问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10968240088746412
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未分类咨询
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其他/不明确
日常互动
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导发送图片并@店长，店长回复收到，督导回应不客气。 |
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R:10704647835974765
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公告通知
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门店运营
返货操作指引
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货系统开放时间、截止寄出时间及不结算情形提醒。 |
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R:10880990980173062
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传建党节健康直播，重点推荐罗氏贝特益生菌及其资质。 |
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R:10824516400709167
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 文倩发送建党节健康直播预告，重点推广罗氏贝特益生菌 |
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R:10948235631077376
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公告通知
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公告通知
营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日晚19:20舒华携手周六福直播送红包福利。 |
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R:10932212175050046
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 提醒返货最后一天并收集客户领奖视频素材 |
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R:10951144487708804
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公告通知
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门店运营
群公告
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P3 | 4 | 1 | 4 | 通知系统升级后@售后流程，以及非工作时间的自动响应提示。 |
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R:10720617696926770
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 1 | 0 | 督导说明消息@规范避免罚款，并通知临时会议培训时间及回复延迟。 |
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R:10720617696926770
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羊奶粉｜赠鸡蛋券
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公告通知
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公告通知
活动提醒
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P3 | 4 | 1 | 0 | 提醒羊奶粉专属鸡蛋券将于7月1日23:59到期，需线下扫码核销。 |
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R:10880712410159492
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，送红包福利。 |
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R:10932212175050046
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柏宴缎面V领背心
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
换货寄回
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P2 | 4 | 0 | 3 | 客服催寄回单号，店长提供单号2069527678903 |
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R:10938631321629175
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未分类咨询
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门店运营
内部协同
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P3 | 4 | 2 | 0 | 说明@回复规则避免罚款，通知临时会议培训时间。 |
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R:10947050593479263
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销内容
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告，含图文视频素材。 |
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R:10969857795330352
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货时间、系统填写规范及不结算情形提醒 |
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R:10961024508678648
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货时间、系统填写及不结算情况说明 |
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R:10775065946610659
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 通知本周返货系统开放时间、最晚寄出时间及不结算情形。 |
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R:10763725534157170
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普文案，推广罗氏贝特益生菌直播间活动。 |
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多商品同诉求
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R:10793651728961477
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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门店运营
直播预热推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7月1日肠道健康主题直播预告，附带图文视频素材。 |
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R:10706562760398360
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公告通知
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公告通知
营销活动预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，含红包及豪礼福利。 |
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R:10738137634381909
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
日常维护与选品
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安文案供转发，并同步7月1日晚场富氧仪链接。 |
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R:10973428164473685
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蒙牛纯牛奶
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未分类咨询
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售后补发/错漏破损
少发补发
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P1 | 4 | 1 | 2 | 反馈福利品牛奶少两箱，已生成工单并同步最新物流进度。 |
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R:10824613938975562
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，含红包及豪礼。 |
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R:10841928351511703
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罗氏贝特益生菌
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未分类咨询
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7.1中午场肠胃健康主题直播预告及产品介绍。 |
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R:10824433242475410
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日建党节舒华与周六福联动直播，发放补贴及红包。 |
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R:10736661682495832
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公告通知
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公告通知
营销活动通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播间补贴及红包活动。 |
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R:10700085849989842
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未分类咨询
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门店运营
客户互动运营
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P3 | 4 | 2 | 0 | 公布6月30日晚场中奖名单，并提醒7月1日开月福利补贴金活动。 |
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R:10959108682488880
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常素材与价格
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P3 | 4 | 1 | 1 | 用户发送晚安文案及妙氧富氧仪最终链接价格信息。 |
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R:10738978256244825
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
产品营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 结合建党节推广罗氏贝特益生菌，介绍品牌资质及直播间福利。 |
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R:10716008233676634
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公告通知
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退货退款
返货流程通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知本周返货系统开放时间及寄出截止日，列举不结算情况。 |
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R:10769944263584671
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日舒华携手周六福直播间3000万补贴及红包活动。 |
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R:10754704856801468
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广文案
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普及罗氏贝特直播间预告 |
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R:10822849436437641
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公告通知
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公告通知
售后返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人通知本周返货系统开放时间、最晚寄出时间及不结算情形。 |
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R:10759599040133050
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公告通知
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公告通知
系统公告与直播通知
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P3 | 4 | 0 | 0 | D8系统关停、直播商品链接更新、生鲜不退货及预售时效通知。 |
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R:10771534242306427
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布本周返货起止时间及违规不结算说明 |
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R:10908510740098123
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公告通知
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公告通知
闭店与返货通知
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P3 | 4 | 1 | 3 | 督导说明闭店审批条件，机器人发布返货时间、规则及注意事项。 |
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R:10949370751088886
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7.1午场肠胃健康主题直播及罗氏贝特品牌。 |
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R:10858611237199672
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
机器人自动消息
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P3 | 4 | 1 | 4 | 汇总机器人自动欢迎语及引导介入的常规系统消息。 |
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R:10796401515569531
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- |
未分类咨询
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其他/不明确
系统消息
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P3 | 4 | 1 | 3 | 包含排队等候提示、高层反馈通道介绍、售后下班通知及无关图片。 |
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R:10711639916696096
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 通知返货系统开放时间、截止寄送时间及不结算情形。 |
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R:10738297532569269
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发送建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关视频图片。 |
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R:10878257413215383
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人参蜜片
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未分类咨询
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商品咨询
规格问询
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P3 | 4 | 2 | 2 | 门店咨询人参蜜片单订单规格，客服回复图片 |
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R:10877103438395153
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7.1中午场罗氏贝特益生菌直播预告及卖点 |
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R:10733102429624516
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- |
公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传七一建党节舒华与周六福联动直播福利及红包活动。 |
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点击查看问题消息流
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R:10930138068514563
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公告通知
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公告通知
营销活动预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日建党节舒华携手周六福直播间3000万补贴及红包活动。 |
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R:10855687919810191
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安问候，公布晚场最终链接并要求转发。 |
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R:10972940460679153
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未分类咨询
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门店运营
素材收集
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P3 | 4 | 2 | 0 | 督导请求店长发送顾客中奖及领货好评视频用于直播间素材。 |
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R:10902432976071448
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- |
未分类咨询
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门店运营
社群日常维护
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P3 | 4 | 1 | 2 | 包含客服日常问候、图片发送及晚安文案转发任务。 |
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R:10809906247292290
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
晚间运营通知
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布7.1晚场链接及晚安文案转发任务 |
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R:10737986698018623
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特｜直播福利
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，包含产品介绍及宣传视频图片。 |
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点击查看问题消息流
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R:10878257413215383
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材分发
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康话题及罗氏贝特益生菌推广素材 |