
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关图文视频素材。 |
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R:10867705292273130
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 4 | 1 | 1 | 再次通知返货截止时间，并发布营销文案和视频要求店长转发至客户群。 |
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R:10753009347139782
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌 |
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R:10966884945867936
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469
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公告通知
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公告通知
直播通知
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案，公布晚场妙氧富氧仪最终链接 |
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R:10878449469180859
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安文案及妙氧富氧仪最终链接价格，要求转发客户群。 |
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R:10740276038913014
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未分类咨询
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门店运营
中奖名单
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送7.1午场中奖名单并指导红包发放 |
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R:10760496590536857
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，介绍罗氏贝特益生菌品牌背景及直播间福利。 |
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R:10923890443211703
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌直播预告及宣传图文视频。 |
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R:10716432074281294
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- |
未分类咨询
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门店运营
其他
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P3 | 4 | 2 | 1 | 督导发送高层反馈通道说明，以及零散的日常图片和机器人图片。 |
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R:10716432074281294
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柏宴男士颗粒抗菌无痕内裤
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未分类咨询
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退货退款
退货指引
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P2 | 4 | 0 | 2 | 客服同步内裤退货新工单，提供寄回地址及运费报销上限，店长确认明天发出。 |
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R:10755561457412415
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传建党节健康讲座，介绍罗氏贝特品牌资质及直播间福利。 |
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R:10701701743086208
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未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 4 | 1 | 0 | 店长点赞、调侃喝酒及询问酒品等日常非业务交流。 |
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R:10738977930927541
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，包含3000万补贴及红包福利。 |
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R:10717372916907699
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公告通知
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公告通知
系统/服务通知
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P3 | 4 | 1 | 3 | 推送高层反馈通道信息及非工作时间自动响应消息。 |
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R:10794256624347333
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，送补贴和红包。 |
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R:10969359484407616
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公告通知
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公告通知
活动推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日舒华与周六福联动直播送福利活动 |
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R:10940315582257545
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公告通知
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公告通知
营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华周六福联动直播及红包福利。 |
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R:10835177197729510
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公告通知
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公告通知
中奖通知
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P3 | 4 | 2 | 0 | 发送6月30日晚场中奖名单，要求店长发放奖品并引导用户回传好评视频。 |
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R:10835177197729510
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7月1日直播间肠胃养护知识科普及罗氏贝特益生菌产品介绍。 |
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R:10710137302109542
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未分类咨询
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发货物流
取件确认
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P3 | 4 | 2 | 1 | 发送图片并告知京东已取走三个包裹。 |
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R:10921010791999450
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安文案供转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10698493424198328
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- |
公告通知
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公告通知
直播活动宣传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日舒华携手周六福直播活动及红包福利。 |
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R:10890783085386912
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未分类咨询
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门店运营
日常运营闭环
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P3 | 4 | 1 | 2 | 包含非工作时间自动回复、督导日报及反馈通道推广。 |
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R:10963296876366006
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销分发
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案视频及妙氧富氧仪晚场最终链接 |
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R:10768679700471566
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播送福利活动。 |
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R:10802724970900447
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发送短保产品不退货声明及部分商品预售时间提醒。 |
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R:10806073498335669
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周六福福牌足金转运珠组合｜含和田玉手镯
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公告通知
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公告通知
高价值商品操作通知
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P3 | 4 | 2 | 1 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，且高价值商品不返云仓。 |
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R:10911249019077735
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传肠道健康直播及罗氏贝特品牌背书 |
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R:10722725703965651
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
日常寒暄
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P3 | 4 | 0 | 3 | 客服询问是否有其他问题，用户确认无并致谢，客服结束语。 |
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R:10745511901400239
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妙氧富氧仪
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未分类咨询
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商品咨询
使用说明咨询
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P3 | 4 | 2 | 2 | 店长索要富氧仪使用视频，客服发送视频文件。 |
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R:10973071660657432
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鲁希斋莲子组合｜济南鲁希斋食品有限公司｜莲子粉250g*2罐+莲子100g*8袋
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未分类咨询
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商品咨询
规格咨询
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P3 | 4 | 0 | 1 | 小唐询问莲子粉到货规格，确认为2罐粉加8袋莲子。 |
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R:10738076250506325
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播预告与宣传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌，附带宣传图文视频。 |
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多商品同诉求
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R:10837229938134825
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合
+1
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公告通知
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公告通知
特殊商品操作
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知周六福手镯需单独拍链接登记圈口，同步晚场三款珠宝最终链接及返厂规定。 |
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R:10740086788046150
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌 |
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R:10835589841495208
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚间营销与链接发布
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P3 | 4 | 0 | 0 | 发布晚安营销文案及7.1晚场妙氧富氧仪初始与最终价格链接。 |
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R:10821803930338824
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未分类咨询
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门店运营
活动兑奖咨询
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P3 | 4 | 0 | 1 | 店长知韧咨询当天中午的中奖名单是否出来，客服回复无中奖。 |
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R:10722725703965651
|
妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
|
公告通知
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公告通知
晚间运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安文案要求转发，并公布7.1晚场妙氧富氧仪最终链接价。 |
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点击查看问题消息流
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R:10863931800553567
|
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公告通知
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门店运营
行政通知
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P3 | 4 | 1 | 2 | 通知督导培训安排，并推广高层专属反馈通道。 |
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点击查看问题消息流
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R:10828766063201004
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普内容及罗氏贝特益生菌直播福利预告 |
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点击查看问题消息流
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R:10911249019077735
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 通知本周返货系统填写时间及包装要求 |