问题专项审计
统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核
状态：completed
2026-07-01
完成群
6,074
全部实例
65527
关注问题
5409
证据消息
226667
图片/视频等
55452
客服/机器人
69843
多商品同诉求
8090
复核风险
314
严重度分布
P0
34
P1
3558
P2
6606
P3
55329
Top 商品
花主角蓝莓叶黄素酯软糖
523 / 523群
罗氏贝特牌褪黑素片
431 / 431群
罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉
183 / 183群
赫葳蔓石墨烯能量枕
59 / 59群
浏阳河精酿N88
59 / 59群
VOODOO姜洗发水
57 / 56群
帝柏图多功能能量壶
56 / 53群
RR氧钛顶奢筷
46 / 44群
空气炸锅
43 / 43群
劳耐特V型双边衣架
41 / 41群
周六福金玉满堂组合
34 / 34群
NS肚脐贴
33 / 33群
业务类型分布
公告通知
24671 / 5901群
门店运营
19967 / 5798群
售后补发/错漏破损
6349 / 3322群
退货退款
4815 / 2907群
其他/不明确
4308 / 3149群
发货物流
2220 / 1731群
商品咨询
1411 / 1136群
订单支付
950 / 859群
高频群组
点击群名查看完整聚合消息流| 问题 | 所属群 | 关联商品 | 关注标签 | 业务类型 | 严重度 | 消息 | 媒体 | 客服/机器人 | 摘要 |
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R:10898235237752611
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未分类咨询
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门店运营
任务执行
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P3 | 4 | 2 | 0 | 门店发送视频，督导确认收到并致谢 |
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多商品同诉求
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R:10851050858004100
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周六福福牌足金转运珠组合｜含和田玉手镯｜1314
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公告通知
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订单支付
特殊规格登记指引
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P2 | 4 | 2 | 1 | 通知购买足金转运珠组合需单独拍链接登记手镯圈口，且不返云仓。 |
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R:10963782786368195
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公告通知
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公告通知
节日营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华与周六福联动直播，赠送现金红包及豪礼。 |
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R:10834315048122967
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公告通知
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公告通知
活动预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日建党节舒华携手周六福直播送福利，含3000万补贴及现金红包。 |
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R:10839603967913685
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公告通知
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公告通知
开播及晚安
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布晚场开播预告、发券提醒及晚安文案转发任务。 |
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R:10913897290099323
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公告通知
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公告通知
特殊商品须知
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P1 | 4 | 1 | 0 | 通知周六福手镯需单独登记圈口，且高价值商品不返云仓。 |
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R:10723233371658846
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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公告通知
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公告通知
直播及营销通知
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布妙氧富氧仪晚场链接及晚安营销文案，要求转发客户群。 |
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R:10731528143060651
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 通知返货系统开放时间、寄出截止日及不结算违规情形 |
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R:10764119269810936
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辅酶Q10
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未分类咨询
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退货退款
退款咨询
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P2 | 4 | 0 | 2 | 用户咨询后台误退辅酶Q10订单能否补回，客服回复不能。 |
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R:10757842665236250
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普内容及罗氏贝特益生菌直播预告 |
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R:10768764964076979
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销宣传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日直播间肠胃健康科普及罗氏贝特品牌介绍。 |
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R:10793520681374110
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
营销素材及链接
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案及7.1晚场妙氧富氧仪链接 |
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R:10787312456308032
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公告通知
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公告通知
活动宣传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，含3000万补贴及红包福利。 |
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R:10872552424987317
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康科普内容及罗氏贝特直播预告 |
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R:10947961360343870
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚间营销推送
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安营销文案，要求转发，并公布妙氧富氧仪最终链接价格。 |
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R:10913897290099323
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- |
公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布直播间预热文案、视频及节日祝福。 |
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R:10747031443373415
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销
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P3 | 4 | 3 | 0 | 推送建党节健康话题及罗氏贝特益生菌直播预告素材。 |
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多商品同诉求
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R:10898565919363222
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元1个｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
日常运营同步
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案及7月1日晚场富氧仪直播链接，要求转发客户群。 |
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R:10866540792091197
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 建党节健康科普直播预告，推广罗氏贝特益生菌品牌及资质 |
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R:10831261139444416
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- |
公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货时间、系统填写规范及不结算情况说明。 |
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R:10815565628770078
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日建党节舒华携手周六福直播，送补贴及现金红包。 |
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R:10755478466953944
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公告通知
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公告通知
系统与运营公告
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P3 | 4 | 0 | 0 | D8系统关停、督导响应规则、培训安排及反馈通道说明。 |
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R:10876600982459886
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未分类咨询
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门店运营
自动回复
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P3 | 4 | 0 | 4 | 多条非工作时间自动回复，告知上班后处理 |
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R:10847329095840939
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播预热宣传
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关多媒体素材。 |
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R:10737854975364610
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 预告7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，含3000万补贴及红包派送。 |
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R:10882613121405244
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销素材
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节肠胃健康直播预告及罗氏贝特益生菌推广文案视频。 |
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R:10890773091038308
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未分类咨询
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其他/不明确
常规寒暄
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P3 | 4 | 0 | 3 | 聚合客服机器人的常规问候语及用户的简单确认回复。 |
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R:10928859729092478
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布罗氏贝特益生菌营销文案及相关图片视频素材 |
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R:10880956698160469
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未分类咨询
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门店运营
日常社群维护
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案、晚场直播链接及机器人图片，属日常运营。 |
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R:10840393945350048
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公告通知
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公告通知
营销直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，送3000万补贴及现金红包。 |
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R:10945215868528077
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
直播营销预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌，附带宣传图片及视频。 |
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多商品同诉求
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R:10951101711791528
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双喜糕点
妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案供转发，并同步7月1日晚场富氧仪链接价格。 |
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R:10898235237752611
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- |
公告通知
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退货退款
返货规则
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发布返货时间窗口及不结算情形 |
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R:10785085781554916
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜最终链接469元｜469.0
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公告通知
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公告通知
日常运营与直播
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安文案要求转发，并公布晚场富氧仪最终链接价格。 |
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多商品同诉求
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R:10950534080600659
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
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未分类咨询
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门店运营
日常运营与链接
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安问候文案及7月1日晚场直播商品链接。 |
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R:10819391711770891
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销通知
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌。 |
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R:10866540792091197
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哥沃途运动鞋｜300张鞋子券+30积分
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 2 | 0 | 通知7月3日开启哥沃途运动鞋兑换，说明规则及不可退换提示 |
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R:10744426658419151
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公告通知
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公告通知
营销活动
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P3 | 4 | 3 | 0 | 宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，含3000万补贴及现金红包。 |
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R:10912587310424960
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 结合建党节推广罗氏贝特益生菌，介绍品牌资质及直播间专家讲座安排。 |
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R:10961009845594177
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妙氧富氧仪MY-FYY-01
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未分类咨询
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门店运营
日常运营
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发布晚安问候文案并要求转发，附带晚场最终链接。 |
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R:10743885388395715
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
直播预告
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布7月1日肠道健康主题直播预告，介绍罗氏贝特品牌资质及专家背书。 |
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R:10950534080600659
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- |
未分类咨询
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门店运营
活动互动
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P3 | 4 | 1 | 0 | 公布6月30日晚场中奖名单，用户回复收到。 |
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R:10737854975364610
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平板电脑
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未分类咨询
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门店运营
中奖接待指导
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P3 | 4 | 2 | 0 | 通知店长顾客中平板大奖，并指导如何联系顾客拍摄中奖感谢视频及话术。 |
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多商品同诉求
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R:10876205720529900
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周六福小方糖莫桑钻520套装｜1套（小方糖莫桑钻戒指*1件+钻耳钉*1对+钻项链*1件 +琥珀手镯*1件+告白神器足金制品*1套）
周六福福牌足金转运珠组合｜1套（福牌足金转运珠吊坠*1件+和田玉手镯*1件+和田玉项链*1件+福字工艺品*1件）｜1314
+1
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公告通知
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公告通知
高价值商品操作规范
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P2 | 4 | 1 | 0 | 通知周六福高价值商品不返云仓直接返厂，需引导客户单独拍链接登记手镯圈口。 |
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R:10811631283590308
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罗氏贝特益生菌
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公告通知
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公告通知
营销推广
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关视频图片。 |
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R:10747421888153537
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未分类咨询
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退货退款
返货咨询
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P3 | 4 | 2 | 1 | 芋头发送两张图片询问是否属于本周返货系列。 |
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R:10837304434031932
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未分类咨询
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门店运营
活动执行
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P3 | 4 | 1 | 0 | 发布7.1午场中奖名单，指导门店发放红包 |
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R:10928374707769130
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罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特
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公告通知
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公告通知
营销推广素材
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P3 | 4 | 3 | 0 | 发布建党节健康主题直播预告，含文案、图片及视频素材。 |
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点击查看问题消息流
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R:10746475502455084
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公告通知
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公告通知
返货通知
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P3 | 4 | 2 | 4 | 机器人发送返货时间、系统填写及不结算情况说明 |
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多商品同诉求
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R:10722592160465263
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妙氧富氧仪MY-FYY-01｜1个｜469.0
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公告通知
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公告通知
晚安问候与链接
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P3 | 4 | 1 | 1 | 发送晚安文案供转发，并同步7.1晚场富氧仪最终链接。 |