问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10951255361724185
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公告通知
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公告通知
活动通知
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P3 | 4 | 3 | 2 | 发布昨晚的中奖名单图片。 |
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R:10763013486737459
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公告通知
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公告通知
营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，送红包福利。 |
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R:10771433666203480
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公告通知
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公告通知
日常问候与链接通知
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案，并发布7月1日晚场妙氧富氧仪最终链接。 |
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R:10869550723704986
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康讲座预告及罗氏贝特益生菌推广文案、视频和图片。 |
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R:10749465047779946
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 告知客服工作时间为9点到16:30，周日休。 |
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R:10798686424458804
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普直播预告及益生菌产品推广。 |
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R:10859854128683595
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未分类咨询
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门店运营
素材与好评收集
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布直播预热文案、好评视频征集要求及素材库使用说明。 |
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R:10927596773279159
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及益生菌产品宣传视频图片。 |
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R:10755878394295766
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五粮液集团黄金酒旗鉴水晶装52°*2瓶+礼袋｜179
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未分类咨询
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价格活动
优惠券使用
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P3 | 4 | 1 | 0 | 店长询问现金券用法，督导回复专属券500+200抵扣后到手179元。 |
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R:10839199994568044
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未分类咨询
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门店运营
活动数据查询
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P3 | 4 | 0 | 0 | 询问28日中午中奖红包名单，督导回复中午无抽奖并提供图片。 |
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R:10755878394295766
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日建党节舒华携手周六福直播，撒3000万补贴及红包。 |
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R:10744270107365073
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未分类咨询
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门店运营
运营指导
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P3 | 4 | 1 | 0 | 征集顾客好评视频，同步预热文案及直播文案至素材库供店长自取。 |
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R:10830577106158867
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特益生菌产品介绍。 |
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R:10944268421232957
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日晚19:20舒华携手周六福直播间送福利活动。 |
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R:10724264108806670
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公告通知
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公告通知
返货规则
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货时间、系统填写及不结算情况说明 |
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R:10714832807107832
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公告通知
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退货退款
返货规则
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货系统开放日、最晚寄出时间及不结算情况说明。 |
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R:10702838908484865
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未分类咨询
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退货退款
返货登记
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P3 | 4 | 0 | 2 | 用户提交两笔返货订单号，客服提醒上传系统，用户确认已上传。 |
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R:10821654613632431
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公告通知
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退货退款
返货规则通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货系统开放日、最晚寄出时间及不结算情况说明。 |
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R:10870698350002541
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公告通知
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退货退款
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货系统开放日、最晚寄出时间及不结算情况说明。 |
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R:10766036186443503
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公告通知
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公告通知
返货规则
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货时间、系统填写要求及不结算情况说明。 |
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R:10729113307631644
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公告通知
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公告通知
返货规则
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货系统开放日、最晚寄出时间及不结算情况说明。 |
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多商品同诉求
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R:10955165897249204
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端记吴茱萸茯苓三通贴
端记焕颜足浴包
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
破损赔付
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P3 | 4 | 2 | 4 | 同步两个工单破损赔付进度，共计打款13元。 |
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R:10772318762994111
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公告通知
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退货退款
返货规则通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 通知本周返货时间、系统填写要求及不结算情形，强调截止寄出日期。 |
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R:10877573703065440
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- |
未分类咨询
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门店运营
营销执行
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P3 | 4 | 2 | 0 | 提供好评文案、视频及图片，要求店长转发至客户群 |
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R:10785699304501706
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货系统开放时间、截止寄回时间及不结算情况说明。 |
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R:10830404899717784
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未分类咨询
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其他/不明确
系统自动消息
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P3 | 4 | 1 | 4 | 包含排队等待提示、收到确认及售后工作结束通知 |
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R:10882300622452303
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公告通知
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公告通知
返货操作通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知本周返货已开始，强调系统填写及寄出截止时间 |
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R:10714690407479828
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公告通知
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 4 | 2 | 2 | 发送好评宣传文案及视频素材，用于门店推广。 |
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R:10853617308809549
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告与福利介绍。 |
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R:10711111768562483
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公告通知
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公告通知
运营协同通知
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P3 | 4 | 1 | 4 | 强调群内@售后处理问题，避免私聊；告知17-18点督导培训期间回复延迟。 |
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R:10944913221000645
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公告通知
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公告通知
运营通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布返货起止时间及不结算情形警告。 |
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多商品同诉求
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R:10785299469364725
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周六福小方糖莫桑钻520套装
周六福福牌足金转运珠组合｜1314
+1
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公告通知
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公告通知
商品规格与返货通知
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P3 | 4 | 1 | 0 | 通知周六福商品圈口登记方式、提货规格核对及高价值品不返云仓 |
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R:10785299469364725
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 舒华携手周六福七一建党节直播活动预告及宣传图片。 |
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R:10872561128678592
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一建党节舒华与周六福联动直播活动，含红包及补贴信息。 |
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R:10710981769517928
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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未分类咨询
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门店运营
营销素材分发
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告及罗氏贝特品牌介绍素材。 |
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R:10827986954693509
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播公告
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案及晚场妙氧富氧仪直播链接，要求转发。 |
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多商品同诉求
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R:10865857608221892
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罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
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公告通知
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门店运营
直播运营通知
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P3 | 4 | 0 | 0 | 督导要求转发好评文案，并发布7.1午场最终链接及预售通知。 |
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R:10777731810937522
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未分类咨询
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门店运营
社群营销执行
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P3 | 4 | 1 | 1 | 白浪发送好评文案和视频，要求店长转发至客户群 |
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R:10747895298681575
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 2 | 0 | 发布哥沃途运动鞋兑换时间、规则及操作流程。 |
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R:10921227829172435
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7.1中午直播间肠胃健康科普及益生菌福利 |
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R:10852203097901567
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 3 | 机器人再次发送周三返货通道开启及操作规范通知。 |
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多商品同诉求
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R:10865283160412763
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节肠胃健康直播预告，附带宣传图片及视频素材。 |
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R:10761636116787820
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关视频图片素材。 |
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R:10853410522309536
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未分类咨询
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门店运营
日常沟通
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P3 | 4 | 1 | 2 | 督导陈俊杰再次发送欢迎语，客服机器人发送结束语及图片。 |
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R:10931176080875628
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公告通知
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公告通知
活动预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日晚19:20舒华携手周六福直播，含3000万补贴及红包 |
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R:10795155965502539
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 结合建党节进行肠道健康科普，推广罗氏贝特益生菌直播间活动。 |
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R:10898738462779486
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日肠道健康主题直播，推荐罗氏贝特益生菌产品。 |
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R:10917526108995384
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销预热
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7.1中午场直播预告，推广罗氏贝特益生菌及肠胃健康知识。 |
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R:10713879477665972
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公告通知
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公告通知
活动预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日建党节舒华携手周六福直播活动及福利。 |
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点击查看问题消息流
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R:10914721496933888
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传建党节肠胃健康直播及罗氏贝特益生菌品牌优势。 |