问题专项审计

统计需关注的问题数量，并保留群组、商品、消息流和媒体证据用于复核

状态：completed

2026-07-01

日期

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完成群

6,074

全部实例

65527

关注问题

5409

证据消息

226667

图片/视频等

55452

客服/机器人

69843

多商品同诉求

8090

复核风险

314

严重度分布

P0 34

P1 3558

P2 6606

P3 55329

Top 商品

花主角蓝莓叶黄素酯软糖 523 / 523群

罗氏贝特牌褪黑素片 431 / 431群

罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉 183 / 183群

赫葳蔓石墨烯能量枕 59 / 59群

浏阳河精酿N88 59 / 59群

VOODOO姜洗发水 57 / 56群

帝柏图多功能能量壶 56 / 53群

RR氧钛顶奢筷 46 / 44群

空气炸锅 43 / 43群

劳耐特V型双边衣架 41 / 41群

周六福金玉满堂组合 34 / 34群

NS肚脐贴 33 / 33群

业务类型分布

公告通知 24671 / 5901群

门店运营 19967 / 5798群

售后补发/错漏破损 6349 / 3322群

退货退款 4815 / 2907群

其他/不明确 4308 / 3149群

发货物流 2220 / 1731群

商品咨询 1411 / 1136群

订单支付 950 / 859群

高频群组

点击群名查看完整聚合消息流

全部标签公告通知 24579 门店运营 19863 其他/不明确 4288 退货退款 4175 售后补发/错漏破损 3563 商品咨询 1349 订单支付 885 发货物流 862 厂家工单 293 价格活动 261

问题明细

第 199 / 1203 页，共 60,118 条

问题	所属群	关联商品	关注标签	业务类型	严重度	消息	媒体	客服/机器人	摘要
点击查看问题消息流	R:10973969806593657	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知营销推广	P3	4	3	0	发布建党节健康话题及罗氏贝特益生菌直播间推广图文视频。
点击查看问题消息流	R:10743565167654906	-	公告通知	公告通知直播运营通知	P3	4	0	0	发布6.30晚场直播链接、退货政策、预售提醒及督导沟通规范
点击查看问题消息流	R:10771672110834913	-	公告通知	公告通知营销直播预告	P3	4	3	0	发布7.1建党节肠胃健康直播预告及罗氏贝特品牌介绍。
点击查看问题消息流	R:10729842652285018	妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜1个469元｜469.0	公告通知	公告通知直播及链接通知	P3	4	2	1	通知7.1晚场开播，发布妙氧富氧仪最终链接
点击查看问题消息流	R:10699878054224818	-	公告通知	公告通知营销通知	P3	4	3	0	发布建党节健康直播预告及罗氏贝特益生菌推广。
点击查看问题消息流	R:10739190793487498	-	未分类咨询	门店运营客服常规回复	P3	4	1	3	客服确认收到退回单号，并提示当前非工作时间，上班后第一时间跟进。
点击查看问题消息流	R:10889488012018972	-	公告通知	公告通知营销与预售	P3	4	1	0	转发好评视频文案，并通知7月1日中午场部分订单预售3-4天。
点击查看问题消息流	R:10954372581641163	-	公告通知	公告通知营销宣传	P3	4	3	0	宣传7月1日建党节舒华携手周六福直播活动，送3000万补贴及红包。
点击查看问题消息流	R:10882730335685048	-	未分类咨询	门店运营服务说明	P3	4	1	3	推广高层反馈通道及非工作时间自动回复
点击查看问题消息流	R:10821361225826949	-	公告通知	公告通知营销活动通知	P3	4	3	0	预告7月1日舒华携手周六福直播，送3000万补贴及现金红包。
点击查看问题消息流	R:10896922842480773	-	未分类咨询	门店运营日常运营交互	P3	4	1	2	非工作时间自动回复、反馈通道引导及每日工作结束问候
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10966060325700854	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知直播营销	P3	4	3	0	发送建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关多媒体素材。
点击查看问题消息流	R:10974166472933290	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知营销通知	P3	4	3	0	督导发布建党节健康直播预告及罗氏贝特益生菌推广内容。
点击查看问题消息流	R:10970658866787846	-	未分类咨询	门店运营社群运营	P3	4	2	0	督导要求店长将好评文案和视频转发至客户群，店长发送图片确认。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10853096601620288	周六福小方糖莫桑钻520套装周六福福牌足金转运珠组合 +1	公告通知	公告通知高价值商品通知	P1	4	1	0	通知足金转运珠组合需单独拍链接登记手镯圈口，同步晚场三款周六福商品提货规格及返厂规则。
点击查看问题消息流	R:10821361225826949	-	未分类咨询	门店运营客服日常维护	P3	4	0	3	机器人发送表情、结束语，以及高层反馈通道指引通知。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10927407281925727	COGOELE原B5玻尿酸水盈洁面乳梦特娇金钻飞轮含金镶钻日历男表M358 +4	公告通知	公告通知运营通知	P3	4	0	1	汇总直播链接变更、视频征集、返货规则及预售延迟通知
点击查看问题消息流	R:10753437049629434	-	公告通知	公告通知返货通知	P3	4	2	4	通知本周返货系统开放日及最晚寄出时间，强调不结算情形。
点击查看问题消息流	R:10711777671479507	-	公告通知	公告通知营销推广	P3	4	3	0	督导发送建党节罗氏贝特益生菌直播预告图文视频素材。
点击查看问题消息流	R:10729842652285018	罗氏贝特多维钙铁锌益生菌粉｜罗氏贝特	公告通知	公告通知直播营销文案	P3	4	3	0	发布7.1午场直播预告，推广罗氏贝特益生菌
点击查看问题消息流	R:10940969118916721	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知营销推广	P3	4	3	0	发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关视频图片
点击查看问题消息流	R:10890659369324570	妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.00	公告通知	公告通知晚间营销素材	P3	4	1	1	发布晚安文案、富氧仪价格链接及分享卡片，要求转发至客户群。
点击查看问题消息流	R:10844376169319011	-	公告通知	公告通知营销与指引	P3	4	2	2	发布商品好评宣传、售后联系指引及用户撤回消息
点击查看问题消息流	R:10867146461583786	妙氧富氧仪MY-FYY-01	公告通知	公告通知晚间营销推广	P3	4	1	1	发布晚安文案及7月1日晚场妙氧富氧仪直播链接，要求转发。
点击查看问题消息流	R:10970658866787846	-	未分类咨询	退货退款返货地址	P3	4	0	2	店长询问18批次自行返货地址，客服提供成都青白江区收件信息。
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10970658866787846	妙氧富氧仪MY-FYY-01	公告通知	公告通知直播与社群通知	P3	4	1	1	发送晚安文案供转发，并公布晚场妙氧富氧仪最终链接价格。
点击查看问题消息流	R:10937060498850650	-	公告通知	门店运营营销执行	P3	4	1	0	督导发布双喜宇儿严选好物文案及视频，要求店长转发至客户群
点击查看问题消息流	R:10740675092334721	-	公告通知	公告通知营销素材分发	P3	4	3	0	发布7.1建党节罗氏贝特益生菌直播预告文案及多媒体素材。
点击查看问题消息流	R:10889488012018972	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知直播预告	P3	4	3	0	发布7月1日肠道健康直播预告，推广罗氏贝特益生菌及相关健康知识。
点击查看问题消息流	R:10769988284300333	罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特	公告通知	公告通知营销推广	P3	4	3	0	发布建党节肠胃健康直播预告及罗氏贝特产品介绍
点击查看问题消息流	R:10899214359527952	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知直播营销预告	P3	4	3	0	发布7.1建党节肠胃健康直播预告及罗氏贝特产品介绍
点击查看问题消息流	R:10816125741687096	-	公告通知	公告通知营销活动通知	P3	4	3	0	宣传7月1日舒华携手周六福直播活动，包含红包派送及豪礼抽奖。
点击查看问题消息流	R:10871044372117464	-	未分类咨询	门店运营内部协同与培训	P3	4	1	2	通知17-18点督导培训，期间消息稍后回复；提供高层反馈专属通道。
点击查看问题消息流	R:10937060498850650	-	公告通知	门店运营内部协同	P3	4	1	2	通知17-18点督导培训，以及每日工作结尾问候并请求好评
点击查看问题消息流	R:10746048391837973	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知直播营销推广	P3	4	3	0	推送建党节健康主题直播预告、产品卖点及宣传视频。
点击查看问题消息流	R:10769988284300333	-	未分类咨询	门店运营沟通规范	P3	4	2	0	督导王滔说明需@才能及时响应，避免罚款
点击查看问题消息流	R:10968063541280152	妙氧富氧仪MY-FYY-01｜469.0	公告通知	公告通知晚场营销通知	P3	4	1	1	发送晚安问候文案及妙氧富氧仪晚场最终链接价格通知。
点击查看问题消息流	R:10803514235546141	-	公告通知	门店运营内部培训	P3	4	1	0	通知督导将于当天11:00-12:00进行培训，期间问题稍后回复。
点击查看问题消息流	R:10824542022880827	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知营销推广	P3	4	3	0	发布罗氏贝特益生菌直播预告，包含专家背书及产品资质介绍
点击查看问题消息流	R:10932905091762168	华北制药裕蜂健牌辅酶Q10胶囊｜华北制药｜1.5g*4瓶	未分类咨询	商品咨询商品规格咨询	P3	4	0	2	用户询问盲盒内容及一单几瓶，客服回复为Q10胶囊，到手4瓶赠20张券。
点击查看问题消息流	R:10859032465217178	罗氏贝特益生菌	公告通知	公告通知直播营销	P3	4	3	0	发布7月1日直播间肠胃健康主题预告及罗氏贝特品牌介绍。
点击查看问题消息流	R:10743322605927993	罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特	公告通知	公告通知直播营销推广	P3	4	3	0	发布建党节健康科普及罗氏贝特益生菌直播预告
多商品同诉求点击查看问题消息流	R:10782813815505516	羊奶粉驼奶粉	未分类咨询	价格活动赠品报销	P3	4	0	1	咨询奶粉赠品鸡蛋报销时间，督导回复待统计打款
点击查看问题消息流	R:10817807733763993	罗氏贝特益生菌	未分类咨询	公告通知营销推广	P3	4	3	0	发布建党节健康主题直播预告，推广罗氏贝特益生菌。
点击查看问题消息流	R:10783285731420602	罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特	公告通知	公告通知营销推广	P3	4	3	0	发布罗氏贝特益生菌直播预告及素材，要求店长转发至客户群。
点击查看问题消息流	R:10746048391837973	-	公告通知	公告通知返货流程提醒	P3	4	3	4	通知本周返货时间窗口、包装要求及系统提交注意事项。
点击查看问题消息流	R:10883426158067263	罗氏贝特益生菌｜罗氏贝特	公告通知	公告通知营销推广	P3	4	3	0	发布建党节健康科普内容及罗氏贝特品牌介绍
点击查看问题消息流	R:10929068345020200	妙氧富氧仪MY-FYY-01｜妙氧｜469元/个｜469.0	公告通知	公告通知直播信息同步	P3	4	1	1	发布晚安文案及晚场妙氧富氧仪最终链接价格，要求转发。
点击查看问题消息流	R:10813482232526697	-	公告通知	公告通知营销活动	P3	4	3	0	宣传7月1日舒华携手周六福直播活动及福利。
点击查看问题消息流	R:10816297208791590	妙氧富氧仪MY-FYY-01	公告通知	公告通知晚场链接与文案	P3	4	1	1	发布晚安文案供转发，并同步7.1晚场妙氧富氧仪最终链接价格。

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