问题专项审计

统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核

状态：completed

2026-07-01

日期

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完成群

6,074

全部实例

65527

关注问题

5409

证据消息

226667

图片/视频等

55452

客服/机器人

69843

多商品同诉求

8090

复核风险

314

严重度分布

P0 34

P1 3558

P2 6606

P3 55329

Top 商品

花主角蓝莓叶黄素酯软糖 523 / 523群

罗氏贝特牌褪黑素片 431 / 431群

罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉 183 / 183群

赫葳蔓石墨烯能量枕 59 / 59群

浏阳河精酿N88 59 / 59群

VOODOO姜洗发水 57 / 56群

帝柏图多功能能量壶 56 / 53群

RR氧钛顶奢筷 46 / 44群

空气炸锅 43 / 43群

劳耐特V型双边衣架 41 / 41群

周六福金玉满堂组合 34 / 34群

NS肚脐贴 33 / 33群

业务类型分布

公告通知 24671 / 5901群

门店运营 19967 / 5798群

售后补发/错漏破损 6349 / 3322群

退货退款 4815 / 2907群

其他/不明确 4308 / 3149群

发货物流 2220 / 1731群

商品咨询 1411 / 1136群

订单支付 950 / 859群

高频群组

点击群名查看完整聚合消息流

全部标签公告通知 24579 门店运营 19863 其他/不明确 4288 退货退款 4175 售后补发/错漏破损 3563 商品咨询 1349 订单支付 885 发货物流 862 厂家工单 293 价格活动 261

问题明细

第 180 / 1203 页，共 60,118 条

问题	所属群	关联商品	关注标签	业务类型	严重度	消息	媒体	客服/机器人	摘要
点击查看问题消息流	R:10829718281752858	-	未分类咨询	门店运营素材分发	P3	4	1	1	督导发送好评视频文案，要求店长转发至客户群。
点击查看问题消息流	R:10713856059715457	-	未分类咨询	其他/不明确日常寒暄	P3	4	1	1	督导发送图片并@同事，随后发送高层反馈通道说明。
点击查看问题消息流	R:10740086788046150	-	公告通知	公告通知系统通知	P3	4	3	3	机器人发布本周返货通道开启时间及包装注意事项
点击查看问题消息流	R:10928588910163703	-	公告通知	公告通知返货与直播通知	P3	4	1	2	重复发送返货注意事项，发布7.1午场商品最终链接及预售提醒。
点击查看问题消息流	R:10722631569568135	-	未分类咨询	门店运营服务结语	P3	4	0	2	客服发送感谢语、反馈通道及工作结束通知
点击查看问题消息流	R:10729569838547765	罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特	公告通知	公告通知营销推广	P3	4	3	0	发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌，含专家背书及资质介绍。
点击查看问题消息流	R:10750972202674498	-	公告通知	门店运营内部协同	P3	4	1	0	督导通知培训时间延迟回复，并发布6.30两场直播的中奖名单及红包发放指引。
点击查看问题消息流	R:10736220408568835	-	公告通知	公告通知运营规范通知	P3	4	0	3	发布开箱视频规范要求、本周返货通道开启及注意事项通知。
点击查看问题消息流	R:10802724970900447	-	公告通知	门店运营内部协同	P3	4	0	0	督导请求消息@提醒以免罚款，并通知临时会议培训安排。
点击查看问题消息流	R:10788170072200670	-	公告通知	公告通知直播运营通知	P3	4	1	0	发布7.1午场链接、预售通知及中奖名单红包发放指引。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10702198909430450	周六福小方糖莫桑钻520套装｜周六福周六福福牌足金转运珠组合｜周六福｜1314 +1	公告通知	公告通知高价值商品操作规范	P2	4	1	0	运营通知周六福手镯圈口登记方法、晚场商品规格及高价值商品不返云仓规定。
点击查看问题消息流	R:10863931800553567	罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特	公告通知	公告通知营销推广	P3	4	3	0	下发肠道健康科普及罗氏贝特益生菌直播推广素材。
点击查看问题消息流	R:10744305276168977	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知营销推广	P3	4	3	0	督导发送建党节肠胃健康直播预告及产品介绍。
点击查看问题消息流	R:10829718281752858	罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特	公告通知	公告通知直播营销文案	P3	4	3	0	发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特品牌介绍。
点击查看问题消息流	R:10897929454790736	-	公告通知	公告通知营销素材分发	P3	4	1	0	发布双喜及宇儿严选好物营销文案及视频，要求转发至客户群。
点击查看问题消息流	R:10936824241770644	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知营销直播预告	P3	4	3	0	发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告
点击查看问题消息流	R:10837229938134825	-	未分类咨询	门店运营顾客互动指引	P3	4	2	0	指导店长联系全国前50消费顾客拍摄中奖视频，夸赞平台与主播。
点击查看问题消息流	R:10788170072200670	-	公告通知	公告通知售后返货通知	P3	4	2	4	通知本周返货时间、系统填写要求及不结算违规情况。
点击查看问题消息流	R:10897929454790736	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知营销素材分发	P3	4	3	0	发布7月1日建党节健康主题直播预告及罗氏贝特益生菌营销文案视频。
点击查看问题消息流	R:10760870960176450	-	未分类咨询	门店运营日常沟通	P3	4	1	2	客服非工作时间自动回复及督导下班问候与好评请求
点击查看问题消息流	R:10796498989409127	罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特	公告通知	公告通知直播营销通知	P3	4	3	0	宣传肠道健康直播课及罗氏贝特益生菌品牌资质与直播间福利。
点击查看问题消息流	R:10896816214413381	-	公告通知	公告通知营销通知	P3	4	1	4	客服发送好评营销文件及日常欢迎语
点击查看问题消息流	R:10942355724061050	-	公告通知	公告通知营销通知	P3	4	1	0	双喜直播间开播预告，发券提醒，以及晚间情感营销文案和链接。
点击查看问题消息流	R:10743996547969316	-	公告通知	公告通知营销预告	P3	4	3	0	宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播，赠送红包及福利。
点击查看问题消息流	R:10791336689069529	-	未分类咨询	门店运营客服常规互动	P3	4	1	3	推送高层反馈通道、客服欢迎语及非工作时间自动回复。
点击查看问题消息流	R:10814003194961668	罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特	公告通知	公告通知营销通知	P3	4	3	0	何汶霞发布建党节健康直播预告，介绍罗氏贝特益生菌及专家李老师。
点击查看问题消息流	R:10768760413031043	罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特	公告通知	公告通知营销推广	P3	4	3	0	转发建党节健康直播预告及罗氏贝特益生菌介绍
点击查看问题消息流	R:10951884783427521	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知直播营销推广	P3	4	3	0	发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及李老师讲座。
点击查看问题消息流	R:10701817413714572	罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特	公告通知	公告通知营销推广	P3	4	3	0	推广罗氏贝特益生菌直播，宣传肠胃养护知识。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10729998470364586	华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶嚢尝降堂炖牛羊肉料包 +15	公告通知	公告通知商品下架通知	P3	4	1	0	发布直播间营销文案及6月23日、6月30日多类商品下架清单通知。
点击查看问题消息流	R:10829634548324484	-	公告通知	公告通知直播营销预告	P3	4	3	0	发布建党节健康直播预告及罗氏贝特品牌介绍。
点击查看问题消息流	R:10806002046353221	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知营销通知	P3	4	3	0	督导发送建党节健康主题直播预告及罗氏贝特益生菌推广信息。
点击查看问题消息流	R:10896808296239028	-	未分类咨询	门店运营日常运营指令	P3	4	1	1	督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群，机器人回应。
点击查看问题消息流	R:10738008401787104	罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特	公告通知	公告通知直播营销预告	P3	4	3	0	宣传建党节肠胃健康直播，邀请李老师讲解并推广罗氏贝特益生菌。
点击查看问题消息流	R:10896808296239028	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知营销直播预告	P3	4	3	0	发布建党节健康科普直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关视频素材。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10750887709210956	肝纯片辽渔牌磷虾油紫苏籽油｜辽渔牌	未分类咨询	商品咨询服用方法咨询	P3	4	0	3	店长咨询磷虾油和肝纯片吃法，客服提供详细用量建议。
点击查看问题消息流	R:10813187984749130	-	未分类咨询	门店运营客服自动回复与满意度调查	P3	4	0	2	客服非工作时间自动回复及督导邀请好评反馈。
点击查看问题消息流	R:10947948920895424	-	未分类咨询	门店运营财务结算	P3	4	0	0	确认老系统提现是否到账
点击查看问题消息流	R:10942355724061050	-	公告通知	公告通知营销通知	P3	4	3	0	黄忠分发建党节健康科普及罗氏贝特益生菌营销长文、图片和视频素材。
点击查看问题消息流	R:10709284614230888	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知直播营销预告	P3	4	3	0	发布7.1中午场肠胃健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。
点击查看问题消息流	R:10911249019077735	-	未分类咨询	其他/不明确系统消息	P3	4	1	3	非工作时间自动回复及高层反馈通道指引
点击查看问题消息流	R:10755688100641789	妙氧便携式激光手环	未分类咨询	商品咨询用法咨询	P3	4	2	2	店长请求发送妙氧激光手环使用视频，机器人回复视频。
点击查看问题消息流	R:10945070526104910	罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特	公告通知	公告通知营销推广	P3	4	3	0	发布建党节健康科普内容，推广罗氏贝特益生菌直播间活动。
点击查看问题消息流	R:10783047905524971	-	公告通知	公告通知运营通知	P3	4	2	4	通知本周返货开始时间、系统开放日及不结算情况。
点击查看问题消息流	R:10909710376560049	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知直播营销	P3	4	3	0	发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特益生菌产品介绍。
点击查看问题消息流	R:10842878656634500	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知营销推广	P3	4	3	0	发布7月1日建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及肠胃养护知识。
点击查看问题消息流	R:10847745636065864	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知营销推广	P3	4	3	0	督导发布建党节健康主题直播预告及产品介绍
点击查看问题消息流	R:10755688100641789	-	公告通知	公告通知系统关停与商品通知	P3	4	0	0	D8系统关停通知，晚场商品链接、预售时间及生鲜不退货规则。
点击查看问题消息流	R:10729998470364586	-	公告通知	公告通知营销活动	P3	4	3	0	宣传七一建党节舒华与周六福联动直播活动，包含红包及福利信息。
点击查看问题消息流	R:10969771397817500	罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特	公告通知	公告通知营销素材	P3	4	3	0	发布7月1日直播健康科普内容及罗氏贝特益生菌推广素材

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