问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10967887482954783
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 2 | 0 | 发布中午12:20直播间预告文案及配套宣传视频。 |
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R:10912278786751179
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 通知本周返货系统开放日、最晚寄出时间及不结算情形。 |
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多商品同诉求
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R:10711165570487229
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江中牌肝纯片
足雅乔气质妈妈拖鞋
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未分类咨询
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退货退款
退货咨询
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P2 | 4 | 0 | 2 | 同步肝纯片致不适退货及拖鞋尺码太小退货进度，店长反馈不寄了或未处理。 |
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R:10807993177300277
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7月1日肠道健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关健康知识。 |
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R:10910292794922391
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公告通知
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门店运营
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 客服发送本周返货通道开启、截止时间及包装规范通知 |
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R:10874126613231250
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安文案及晚场富氧仪最终链接价格 |
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R:10944186832744835
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7.1中午场肠胃健康直播预告及罗氏贝特益生菌产品介绍。 |
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R:10786445107915431
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普内容及罗氏贝特益生菌直播预告与福利。 |
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R:10848439854841986
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告及罗氏贝特益生菌产品介绍。 |
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R:10833453594238492
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 4 | 2 | 0 | 发布A9福利商城哥沃途运动鞋兑换规则、时间及注意事项，含图片说明。 |
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R:10823622178749459
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公告通知
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公告通知
营销活动预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日19:20舒华携手周六福直播间，发放3000万补贴及红包。 |
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R:10974746101078229
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未分类咨询
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门店运营
满意度调查
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P3 | 4 | 1 | 1 | 督导请求店长给予好评，店长燕子回复表扬督导和售后工作。 |
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R:10802900573331025
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7.1午场直播预告及罗氏贝特品牌介绍 |
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R:10960437331110803
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传建党节肠胃健康直播，介绍罗氏贝特益生菌品牌资质及福利。 |
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R:10727788010749830
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公告通知
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公告通知
返货规范
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P3 | 4 | 2 | 4 | 客服发布本周返货时间、系统填写规范及不结算情况说明。 |
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R:10833871644384610
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公告通知
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公告通知
系统/直播通知
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P3 | 4 | 0 | 0 | 通知D8系统关停、晚场链接、退货政策及预售时效。 |
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R:10935986689179757
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播间送3000万补贴及888元现金红包活动。 |
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R:10845379587444635
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传舒华携手周六福七一建党节联动活动，直播间撒3000万补贴及现金红包。 |
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R:10916276946418120
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一建党节肠道健康直播及罗氏贝特益生菌福利 |
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R:10865849055146617
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含文案、图片及视频素材。 |
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R:10742325530871656
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销预热
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7.1中午场肠胃健康直播预告及罗氏贝特品牌介绍。 |
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R:10838804310707172
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销素材
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布七一建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10807993177300277
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纳豆红曲
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未分类咨询
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退货退款
返货规格咨询
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P3 | 4 | 1 | 3 | 用户咨询纳豆红曲不成套是否可返，客服回复可按最小单位返，若单位为套则需整套返。 |
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R:10836557686226981
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销素材
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特益生菌产品介绍。 |
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R:10933141060317368
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公告通知
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公告通知
运营公告
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布短保生鲜不退货规则、商品预售时间及督导沟通规范。 |
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R:10974746101078229
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公告通知
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公告通知
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导发送好评刷屏文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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R:10897920889768813
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未分类咨询
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其他/不明确
系统自动回复
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P3 | 4 | 0 | 3 | 机器人发送有结果回复、询问其他问题、感谢语及高层反馈通道通知。 |
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R:10897920889768813
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公告通知
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公告通知
营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播，送3000万补贴及现金红包。 |
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R:10945810185291191
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播，发放红包及福利。 |
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R:10974746101078229
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发送建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关视频素材。 |
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R:10852353417843072
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未分类咨询
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门店运营
服务闭环
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P3 | 4 | 0 | 3 | 客服确认用户今日无其他售后问题，结束当前服务会话。 |
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R:10924805464760123
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公告通知
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公告通知
营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，含3000万补贴及红包。 |
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R:10777993305209312
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公告通知
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公告通知
活动预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播，发放红包及福利。 |
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R:10770218451015583
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未分类咨询
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公告通知
日常运营及链接
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安文案转发任务，并公布7月1日晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10900586952973361
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公告通知
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 2 | 通知督导培训时间及下班例行问候语 |
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R:10840324174229831
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播间3000万补贴及红包活动。 |
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R:10862482086273776
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 4 | 0 | 4 | 发布本周返货通道开启、快递方式变更及系统升级注意事项。 |
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R:10840168374151181
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公告通知
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门店运营
运营素材
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P3 | 4 | 1 | 1 | 王琪翔发布高层反馈通道及晚安营销文案，要求转发至客户群。 |
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R:10822053778895824
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周六福福牌足金转运珠组合
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公告通知
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门店运营
特殊商品操作指引
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P3 | 4 | 2 | 1 | 通知购买足金转运珠组合需单独拍链接登记手镯圈口，且该高价值商品不返云仓直接返厂家。 |
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R:10931412074272585
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌直播推广文案、图片及视频，宣传肠道健康及品牌资质。 |
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R:10967887482954783
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，含3000万补贴及红包。 |
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R:10962243732075574
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传建党节健康科普直播，推广罗氏贝特益生菌。 |
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点击查看问题消息流
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R:10822053778895824
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播，赠送红包及福利。 |
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R:10718435321745373
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 督导发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告，附带宣传视频。 |
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R:10933022844950454
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公告通知
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公告通知
系统通知
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P3 | 4 | 0 | 1 | 非工作时间自动回复及7.1晚场妙氧富氧仪链接与晚安文案。 |
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R:10713940270044974
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未分类咨询
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门店运营
运营素材收集
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导莫冰请求店长发送顾客中奖、领货好评等视频素材用于直播间。 |
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R:10962249224532138
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未分类咨询
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门店运营
社群运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 发送好评文案及视频，要求店长转发至客户群。 |
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点击查看问题消息流
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R:10727203774471678
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播宣传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传建党节健康直播，介绍罗氏贝特品牌资质及李老师讲座内容。 |
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点击查看问题消息流
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R:10846695771670742
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日舒华携手周六福直播活动，含现金红包等福利 |
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R:10879269240977946
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7.1中午场罗氏贝特益生菌直播及品牌资质背书 |